ماه آگاهی از حقوق مسافران هواپیمایی راه اندازی شد

در این تابستان مسافران به دلیل اخلال در پرواز در فرودگاه های سراسر جهان مانده اند. در یک نظرسنجی به سفارش AirHelp ، 75٪ از مسافران آمریکایی تأیید کردند که نسبت به حقوق خود از شرکت های هواپیمایی اطلاع ندارند.

AirHelp امروز با تقویت تلاش های خود برای کمک به مسافران هوایی در سراسر جهان ، ماه آگاهی از حقوق مسافران را راه اندازی می کند. از طریق این ابتکار ، AirHelp در حال ایجاد بستری برای مسافران در سراسر جهان است تا با متخصصان جهانی و طرفداران مصرف کننده ارتباط برقرار کنند تا بینندگان بیشتری را در مورد حقوق خود ارائه دهند.

اگر چیزی وجود داشته باشد که این تابستان پر هرج و مرج از سفر نشان داده باشد ، این است که مسافران همیشه یادگیری حقوق خود را مفید می دانند تا بتوانند از خود برای سفرهای آینده محافظت کنند. AirHelp در حال باز کردن کانال های رسانه های اجتماعی خود برای آشنایی با مسافران و طرفداران حقوق مسافر از گوشه و کنار جهان است تا دانش و تجربیات خود را برای توانمند سازی مسافران در سطح جهان برای استفاده از حقوق خود گسترش دهند. مسافران این فرصت را خواهند داشت تا از طریق AirHelp با این متخصصان ارتباط برقرار کنند و یاد بگیرند که در هنگام اشتباه برنامه های سفر چه قدم هایی را برمی دارند ، آیا این امر به دلیل تأخیر یا لغو پرواز آنها است ، یا اگر سوار شدن به آنها ممنوع است.

سالانه تقریباً 13 میلیون مسافر بیش از 6 میلیارد دلار در اختیار شرکت های هواپیمایی در سطح جهان می گذارند. در US، کمتر از 25٪ مسافرانی که در پرواز مختل بودند ، ادعا کردند و مسافران سایر کشورها نیز غرامت را بدون ادعا ترک می کنند. همانطور که در نظرسنجی AirHelp برجسته شده است ، این امر به وضوح نشان می دهد که اجرای مقررات EC 261 ، که در شرایط خاص مسافران آمریکایی را پوشش می دهد ، به اندازه کافی گسترده نیست.

"کاملاً واضح است که مسافران هواپیمایی هنوز در برابر شرکت های هواپیمایی احساس ناتوانی می کنند و بسیاری از آنها غرامت خود را با عدم طرح ادعا از دست می دهند. و اگر شرکت های هواپیمایی نقش خود را برای آگاهی و آموزش مسافران خود ایفا نکنند ، ما این کار را خواهیم کرد. "، هنریک زیلمر ، مدیر عامل شرکت AirHelp اظهار داشت. وی ادامه می دهد: "ما با راه اندازی ماه آگاهی از حقوق مسافر امیدواریم که بتوانیم این پاکت را در تلاش خود برای آگاهی دادن به مسافران سراسر جهان در مورد حقوق خود بیشتر کنیم. در قانون اتحادیه اروپا 261 که از حقوق مسافران حمایت می کند ، ارزش زیادی وجود دارد. در ایالات متحده ، از ژانویه تا ژوئن 2018 ، 415,800 مسافر 292 میلیون دلار غرامت از خطوط هوایی بدهی دارند که تقریبا 60٪ بیشتر از مدت مشابه سال 2017 است. این کمپین بخشی از کار خستگی ناپذیر ما برای کمک به مسافران برای دریافت خسارت است. به حق آنها است و در طول مسیر از آنها حمایت می کند. "

کریستوفر الیوت ، مدافع مصرف کننده و روزنامه نگار سفر ، اضافه می کند ، "در حالی که تمام مسافران هوایی - از جمله مسافران مستقر در ایالات متحده - تحت مقررات بین المللی مانند EC 261 و کنوانسیون مونترال محافظت می شوند ، اما واقعیت ناراحت کننده ای وجود دارد که می توان برای کمک به آنها کارهای بیشتری انجام داد. ایالات متحده از لحاظ حمایت از مسافران بسیار عقب تر از سایر کشورها است. مقررات فعلی ناکافی است و در دولت فعلی ، چند قانون در مورد کتاب ها به اندازه کافی اجرا نمی شود. "

چارلز لئوچا ، رئیس جمهور و بنیانگذار مسافران یونایتد ، همچنین می افزاید: "AirHelp هدیه ای است به مصرف كنندگانی كه به نظر می رسد فضای جبران خسارت برای آنها دشوار است. در اروپا یک پلت فرم واحد فراهم می کند که به مصرف کنندگان آسیب دیده کمک می کند. و در ایالات متحده آمریکا بیشتر هم می کند. AirHelp در مورد حقوقی که در ایالات متحده آمریکا در دسترس نیست ، به مسافران آموزش می دهد ، اما مسافران آمریکایی می توانند هنگام سفر به اروپا یا از طریق اروپا از آن بهره مند شوند. Travellers United برای شفاف سازی حقوق مسافران با DOT در ایالات متحده کار کرده است ، با این حال ، جبران اجباری پروازهای تاخیری یک مفهوم خارجی برای مسافران آمریکایی است. مشاهده این حقوق مسافر در اروپا در عمل باعث می شود که مسافران آمریکایی بدانند که این سیستم هنوز هم می تواند با حمایت شدید از مصرف کننده کار کند و به مسافران آمریکایی این امکان را می دهد تا برای جبران خسارت به راحتی از روند اتحادیه اروپا استفاده کنند. "

اختلالات پرواز: این حقوق مسافران است

برای پروازهای تأخیری یا لغو شده و در مواردی که از سوار شدن منع شده اند ، در شرایط خاص ممکن است مسافران به ازای هر نفر تا 700 دلار غرامت مالی دریافت کنند. شرایط این شرط را تعیین می کند که فرودگاه عزیمت باید در داخل اتحادیه اروپا باشد ، یا شرکت هواپیمایی باید در اتحادیه اروپا مستقر شود و در اتحادیه اروپا فرود آید. علاوه بر این ، دلیل تاخیر پرواز باید توسط شرکت هواپیمایی باشد. ممکن است ظرف سه سال از پرواز مختل شده جبران خسارت شود.

شرایطی که به عنوان "شرایط خارق العاده" تلقی می شوند مانند طوفان یا فوریت های پزشکی ، شرکت هواپیمایی فعال را از تعهد جبران خسارت به مسافران معاف می کند. به عبارت دیگر ، "شرایط خارق العاده" شرایط جبران خسارت پرواز را ندارند.