سازمان هواپیمایی کشوری نیجریه (NCAA) به شرکت های هواپیمایی بین المللی در مورد شکایات مسافرانی که به دلیل شرایط ورود به کشور مقصد به نیجریه منتقل می شوند و به نیجریه باز می گردند، هشدار داده است. برای خطوط هوایی، این یک بلیط پرسود است. به فروش بلیط هایی که در غیر این صورت آنها را نمی فروختند، حمل و نقل مسافران به صورت نیمه راه نامیده می شود.
NCAA این عمل را مورد انتقاد قرار داد و اظهار داشت که این اقدام باعث ایجاد ناراحتی قابل توجهی برای مسافران می شود و شهرت بخش هوانوردی نیجریه را خدشه دار می کند.
رگولاتور هوانوردی غیرنظامی نیجریه اعلام کرده است که اقدامات قاطعی از جمله تعلیق یا اعمال جریمه برای هر شرکت هواپیمایی بین‌المللی فعال در نیجریه که به مسافران بلیت می‌فروشد اما فقط آنها را قبل از بازگرداندن آنها به کشور به مقصد مورد نظرشان منتقل می‌کند، اتخاذ خواهد کرد.
مایکل آچیموگو، مدیر حمایت از مصرف‌کننده و امور عمومی آژانس، بیانیه‌ای را در این هفته منتشر کرد و اعلام کرد که هر شرکت هواپیمایی که درگیر چنین اقداماتی باشد، بلافاصله اعمال خواهد شد.
سازمان هوانوردی مدنی نیجریه (NCAA) شکایات متعددی در مورد فروش بلیط به مسافران توسط خطوط هوایی دریافت کرده است، اما آنها را نیمه راه به مقصد منتقل کرده و به نیجریه بازگردانده است.
این اقدامات، که شامل امتناع از ورود/ورود در ایستگاه‌های میانی/ترانزیت برای برخی از نیجریه‌ای‌ها به دلیل محدودیت‌های ویزا/سفر می‌شود، باعث ناراحتی قابل توجهی برای مسافران شده و شهرت صنعت هوانوردی در نیجریه را خدشه‌دار می‌کند.
شرکت های هواپیمایی باید اقدامات مناسبی را برای غربالگری و ارائه اطلاعات دقیق و به روز مسافران در مورد مدارک سفر و شرایط ویزا قبل از صدور بلیط و اقدام به سوار شدن انجام دهند.
دو ماه پیش، سازمان هواپیمایی کشوری نیجریه (NCAA) هواپیمایی کنیا را به دلیل رفتار غیرقابل قبول آن با یک مسافر نیجریه ای که در فرودگاه نایروبی سرگردان شده بود، مورد انتقاد قرار داد.
در آن زمان، NCAA رسماً از کنیا ایرویز خواست که به طور علنی عذرخواهی کند و به مسافر برای ناراحتی که به دلیل اقدامات کارکنان این شرکت در نایروبی تجربه کرده است، غرامت بدهد.
کنیا ایرویز مسافر را از سوار شدن به هواپیما منع کرد، به دلیل ادعای "مشکلات ویزا"، که باعث ناراحتی قابل توجه او قبل از بازگشت او به نیجریه شد.
یک ویدیوی ویروسی که در شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشته شد، درگیری بین نماینده کنیا ایرویز و مسافر را به تصویر کشید.
در این فیلم، عامل شرکت هواپیمایی به مسافر اعلام می کند که در آینده از پرواز با آنها منع خواهد شد. مسافر اشاره می کند که با وزیر دارایی نیجریه در ارتباط است، که مامور، به وضوح ناامید، پاسخ می دهد که در صورت تمایل می تواند با رئیس جمهور نیجریه تماس بگیرد.
بدرفتاری با مسافران منجر به نزاع بزرگ بین مقامات NCAA و کنیا ایرویز شد. به گفته سخنگوی NCAA، کنیا ایرویز عذرخواهی کرده است.
با توجه به این موضوع، NCAA به تمام خطوط هوایی بین‌المللی فعال در نیجریه اطلاع داد که این سازمان دیگر چنین وقایعی را تحمل نخواهد کرد.
بلافاصله، هر شرکت هواپیمایی که در چنین شیوه‌هایی اقدام می‌کند، مشمول اقدامات نظارتی، از جمله جریمه‌ها، تعلیق عملیات پرواز، یا سایر اقداماتی که مناسب تشخیص داده می‌شود، خواهد بود.»
NCAA همچنین با استناد به مقررات هواپیمایی کشوری نیجریه 2023 (قسمت 19.21.1.1)، به خطوط هوایی و نمایندگان آنها در مورد مسئولیت خود در اطلاع رسانی به مسافران در مورد هرگونه محدودیت ورود احتمالی قبل از حرکت یادآوری کرد.
آچیموگو گفت: «این اقدامات، که شامل امتناع از سوار شدن یا ممانعت از ورود به نقاط میانی یا ترانزیت به دلیل محدودیت‌های ویزا و سفر است، کاملا غیرقابل قبول است.»
او گفت: «مسافران نباید در شرایطی قرار بگیرند که از ورود آنها منع شود یا با رسیدن به مکان‌های ترانزیت به نیجریه بازگردانده شوند.
آچیموگو افزود: NCAA انتظار همکاری همه خطوط هوایی در حفظ یکپارچگی و حرفه ای بودن صنعت هوانوردی و همچنین تضمین رفاه مسافران نیجریه را دارد.
