همانطور که با تاکید بر اتصال وارد عصر دیجیتال اول می شویم، باید در مورد روش هایی که تجربه حمل و نقل عمومی درجه یک را تسهیل می کنیم، آینده نگرتر باشیم. مسافران به دنبال تجربه سفری راحت و یکپارچه بدون اختلال هستند.
چیزی که می تواند تجربه آنها را به طور قابل توجهی افزایش دهد و اطمینان حاصل کند که آنها بارها و بارها همان روش حمل و نقل را انتخاب می کنند، اطلاعات لحظه ای مسافران (RTPI) است. این برنامه اطلاعات زنده در مورد جدول زمانی، اتصالات و اختلالات را در اختیار مسافران قرار می دهد.
در واقع جهانی سیستم های اطلاعات مسافر بازار انتظار می رود ارزش آن تا سال 49.71 به 2030 میلیارد پوند می رسدکه بین سال های 13.3 تا 2020 2030 درصد افزایش داشته است.
اطلاعات بیدرنگ مسافران دارای مزایای زیادی هم برای مسافران و هم برای ارائهدهندگان خدمات حملونقل است. در اینجا سه مزیت برتر ارائه شده توسط RTPI که بازار را به سمت جلو هدایت می کند، آورده شده است.
یک تجربه مرتبط
روزهایی که مسافران در ایستگاه اتوبوس به امید اینکه وسایل حمل و نقلشان مشخص شود یا مجبور باشند از کارکنان میز اطلاعات در مورد تاخیر قطارها بپرسند، گذشته است. این باعث ایجاد اصطکاک در تجربه مسافر می شود و می تواند به میزان قابل توجهی میزان رضایت را کاهش دهد، که می تواند به شهرت ارائه دهنده حمل و نقل آسیب برساند.
با RTPI، مسافران میتوانند از تجربه یکپارچه و متصل لذت ببرند. بهروزرسانیهای خدمات، مکان دقیق اتوبوس، برنامههای زمانی، مسیر و دادههای مقصد تنها برخی از بهروزرسانیهای اطلاعاتی بلادرنگ هستند که سوارکاران میتوانند از آن بهره ببرند.
برای رانندگان، RTPI می تواند به آنها کمک کند تا سفری آگاهانه و به موقع انجام دهند. سیستمهای مدیریت خودکار خودرو (AVM) نه تنها میتوانند برخی از وظایف روتین راننده را خودکار کنند، بلکه میتوانند تاخیرهای شبکه، زمانهای چیدمان راننده و تاخیر در اتصال سرویسها را دقیقا محاسبه کنند. سپس به وسیله نقلیه بعدی از سرویس اطلاع می دهد که منتظر بماند یا حرکت کند تا از اختلالات در سرویس جلوگیری شود. این اطلاعات نه تنها به کل سیستم ارائه دهنده حمل و نقل، بلکه به نمایشگرهای اطلاعات مسافران و برنامه های تلفن همراه نیز وارد می شود، بنابراین یک تجربه یکپارچه و متصل ایجاد می کند.
سرگرمی
از صفحه نمایش های داخل هواپیما می توان برای نمایش محتوای تجاری در کنار اطلاعات مفید سفر استفاده کرد. به این عنوان اشاره می شود اطلاعات سرگرمی، که یک پیوند ارتباطی مهم بین آژانس حمل و نقل و مسافران آن است.
صفحه رابط کاربری که معمولاً حساس به لمس است، به لطف آخرین گزینه های اتصال شبکه موجود، از جمله وای فای و 5G، می تواند در اکوسیستم های مختلف ادغام شود. سپس میتواند محتوای تجاری را از طریق فناوری برنامهریزی برنامهریزیشده نمایش دهد که نه تنها مسافران را در مورد سیاستها، اقدامات ایمنی و بهروزرسانیهای زمانبندی مطلع میکند، بلکه خدمات، پیشنهادات و ارزشهای آن را نیز تبلیغ میکند. به این ترتیب، کارمندان می توانند وظایف را بهتر اولویت بندی کنند و کارآمدتر باشند.
نه تنها این، بلکه با فعال کردن محتوای تبلیغاتی میتوان از infotainment نیز به عنوان ابزاری برای کسب درآمد استفاده کرد. با تعداد بیشتر و بیشتر مسافران ورودی، فرصتهای کسب درآمد در حال افزایش است. به عنوان مثال، در سال 2021، 70,813.26 میلیون مسافر-کیلومتر از طریق راه آهن در بریتانیا رسید و پیش بینی می شود این رقم تا سال 82,814.66 به 2025 میلیون مسافر-کیلومتر برسد.
محتوای تجاری نمایش داده شده را میتوان به راحتی کنترل کرد و در توقفها، مکانها، تاریخها و زمانهای خاص برای هدف قرار دادن مصرفکنندگان در زمان مناسب برنامهریزی کرد.
مدیریت انحراف مسیر
سیستمهای RTPI همچنین میتوانند انحراف مسیرها را بهینه کنند، تماسهای سرویس را کاهش دهند و به کنترلکنندههای سرویس اجازه دهند تا مستقیماً بر مدیریت اختلالات تمرکز کنند، بنابراین تأثیر و شدت آنها را به حداقل میرسانند. از طریق یکپارچه سازی GPS، یک نمایشگر نقشه می تواند مسیر دقیقی را در اختیار راننده قرار دهد که نشان می دهد کجا باید رانندگی کند.
این امر به ویژه در هنگام انحرافات مفید است زیرا راننده می تواند مسیر منحرف شده را دنبال کند. همچنین می تواند به برنامه ریزی انحرافات و اختلالات آینده کمک کند. سپس این اطلاعات از طریق کانالهای ارتباطی مختلف مسافران مانند نمایشگرها و برنامههای تلفن همراه ارسال میشود، بنابراین یک تجربه مسافرتی یکپارچه ایجاد میکند.
اکنون زمان مناسبی برای سرمایهگذاری در فناوریها و سیستمهایی است که سفر مسافر را ارتقا میدهند، عملیات را بهینه میکنند و منجر به کاهش هزینهها میشوند. اطلاعات لحظهای مسافران، تجربه یکپارچه و هوشمندانه مسافران، بهینهسازی کارهای روتین و کارایی راننده را فراهم میکند. تجربه متصل RTPI جهتی است که تحرک جهانی باید با قدرت کامل به سمت آن حرکت کند.