گردشگری در عصر دیجیتال

تصویر دیجیتالی توسط گرد آلتمن از | eTurboNews | eTN
تصویر توسط گرد آلتمن از Pixabay

در دوره پس از همه گیری، فناوری دیجیتال محوری خواهد بود که مقامات گردشگری از آن برای هدایت و راه اندازی صنایع گردشگری استفاده می کنند.

یک مقاله مشترک در یک پلت فرم رسانه های اجتماعی شناخته شده در 11 مه 2022، با احترام به باربادوس و بهبود گردشگری کارائیب پیشرفت خاطرات پستی را در نسخه 23 مارس 2020 باربادوس Underground تحت عنوان "ما به یک بازی جدید برای ترویج گردشگری نیاز داریم" زنده کرد. هر دو مقاله پیشنهاداتی را در مورد توسعه بخش‌های مختلف صنعت گردشگری ارائه کردند، اما هیچ کدام برنامه‌ای را برای راه آینده ارائه نکردند. به نظر می‌رسد که توصیه‌ها بر استراتژی تقاضای القایی برای ایجاد ورود بازدیدکننده تکیه می‌کنند، اما این رویکرد ممکن است نتایج مطلوبی را ایجاد نکند.

در دوره پس از همه گیری، فناوری دیجیتال محوری خواهد بود که مقامات گردشگری از آن برای هدایت و راه اندازی صنایع گردشگری استفاده می کنند. رقابت بین ایالت های کارائیب برای دریافت های گردشگری شدید خواهد بود. برای بقا، مقاصد وابسته به گردشگری باید طرح‌های جامع گردشگری را ایجاد و اجرا کنند که نوآورانه و آینده‌نگر باشد.

اگر تغییری ضروری باشد، باید یک مدل کسب‌وکار ایجاد شود که (1) برنامه‌نویسی مقصد را مدرن‌سازی کند و با فناوری صنعت همگام باشد و (2) کمپین‌های بازاریابی مشارکتی متنوعی را توسعه داده و معرفی کند که با محوریت مصرف‌کننده و تجارت مسافرتی باشد. توزیع محصول و ابتکارات درآمدزایی گردشگری باید در برنامه گنجانده شود زیرا در گردشگری دوره جدید فورس ماژور خواهد بود.

مدل کسب و کار جدید

یکی از مزایای غیرعلنی کاویدین-19 ارائه مقاصد کارائیب وابسته به درآمد گردشگری، فرصتی برای بررسی و ارتقای Modus Operandi آنها بود. ظاهراً فرصتی برای تنظیم مجدد و بهبود برنامه‌ریزی مقصد از بین رفت زیرا به نظر می‌رسید که مقامات گردشگری از بازگشت به استراتژی‌های بازاریابی قبل از کووید حمایت می‌کنند.

مدل جدید نیازمند ارتقا و گسترش استراتژی‌های تجاری فعلی است که شامل تغییر نام تجاری، کسب درآمد از فعالیت‌های گردشگری، توزیع محصول، تمرکز بر برنامه‌نویسی جامعه، و بسته به منابع، تأسیس «شرکت تورهای مقصد ملی» با عملکرد موتور رزرو اینترنتی (IBE) است. .

مزایای یک مدل جدید

1- کاهش وابستگی به اپراتورهای تور بین‌المللی، شرکت‌های خارجی و شرکت‌های تور آنها، عمده‌فروشان و نمایندگان هتل‌ها برای ایجاد ترافیک بازدیدکننده

2- ایجاد رابطه کاری بهتر بین بخش دولتی و خصوصی در بازاریابی و تبلیغ مقصد

3- ایجاد شعب شرکت تورهای مقصد ملی در خارج از کشور

بازارهای

4- ایجاد درآمد گردشگری و رفع نیاز به یارانه های دولتی

5- مدیریت، کنترل و توزیع بهتر محصول گردشگری

6- ایجاد یک صنعت گردشگری که مستعد فعالیت های بازاریابی شرکای صنعتی «فصل بالا و پایین» نباشد.

شرکت تورهای مقاصد ملی 

ادغام یک شرکت تور ملی با موتور رزرو در زیرساخت مرجع گردشگری مقصد نه تنها زمین بازی را هموار می کند، بلکه دخالت شخص ثالث را کاهش می دهد. این امر هزینه های بازاریابی و تبلیغاتی را کاهش می دهد، راه های جدیدی را برای ایجاد درآمد باز می کند، فرصت های شغلی ایجاد می کند، مدیریت صنعت موثر و برنامه ریزی رقابتی در تمام طول سال را ارائه می دهد. علاوه بر این، باعث ورود بازدیدکنندگان می شود.

مفهوم موتور رزرو اینترنتی نیز جدید نیست. این یک نسخه دیجیتالی به روز شده و ارتقا یافته از عملکرد رزرو/فروش است که عمده فروشان محصولات مسافرتی را در بازارهای خارج از کشور منصوب می کند که در دهه 1960 تا 1970 قبل از تکامل شرکت های تور برای مقاصد کارائیب انجام می شدند. موتور رزرو امکان رزرو مستقیم مقصد و باقی ماندن درآمد کسب شده در کشور را فراهم می کند.

همچنین سابقه استفاده موفق و سازنده از مدل تجاری فوق در حمایت از جزیره محبوب کارائیب برای حدود 30 سال وجود دارد. برخی از مزایای پروژه مقصد ملموس عبارتند از (الف) خدمات هواپیمایی اختصاصی، (ب) کمپین های بازاریابی ممتاز، (ج) تسهیلات فروش با مجوز خارج از کشور، (د) بسته های تعطیلات گردشگری/میهمان نوازی مقرون به صرفه، و (ه) روابط کاری عالی با خطوط هوایی بین المللی، متخصصان تجارت مسافرتی و اپراتورهای تور. ورود تخمینی به این مقصد در سال 2022، حدود 2.5 میلیون بازدید کننده است.

اگر مقاصد کارائیب به دنبال راه‌حل‌هایی برای احیای قوی صنایع گردشگری خود هستند، انطباق این مدل می‌تواند راه‌حل باشد.

برنامه ریزی مشارکتی متنوع

بیشتر مقاصد کارائیب به دلیل کووید-19 از دست دادن درآمدهای عمده گردشگری را تجربه کردند. برای تلاش برای بازسازی صنایع گردشگری در دوران پس از همه‌گیری، برنامه نویسان باید بسته‌های تعطیلات مقرون به صرفه و پر ارزش را ایجاد و ارائه کنند که از سایر برنامه‌های موجود در بازار برتر است.

برای روشن کردن افرادی که با برنامه‌ریزی گردشگری آشنایی ندارند، طرح زیر پیش‌نویس یک طرح جامع مشترک متنوع است که می‌تواند توسط هر مقصدی در کارائیب مورد استفاده قرار گیرد.

یک پکیج تعطیلات بسیار شیرین

1 - مسئولان انجمن گردشگری و هتلداری باید جلسه ای را برای بحث در مورد ایجاد یک "برنامه تعطیلات Sweet Fuh So Holiday" در بخش عمومی و خصوصی تشکیل دهند.

2- شرکت کنندگان در جلسه باید شامل مدیران انجمن گردشگری و هتلداری، خطوط هوایی داخلی و بین المللی، شرکت های تور آنها، خارج از کشور باشند.

و اپراتورهای تور محلی، عمده فروشان، متخصصان سفر و ذینفعان مقصد. احتمال وجود خطوط کروز باید در نظر گرفته شود.

3 - تعیین یک کمیته ویژه بازاریابی برای کار در پروژه بازسازی.

4 - اجزای بسته تعطیلات، برای ذکر چند مورد، باید شامل - پذیرایی از ورود بازدیدکنندگان، بلیط هواپیما، اقامت، گردش های آشپزی و غذاخوری، سرگرمی، ورزش های آبی، رویدادهای استثنایی، و سایر تجربیات به یاد ماندنی باشد که مقصد را به مکان مهمی تبدیل می کند. هیجان انگیز در تمام طول سال "Sweet Fuh So Holidays".

5 - امکانات بسته باید توسط کمیته نیروی ویژه انتخاب شود.

6- ذینفعان مقصد باید ترکیبی از مقامات انجمن گردشگری و هتلداری، هتل ها، شرکت های تور، سرگرمی ها، رستوران ها، رانندگان تاکسی، اپراتورهای ورزش های آبی، هنرمندان، اداره های مهاجرت، گمرک و پلیس باشند.

7- استراتژی‌های بازاریابی باید از رسانه‌های اجتماعی و پلت‌فرم‌های سنتی برای هدف قرار دادن بازارهای فرهنگی، غذایی، عروسی و ماه عسل، دیاسپورا، Snowbirds، Millennials، LGBTQ2+ و غیره استفاده کنند.

8 - یک کمپین روابط عمومی باید راه اندازی شود تا به مصرف کنندگان اطلاع دهد که مقصد برای تجارت باز است.

9- سمینارهای آموزشی باید توسط دفاتر خارج از کشور مقصد در بازارهای مربوطه برگزار شود تا متخصصان سفر در گروه های کوچک 25 تا 30 نفری در مورد برنامه جدید آموزش دهند.

10- بازدیدهای آموزشی مقصد برنامه ریزی شده برای آژانس های مسافرتی، روزنامه نگاران خارج از کشور، سفرنامه نویسان و مطبوعات سفر باید بخشی جدایی ناپذیر از برنامه باشد.

11 - بسته تعطیلات باید برای اجرای فوری در صورت پایان سریع بیماری همه گیر در دسترس باشد.

همه اجزای طرح جامع گردشگری در این سند پیش نویس ذکر نشده است. یکی از این موارد شامل "مشوق ها" است. اگر در این برنامه گنجانده شود، یک کمپین تبلیغاتی تشویقی سه ساله پلاتین می تواند ایجاد شود که برند مقصد را در سطح جهانی ارتقا دهد.

از آنجایی که بیشتر جزایر کارائیب مقاصد وابسته به خطوط هوایی هستند، برای راه اندازی صنعت گردشگری خود به اتصال هوایی از شرکت های حمل و نقل، ترجیحاً کسانی که صاحب و اداره کننده شرکت های تور هستند، نیاز دارند. این مشارکت‌ها می‌توانند بازدیدکنندگان مختلفی را ایجاد کنند - مسافران تعطیلات بسته، F.I.T. مسافران، M.I.C.E و گروه های ورزشی - که منجر به استفاده بهتر از موجودی اتاق های هتل مقصد می شود. مذاکره با چنین خدمات پشتیبانی یکی دیگر از ویژگی های این طرح است.

موفقیت و نتایج پروژه به تلاش های مشترک بخش خصوصی و دولتی مقصد برای توسعه برنامه ریزی مشارکتی موثر بستگی دارد. تمایل به کنار گذاشتن تکنیک‌های بازاریابی دیروز، به نفع استفاده از راه‌حل‌های دیجیتالی نوآورانه، باعث انعطاف‌پذیری بهبود می‌شود. برای تسهیل برنامه ریزی و توسعه استراتژی ها برای طرح های اصلی آینده، مقاصد کارائیب باید ایجاد کمیته های دائمی بازاریابی گردشگری بخش خصوصی و دولتی را در نظر بگیرند. در عصر دیجیتال، کارائیب نیاز به انتقال به فناوری جدید دارد یا همچنان کاهش ورود بازدیدکنندگان را تجربه کند.

درباره نویسنده

آواتار استانتون کارتر - برند Caribbean Inc.

استانتون کارتر - برند Caribbean Inc.

اشتراک
اطلاع از
مهمان
0 نظرات
بازخورد درون خطی
مشاهده همه نظرات
0
لطفا نظرات خود را دوست دارم ، لطفاً نظر دهید.x
به اشتراک گذاشتن برای...