یونایتد برای پیشرفت در روابط با مشتری افتخارات برتر را کسب می کند

شیکاگو ، ایالتی - یک هیئت مشاوره مستقل متشکل از شش متخصص سیگما از چندین صنعت ، یونایتد را به دلیل پیشرفت هایی که در نحوه پاسخگویی به مشتریان هنگام مسافرت انجام داده است ، به رسمیت شناخته است.

شیکاگو ، ایالتی - یک هیئت مشاوره مستقل متشکل از شش متخصص سیگما از چندین صنعت ، یونایتد را به دلیل پیشرفت هایی که در نحوه پاسخگویی به مشتریان در صورت عدم سفر طبق برنامه انجام داده ، به رسمیت شناخته است. جایزه جهانی شش سیگما و بهبود تجارت برای بهترین پروژه در زمینه دستیابی ، بازاریابی یا تجربه مشتری به یونایتد برای فرآیندهای جدیدی که برای بهبود به موقع بودن و کیفیت پاسخ به س customerالات ، تعارفات و نگرانی های مشتری ارائه داده است ، به یونایتد اعطا شد.

باربارا هیگینز ، معاون رئیس جمهور - مرکز ارتباط با مشتری ، گفت: "ما قدردانی می کنیم برای پیشرفتهایی که در رفع نگرانی های مهمانان خود ایجاد کرده ایم." "در حالی که یونایتد اقدامات گسترده ای را در سراسر شرکت برای رسیدگی به علل شکایت انجام می دهد ، ما به همان اندازه متمرکز هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که نگرانی ها به سرعت و به طور موثر برطرف می شوند. این جایزه پیشرفت بسیار چشمگیری را در منطقه ای نشان می دهد که برای میهمانان ما از اهمیت حیاتی برخوردار است و گرچه ما به این موفقیت بسیار افتخار می کنیم ، اما هدف خود را برای دستیابی به پیشرفتهای بیشتر در این زمینه قرار داده ایم. "

یک تیم متحد برای بهبود زمان پاسخگویی و اطمینان از اینکه مشتریان پاسخ های دقیق و مرتبط با نگرانی های خود را دریافت می کنند ، در مرکز ارتباط با مشتری یونایتد پیشرفت های تجاری و فرآیندی ایجاد کردند. پس از اجرا ، 99.9 درصد از ایمیل های مشتری طی 3 روز پاسخ داده شد.

یونایتد همچنین اخیراً توسط TTG Asia و Business Traveller Asia-Pacific و به عنوان بهترین هواپیمایی داخلی برای خدمات کلاس تجاری توسط Executive Travel به عنوان بهترین شرکت حمل و نقل آمریکای شمالی مورد تقدیر قرار گرفت.

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...