چرخش جدید در سفرهای کاری

به لطف UNIGLOBE، گروه پیشگام مدیریت سفرهای تجاری مستقر در ونکوور در کانادا، تغییر برای بخش SME بازار سفرهای تجاری در راه است. UNIGLOBE® با شبکه ای متشکل از 700 فرنچایز و آژانس های عضو وابسته در بیش از 45 کشور (در قاره آمریکا، اروپا، آفریقا و آسیا) و فروش سالانه 3 میلیارد دلاری در سراسر سیستم متعهد است که در لبه اصلی تغییر در این پویایی باشد. صنعت.

سفر کاری یک تجارت بسیار جدی است! در حال و هوای جهانی شدن امروز در دنیای شرکت ها به طور کلی و همچنین صنعت مسافرت به طور خاص، آژانسی که در مورد تجارت مسافرت تجاری جدی است و عضو یک سازمان شبکه بین المللی با نام تجاری نیست، در یک نقطه ضعف رقابتی جدی قرار دارد. . جهانی شدن اینجا باقی مانده است و با افزایش آن و ادامه تکامل فناوری، این ضرر تنها برای کسانی که به نیازهای بخش بزرگ شرکتی بازار پاسخ می دهند، تشدید خواهد شد. به طور فزاینده‌ای، شرکت‌های کوچک‌تر نیز به شرکت‌های بین‌المللی تبدیل می‌شوند تا به طور مؤثر کالاهای خود را به بازار عرضه کنند و از فرصت‌های تولید مقرون‌به‌صرفه در سراسر جهان استفاده کنند، بنابراین آن آژانس‌ها/TMC‌هایی که نیازهای سفر آنها را برآورده می‌کنند نیز باید دسترسی جهانی داشته باشند.

UNIGLOBE® Travel شبکه جهانی پیشرو آژانس های مسافرتی تجاری است که در بخش بازار SME تخصص دارند. به عنوان راه حلی برای چالش جهانی‌سازی، UNIGLOBE® برنامه شرکای جهانی خود را راه‌اندازی کرده است که در آن تعداد محدودی از آژانس‌های مسافرتی تجاری/تاسیس‌شده TMC در کشورهایی که حضور UNIGLOBE® موجود نیست، می‌توانند از مزایای وابستگی بین‌المللی از طریق یک ارتباط مستقیم برخوردار شوند. ارتباط با مقر جهانی UNIGLOBE®، در ونکوور، B.C.

تا کنون در سال 2008، آژانس های عضو جدید در ایالات متحده آمریکا، کانادا، مکزیک، تایلند، فرانسه، بریتانیا، رومانی، هند، چین، آفریقای جنوبی، آلمان و بلژیک و همچنین اردن و عراق به خانواده Uniglobe پیوسته اند. در واقع، حضور در عراق، UNIGLOBE® را به تنها شبکه جهانی سفرهای تجاری روی زمین برای خدمات رسانی به شرکت هایی تبدیل می کند که برای مشارکت در بازسازی شرکت می کنند. اخیراً، قرارداد مجوز اصلی برای حقوق UNIGLOBE® در مکزیک و آمریکای مرکزی با Aversa، صاحب امتیاز هرتز در مکزیک منعقد شده است. این شرکت همچنین مفتخر است که به خانواده Orbis Business Travel، بازوی شرکتی Orbis، بزرگترین آژانس در لهستان، خوش آمد می گوید.

شرکای جهانی از استفاده از نام تجاری بین‌المللی در ارتباط با هویت خود، دسترسی به فناوری پیشرفته مدیریت سفر، شبکه‌سازی و همکاری در فرصت‌های تجاری و حساب‌های شرکتی چند ملیتی لذت می‌برند. آنها همچنین به آموزش و مزایای قدرت خرید و همچنین تخصص مشترک از سراسر جهان دسترسی دارند. در حالی که مدیریت ارشد UNIGLOBE می‌گوید که نوع روابط شریک جهانی جایی است که آنها رشد خود را در آینده می‌بینند، آنها همچنین برای بحث در مورد علاقه به فرصت‌های Master Franchise آماده هستند، اما فقط برای بازارهای بزرگ و بالغ.

UNIGLOBE® زاییده فکر U. Gary Charlwood، بنیانگذار، رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل امتیاز 9 میلیارد دلاری Century 21 Real Estate در کانادا بود. او این شرکت را در سال 1980 پس از به رسمیت شناختن کارآیی یک تلاش بازاریابی مصرفی و مشارکتی در تجارت توزیع مسافرت تأسیس کرد. تمرکز منظم یک عنصر حیاتی بود که به طرز عجیبی در آن زمان نوآورانه بود.

ما از جان هنری، معاون ارشد شرکت Uniglobe Travel International LP خواستیم تا به ما بگوید که مفهوم آنها با سایر بازیگران در زمینه سفرهای تجاری چه تفاوتی دارد.

eTN: چرا بازار SME را هدف قرار می دهید در حالی که ممکن است دنبال کردن حساب های بزرگتر سودآورتر باشد؟
هنری: این یک تجارت متفاوت با پویایی‌ها، تقاضا برای خدمات و نیازهای مالی متفاوت است، و این یک اشتباه است که بازار شرکت‌های بزرگ سودآورتر است. با این حال، آن بخش از بازار خدمات خوبی دارد. با هدف قرار دادن جایگاه خاص خود، می‌توانیم سطح استاندارد خدماتی را که معمولاً توسط شرکت‌های بزرگ تجربه می‌شود، به SME یا بخش رشد بازار ارائه کنیم. قانون سرانگشتی ما این است که هیچ حساب واحدی نباید بیش از 10 تا 15 درصد از کل حجم تجارت آژانس را نشان دهد.

eTN: آیا تمرکز بر بازارهای کوچک و متوسط ​​چالش بزرگ تری برای Uniglobe ایجاد می کند تا اینکه بخواهید به تجارت شرکتی مانند رقبای جهانی خود مانند American Express و همکاران بپردازید؟
هنری: ما فکر نمی کنیم سخت تر باشد. در عوض، ما معتقدیم که این کار را کمی آسان‌تر می‌کند تا به بازار بسیار بزرگ‌تری نزدیک شویم. مردم متوجه نشده اند که این بازار چقدر بزرگ است. به عنوان مثال، بیش از 50 درصد از صادرات ایالات متحده توسط مشاغلی است که 19 نفر یا کمتر را استخدام می کنند. و این داستان در آلمان و بسیاری از کشورهای دیگر مشابه است. آن بخش از بازار، حتی در این دوران چالش برانگیز اقتصادی، در حال رشد است. کسب‌وکار رقبای ما که به شرکت‌های بزرگ خدمات می‌دهند، در زمان‌های سخت بیشتر از آژانس‌هایی که به شرکت‌های کوچک و متوسط ​​خدمات ارائه می‌کنند، قرار دارند.

eTN: با این رکود اقتصادی و تعدادی از SME ها در حال سقوط با رکود اقتصادی، Uniglobe برای مواجهه با چه میزان ریسک آماده است؟ چگونه می خواهید به مسائل امروز رسیدگی کنید؟
هنری: شرکت‌های کوچک و متوسط ​​احتمالا بهتر از بسیاری از شرکت‌های بزرگتر از رکود خارج خواهند شد، و از آنجایی که خدماتی که ما ارائه می‌کنیم چندوجهی است و از حساب‌های شرکت‌های کوچک‌تر با فرصت‌هایی برای به حداکثر رساندن ارزش سفر پشتیبانی می‌کند، می‌توانیم بودجه سفر امروز SME را بهتر مدیریت کنیم. MIS جامع و برنامه جهانی FareSearch ما. رویکرد ما تماماً در مورد به حداکثر رساندن ارزش و ارائه حداکثر خدمات شخصی است که بر حسب نیاز، گزینه ای با فناوری پیشرفته یا لمس بالا را به مشتری ارائه می دهد. مشتریان ما به جای حساس به قیمت، به ارزش حساس هستند. اگر آنها به قیمت حساس بودند، به هر جایی می رفتند تا چند نیکل صرفه جویی کنند. ما به مشتری علاقه مندیم که از خدمات ارزش افزوده قدردانی می کند، و ما می توانیم با او یک رابطه بلندمدت ایجاد کنیم ... مشتریان مادام العمر، ما آن را می نامیم.

eTN: مزیت UNIGLOBE® چیست؟
هنری: برای یک آژانس، مزیت UNIGLOBE® این است که بخشی از یک سازمان جهانی باشد، با یک نام تجاری جهانی، قدرت خرید جهانی، و شبکه ای از آژانس های همکار که می توانند با آنها در حساب های شرکتی چند ملیتی، اطلاعات بازار محلی و محصول همکاری کنند. تبادل. ما واقعا یک خانواده هستیم. برای یک حساب شرکتی، این یک سطح خدمات جدیدتر و بالاتر است.

eTN: آیا UNIGLOBE® استراتژی خاصی برای رکود اقتصادی فعلی دارد؟
هنری: ما این زمان را فرصتی استثنایی برای آن دسته از آژانس‌ها/TMC‌هایی می‌دانیم که پایگاه مشتری خود را پرورش داده‌اند و کنترل مؤثری بر هزینه‌های آن حفظ کرده‌اند. افراد بزرگ کارمندان و هزینه ها را کاهش خواهند داد...آمکس اخیراً 7000 اخراج در سراسر جهان را اعلام کرده است. اغلب، برخی از اولین کاهش‌ها مربوط به فروش و بازاریابی است که فرصت‌هایی را برای ما که لاغر و پست هستیم و هنوز پا در خیابان داریم، باقی می‌گذارد. بحران یا عدم فروپاشی، در دوران چالش برانگیز امروز، UNIGLOBE® از بازیگران اصلی در بازار جهانی SME جلوتر خواهد ماند.