قیمت سهام شرکت یونایتد کانتیننتال هولدینگز در روز سهشنبه بهدلیل ادامه برخورد این شرکت با مسافری که از یکی از پروازهایش در ایالات متحده بیرون کشیده شده بود، به شدت کاهش یافت.
افت بازار به دنبال حادثه ای رخ داد که در آن یک مسافر یونایتد به زور از یک پرواز رزرو شده از شیکاگو به کنتاکی خارج شد.
فیلمی که توسط سایر مسافران گرفته شد، مرد را در حال جیغ زدن و تقلا نشان می داد که پلیس فرودگاه او را از روی صندلی خود برداشته و او را از راهروی هواپیما پایین کشید. ویدیوهای بعدی نشان میدهد که او با چهرهای خون آلود و بیحوصله به داخل هواپیما بازگشته است.
این ایرلاین با انتقادات گستردهای به خاطر این حادثه آنلاین وارد شد و کاربران شبکههای اجتماعی از نحوه رفتار با مسافر ابراز انزجار کردند و متعهد شدند که دیگر با یونایتد پرواز نکنند.
این حادثه به ویژه در چین با استقبال ضعیفی روبرو شد، جایی که مردم ادعا کردند که این مرد مورد تبعیض قرار گرفته است، زیرا به نظر می رسد که نژاد آسیایی داشته باشد. این ویدیو در روز سهشنبه در سایت رسانه اجتماعی چینی Weibo پرطرفدارترین مورد بود.
در نامه ای به کارکنان، اسکار مونوز، مدیر اجرایی یونایتد، گفت که مسافر از افسران امنیتی "سرپیچی" کرده است.
مونوز نوشت: «ما به دنبال داوطلب شدیم و سپس فرآیند انکار غیرارادی سوار شدن (از جمله ارائه غرامت تا 1,000 دلار) را دنبال کردیم. زمانی که به یکی از این مسافران نزدیک شدیم تا با عذرخواهی توضیح دهیم که از سوار شدنش منع شده است، او صدایش را بلند کرد و از پیروی از دستورات خدمه سرباز زد.