آیا Royal Caribbean تابلوهای پیام را در وب سایت های سفر دریایی دستکاری می کند؟

آیا می توانید به مطالبی که در تابلوهای پیام آنلاین در مورد Royal Caribbean خوانده اید اعتماد کنید؟

آیا می توانید به مطالبی که در تابلوهای پیام آنلاین در مورد Royal Caribbean خوانده اید اعتماد کنید؟

این سوالی است که برخی از مسافران این هفته در پی داستان هایی که نشان می دهد اپراتور سفر دریایی بیش از یک سال است بحث های آنلاین را دستکاری می کند ، می پرسند.

آنیتا دانهام-پاتر ، ناظر صنعت باسابقه از ExpertCruiser.com هفته گذشته این ماجرا را افشا کرد و گزارش داد که Royal Caribbean به گروه کوچکی از طرفداران پاداش پاداش پاداش داده است که نظرات مثبتی درباره این خط در سایتهایی مانند Cruise Critic با سفرهای دریایی رایگان و مزایای دیگر ارسال می کنند.

داستان Dunham-Potter ، که پس از آن توسط چندین وبلاگ و خبرگزاری از جمله The Consumerist دنبال می شود ، اشاره می کند که این گروه - به نام قهرمانان سلطنتی - از سال 2007 فعال است.

Dunham-Potter به سخنرانی یکی از مدیران رویال کارائیب در یک کنفرانس بازاریابی اخیر استناد می کند که در آن مقام اجرایی ماهیت براندازانه تلاش را تبلیغ می کند.

مدیر کل بازاریابی وفاداری رویال کارائیب ، راشل هانوک ، به حضار گفت ، "کلید موفقیت در بازاریابی ویروسی تأثیر ناخوشایند بر تأثیرگذاران است بدون اینکه آنها به طور آشکار متوجه شوند که تحت تأثیر قرار گرفته اند" ، طبق یک وبلاگ در مورد بازاریابی وفاداری که توسط مشتری بینش نوشته شده است گروه

وبلاگ Customer Insight Group به نقل از هانوک اظهار داشت که قهرمانان سلطنتی "به طور منظم از ابتکارات بازاریابی مداوم استفاده می کنند" و "دهان به دهان کافی تولید می کنند و از نفوذ کافی برای ارزشمند کردن سرمایه گذاری استفاده می کنند."

این وبلاگ همچنین به نقل از هانوک گفته است که پست های آنلاین قهرمانان سلطنتی "در حین وقایع و به طور منظم با دقت کنترل می شوند تا از مثبت و مکرر ماندن پست ها اطمینان حاصل شود."

در این هفته ، بیل هیدن معاون معاون رئیس جمهور رویال کارائیب در مصاحبه ای با USA TODAY ، اذعان کرد که قهرمانان سلطنتی وجود دارند و از خط دعوت نامه ها به سفرهای دریایی رایگان ، دو شبه پیش فروش می کنند. اما وی به شدت انكار می كند كه Royal Caribbean از آنها خواسته است در ازای این كار در سایت های آنلاین صحبت كنند.

به طور خلاصه ، او می گوید ، هیچ quo pro quo وجود ندارد. اظهارات هانوک در کنفرانس "انتخاب ضعیف کلمات بود. . . ما هرگز به هیچ عنوان نشان نداده ایم که آنها باید چه چیزی بنویسند. "

در حالی که هیدن می گوید درست است كه Royal Caribbean به آنچه قهرمانان سلطنتی در سایت های آنلاین ارسال می كنند ، توجه داشته است ، اما فقط به این منظور است كه این خط می تواند از نحوه كار خود بازخورد دریافت كند. از این نظر ، او می گوید ، قهرمانان سلطنتی مانند یک گروه متمرکز هستند.

هیدن می گوید قهرمانان سلطنتی ، که در حال حاضر حدود 75 نفر از آنها وجود دارد ، به این دلیل انتخاب شده اند که آنها پوسترهای بسیار فعال در Cruise Critic و چند سایت دیگر بودند و علاقه زیادی به سفرهای دریایی داشتند. تاکنون از آنها در دو سفر کوتاه رایگان دعوت شده است ، و مشخصاً انتظار می رود که آنها در مورد تجربیات خود در Cruise Critic و جاهای دیگر ارسال کنند. اما هیدن تأکید می کند که آنها آزادند هر آنچه را که در مورد کشتی ها احساس می کنند ، خوب یا بد بنویسند. وی اضافه می کند از هیچ قهرمان سلطنتی خواسته نشده است که برنامه را ترک کند زیرا او در پست ها بسیار منفی بود.

هیدن همچنین می گوید این خط هرگز به معنای مخفی بودن برنامه نبود. او می گوید ، در واقع ، منتقد سفر دریایی از این برنامه آگاه بود ، زیرا Royal Caribbean برای یافتن اعضای Critise Critic كه این گروه می خواست آنها را به گروه دعوت كند ، از همان اوایل به سایت كمك كرده بود.

USA TODAY از Cruise Critic خواسته است تا درباره آنچه در مورد برنامه Royal Champions در طول یک سال گذشته می داند روشن کند. کاتلین تاکر ، ناشر Cruise Critic ، در یک ایمیل اولیه به USA TODAY گفت که این سایت در کمک به رویال کارائیب در توسعه این برنامه دخیل نیست.

"در سال 2007 ، رویال کارائیب با منتقد کروز تماس گرفت و به ما گفت که آنها می خواهند برخی از اعضای منتقد کروز را به یک قایقرانی قبل از افتتاح آزادی دریاها دعوت کنند و راهی برای تماس با آنها ندارند و از ما پرسید که آیا می توانیم آن پیام را به اعضا ارسال کنیم از طرف آنها ، "تاکر می نویسد. "ما در انتخاب اعضا یا توسعه برنامه درگیر نبودیم."

پاول موتر ، سردبیر CruiseMates.com ، که پس از Cruise Critic فعال ترین تابلوهای پیام مترو کروز را در اختیار دارد ، می گوید رویال کارائیب هرگز با سایت خود تماس نگرفته و به دنبال دسترسی به اعضا نیست و اگر خط اجازه نمی داد.

او می گوید: "اگر قهرمانان سلطنتی (ارسال در صفحه های پیام) در CruiseMates وجود داشته باشد ، مطمئناً اجازه حضور در اینجا را به آنها ندادیم." "با ما تماسی نگرفتند. . . برای اجرای برنامه و اگر از ما خواسته شده بودیم می گفتیم که این توافق نامه کاربر و سیاست حفظ حریم خصوصی ما را نقض می کند.

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...