ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

33 میلیارد دلار آمریکا: سرمایه گذاری امسال توسط فرودگاه ها و خطوط هوایی

Airline-IT-Spend_Trends-2017
Airline-IT-Spend_Trends-2017
نوشته شده توسط یورگن تی اشتاینمتز

بر اساس تخمین ها ، شرکت های هواپیمایی و فرودگاه ها امسال تقریباً 33 میلیارد دلار برای فناوری اطلاعات هزینه می کنند SITA 2017 حمل و نقل هوایی Trends IT Insights امروز آزاد شد و آنها سرمایه گذاری های فناوری خود را بر اولویت های مشابه متمرکز می کنند. سرمایه اصلی در زمینه امنیت سایبری و خدمات ابری ، مهمترین دستور کار CIO ها در ایرلاین ها و فرودگاه ها است. علاوه بر این ، آنها سرمایه گذاری در سلف سرویس مسافران را در اولویت قرار می دهند.

تحقیقات SITA از ایرلاین ها و فرودگاه های جهان نشان می دهد که هزینه های فناوری اطلاعات همچنان پابرجاست. هزینه شرکتهای هواپیمایی به عنوان درصدی از درآمد در سال 3.30 به 24.3٪ یا 2017 میلیارد دلار برآورد می شود. برای فرودگاه ها ، انتظار می رود این افزایش 5.05٪ برای سال جاری یا 8.43 میلیارد دلار باشد. با نگاهی به آینده 2018 ، بیش از 70٪ شرکت های هواپیمایی و 88٪ فرودگاه ها انتظار دارند هزینه های فناوری اطلاعات افزایش یابد یا در همان سطح امروز باقی بماند.

با افزایش هزینه های فناوری اطلاعات ، هر دو شرکت هواپیمایی و هواپیمایی توافق می کنند که اولویت اول سرمایه گذاری آنها امنیت سایبری است. تقریباً همه آنها - 95٪ شرکت های هواپیمایی و 96٪ فرودگاه ها - قصد دارند طی سه سال آینده در برنامه های اصلی یا تحقیق و توسعه در زمینه اقدامات امنیتی سایبری سرمایه گذاری کنند. این نشان دهنده همسویی بین صنعت در اهمیت سرمایه گذاری در این زمینه است.

ایلیا گوتلین ، رئیس ، راه حل های سفر هوایی ، SITA ، گفت: "صنعت حمل و نقل هوایی در حال تغییر و تحول دیجیتال است و توجه خود را به محافظت از تجارت و مسافران معطوف می کند. کارآمدتر کردن و بهبود تجربه مسافر. حملات سایبری تهدیدی کاملاً واقعی در صنعت حمل و نقل هوایی کاملاً در هم تنیده است ، بنابراین ساخت پدافندهای مستحکم ضروری است. سرویس های ابری کارایی مهمی را ارائه می دهند که نقشی اساسی در کاهش هزینه ها دارند. سرمایه گذاری در سلف سرویس رضایت مسافران را بهبود می بخشد زیرا آنها از استقلال و کارآیی ارائه شده استقبال می کنند. "

گوتلین ادامه داد: "وقتی صحبت از سرمایه گذاری IT می شود ، فرودگاه ها و خطوط هوایی برای ارائه خدمات بهتر و مطمئن تر به مشتریان تراز می شوند. وابستگی متقابل موجود در سیستم های حمل و نقل هوایی به معنای سرمایه گذاری و پیشرفت در همه این زمینه ها ، توسط ایرلاین ها و فرودگاه ها است و به یک صنعت قوی جهانی کمک خواهد کرد. "

آنتوان روستوروفسکی ، مدیر ، تجربه مشتری و فناوری فرودگاه ، شورای بین المللی فرودگاه ها (ACI) ، گفت: "تحقیقات SITA ، که با حمایت مالی ACI انجام شد ، بینش های ارزشمندی را برای صنعت ما نشان می دهد. دیدن همسویی اولویت های سرمایه گذاری در بین فرودگاه ها و خطوط هوایی ، که نشان دهنده همکاری بین ACI و IATA در مورد بهترین روش ها است ، دلگرم کننده است. ACI و IATA ابتکارات مشترکی مانند کنترل خودکار مرز ، ردیابی چمدان از پایان به پایان (تسهیل) ، تبادل داده ، استفاده مشترک (فناوری اطلاعات فرودگاه) و امنیت هوشمند دارند. شرکای صنعتی مانند SITA و سایرین نیز برای کارآیی بیشتر فرودگاه ها و بهبود تجربه مسافر در این اقدامات نقش دارند. "

خدمات ابری با 95 درصد خطوط هوایی و 85 درصد فرودگاه ها برای سرمایه گذاری در سه سال آینده با ادامه روند صعودی که SITA از سال 2015 ثبت کرده است ، اولویت اصلی سرمایه گذاری است. سومین حوزه اصلی سرمایه گذاری که توسط شرکت های هواپیمایی و هواپیمایی برجسته شد فرودگاه ها برای ارائه گزینه های اضافی سلف سرویس به مسافران است.

شرکت های هواپیمایی تمرکز خود را بر ارائه خدمات تلفن همراه گذاشته اند. امروزه اکثریت قریب به اتفاق خطوط هوایی اعلامیه ورود (73٪) ، پرواز (70٪) و وضعیت پرواز (68٪) از طریق تلفن همراه را ارائه می دهند و تا سال 2020 بیش از 97٪ قصد انجام این کار را دارند. یک زمینه کلیدی برای رشد ارائه به روزرسانی های پرواز در زمان واقعی از طریق شبکه های اجتماعی است که در سه سال آینده از 31٪ شرکت های هواپیمایی به 92٪ می رسد.

ارائه یک تجربه یکپارچه برای خطوط هوایی مهم است. در مجموع ، 94٪ نرخ ساده سازی سرویس ها را در یک برنامه واحد به عنوان یک اولویت تعیین می کنند ، با 58٪ این را به عنوان یک اولویت بالا ارزیابی می کنند. قابلیت ها و قابلیت استفاده از برنامه های تلفن همراه به سرعت در حال توسعه است و تعداد بیشتری از شرکت های هواپیمایی قصد دارند از تلفن همراه به عنوان ابزاری برای خدمات مشتری استفاده کنند ، از جمله در مواقع اختلال.

در فرودگاه ها ، فرایندهای سلف سرویس در هنگام ورود ، ریختن چمدان و سوار شدن به طور فزاینده ای مورد پسند مسافران قرار می گیرد و 89٪ فرودگاه ها در این فرآیندها سرمایه گذاری می کنند. اپراتورهای فرودگاه تمرکز زیادی بر بهبود سفر از طریق ترمینال دارند و به دنبال فن آوری های جدید مانند اینترنت اشیا ، چراغ های راهنما و حسگرها برای پشتیبانی از اهداف خود هستند. بینش های سایتا نشان می دهد که 80 درصد در سه سال آینده در این فناوری ها سرمایه گذاری یا قصد سرمایه گذاری دارند. تقریباً سه چهارم ، 74٪ ، در راه حل های راه یابی و 68٪ در راه حل های شخصی سازی برای مسافر سرمایه گذاری می کنند.

روند IT SITA به عنوان تحقیقات جهانی برای صنعت حمل و نقل هوایی کاملاً اثبات شده است. مدیران ارشد فناوری اطلاعات در برترین ایرلاین ها و فرودگاه ها در اوایل سال جاری در این تحقیق شرکت کردند. نتایج سال 2017 بار دیگر بینش روشنی در مورد تفکر و تحولات استراتژیک فناوری اطلاعات صنعت حمل و نقل هوایی ارائه می دهد.