روند گردشگری آفریقا طبق Mastercard: خیلی سریع نیست

افریقا
افریقا
آواتار یورگن تی اشتاینمتز
نوشته شده توسط یورگن تی اشتاینمتز

طی هشت سال گذشته، سفر و گردشگری در ده مقصد برتر جهان که سریع‌ترین رشد را داشته‌اند، 17.3 درصد رشد داشته است. این نرخ حاکی از رشد سریع گردشگری و چگونگی صنعت و اولویت فزاینده برای کشورهایی است که به دنبال فرصت های رشد جدید هستند. در بازارهای نوظهور، گردشگری از 30 درصد در سال 1980 به 45 درصد در سال 2015 رسید و انتظار می رود تا سال 57 به 2030 درصد برسد.

آفریقا از نرخ رشد یکسانی برخوردار نبوده است، و اگرچه این قاره طیف وسیعی از مزایای را ارائه می دهد، این بخش تا حد زیادی یک فرصت استفاده نشده باقی مانده است. این تا حد زیادی به دلیل چالش های پیش روی این بخش از جمله نگرانی های امنیتی است.

در کنفرانس جهانی گردشگری 2017 که در اوایل سال جاری در رواندا برگزار شد، تشخیص اهمیت اقتصادی کاهش چالش‌ها در دستور کار قرار گرفت. رهبران بخش در مورد چگونگی به حداکثر رساندن فرصت ها و همچنین بررسی نیازهای بخش برای دستیابی به پتانسیل کامل آن بحث کردند.

در این رویداد وزرای گردشگری از کشورهای مختلف آفریقایی در کنار اپراتورهای تور، آژانس های مسافرتی، هتل ها، خطوط هوایی و برخی از بازیگران کلیدی بخش خصوصی حضور داشتند. مجموعه ای از چالش ها شناسایی شد و ما به طور کلی توافق کردیم که تمرکز بر رویارویی با آنها، به عنوان رهبران صنعت و بخش عمومی، تفاوت های ملموسی را نه تنها برای هر یک از کشورهای آفریقایی به طور مستقل، بلکه برای کل قاره ایجاد می کند.

کاهش محدودیت های ویزای مسافرتی:

محدودیت های فعلی ویزای مسافرتی حتی آفریقایی ها را از کاوش در قاره خود باز می دارد. وزرا بر پیچیدگی حذف ویزا تاکید کردند، به ویژه با توجه به اینکه تعدادی از عوامل از جمله امنیت وجود دارد که باید در نظر گرفته شود. با این حال، ملاحظات و راه‌حل‌های دقیق در مورد اینکه چگونه کشورها می‌توانند نگرانی‌های مربوط به نیاز به اسناد سفر را دور بزنند، به تصمیم برای رفع این نیاز کمک می‌کند. با حذف محدودیت های سفر - به ویژه در سطح بین آفریقا - این بخش به طور قابل توجهی تقویت می شود.

توسعه زیرساخت هایی که امکان سفر آسان را فراهم می کند

فقدان زیرساخت های کافی، اعم از هوایی، جاده ای یا آبی، سفر بین مقصد را پیچیده می کند. یکی از این نمونه‌ها، مسافری است که سعی می‌کند از کیگالی به کیپ ورد برود - در حال حاضر آنها باید از تعدادی پرواز و مسیرهای ارتباطی استفاده کنند - پرهزینه و یک مشکل واقعی برای مسافران تجاری. همانطور که وجود دارد، نیاز اساسی برای توسعه بیشتر خطوط هوایی و شبکه جاده ای قوی وجود دارد که مکان های آفریقا را به هم متصل می کند و همچنین در نظر گرفتن راه های هوشمند برای استفاده از زیرساخت های موجود. این نشان دهنده اهمیت توسعه شهرهای هوشمند، متصل و متصل در سراسر آفریقا است - فناوری تا حد زیادی به افزایش کارایی کمک می کند که مزایای بلندمدتی بر گردشگری خواهد داشت.

بدون پول نقد باید یک اولویت برای اقتصادهای آفریقا باشد

با توجه به اینکه 94 درصد از معاملات خرده‌فروشی هنوز نقدی است، با توجه به مزایای بی‌شماری برای تغییر رفتار مصرف‌کنندگان، نیاز واقعی به جابجایی پول نقد وجود دارد. علاوه بر این، مزایا به نفع بخش و کل اقتصاد خواهد بود. تمرکز باید روی:

  • ایمنی: پرداخت‌های دیجیتال بسیار ایمن‌تر است، و اگرچه در آفریقا هنوز نیاز به داشتن مقداری پول نقد وجود دارد، توسعه یک شبکه پذیرش گسترده‌تر که شامل هتل‌ها و همچنین نقاط داغ توریستی می‌شود، مهم است. 
  • تجربه ی مشتری: COMESA (بازار مشترک برای شرق و جنوب آفریقا) برنامه ای را به نام از کیپ تاون به قاهره راه اندازی کرده است که به مسافران یک برنامه سفر کامل برای سفر از، به و بین این شهرها ارائه می دهد. این ابتکار به رفع درد ناشی از حمل چندین ارز در هنگام سفر کمک می کند. این همکاری اهمیت ابتکارات مشابه و رابطه نزدیکتر بین کشورها را برجسته می کند. 
  • افزایش هزینه های گردشگری: با توجه به سهولت پرداخت دیجیتالی کالاها، ارائه دهندگان هتلداری و خرده فروشان از ضریب نفوذ بیشتر و قدرت خرید بیشتر از مصرف کنندگان بهره مند می شوند.
  • کمک به رشد تولید ناخالص داخلی: مطالعه مودی نشان داد که افزایش استفاده از پرداخت های الکترونیکی 0.8 درصد به تولید ناخالص داخلی در بازارهای نوظهور و 0.3 درصد برای بازارهای توسعه یافته افزوده است. این رانده شد؛ درآمد مالیاتی بالقوه بالاتر؛ کاهش هزینه های جابجایی پول نقد؛ پرداخت تضمینی برای بازرگانان؛ کاهش اقتصاد خاکستری به دلیل کاهش تراکنش های نقدی گزارش نشده؛ و مشمولیت مالی بیشتر

واقعیت این است که این تجربیات یکپارچه تنها زمانی تحقق خواهند یافت که زیرساخت های سالم پیاده سازی شوند.

استفاده از مشارکت های دولتی و خصوصی:

این سطح از همکاری برای فعال کردن نوآوری، پذیرش فناوری و ایجاد کارایی و شفافیت حیاتی است.

استفاده از داده ها:

استفاده از داده ها برای درک رفتارهای خرج کردن مسافران، عادات آنها و همچنین ترجیحات آنها این قدرت را دارد که تعداد مشتریان و هزینه ها را افزایش دهد و تجربه یکپارچه را برای مسافر فراهم کند. Mastercard با محصولات و خدماتی که قدرت داده ها و بینش ها را با هم ترکیب می کند، در تجزیه و تحلیل داده ها پیشرو است. به عنوان مثال، ماپلتفرم بینش گردشگری داده‌های مربوط به هزینه‌ها و همچنین پردازش زبان طبیعی را از رسانه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو مانند اینستاگرام، گوگل و آمادئوس فراهم می‌کند.

موفقیت ما ما را به بحث و گفتگو با وزرای آفریقا و مقامات گردشگری سوق داد که در آنجا بسته‌بندی‌ها را باز کرده و به نمایش گذاشتیم که چگونه می‌توانیم به شهرها کمک کنیم تا خود را متمایز کنند تا مسافران را جذب کنند و اطمینان حاصل کنیم که این قاره به روشی درست ارتقا می‌یابد. بیش از هر زمان دیگری، با کاهش بودجه سازمان های بازاریابی مقصد (DMOs) به چنین ابزارهایی نیاز است، نیاز به موثرتر بودن در این محیط رقابتی تر ضروری است.

درباره نویسنده

آواتار یورگن تی اشتاینمتز

یورگن تی اشتاینمتز

یورگن توماس اشتاین متز از نوجوانی در آلمان (1977) به طور مداوم در صنعت مسافرت و جهانگردی کار می کرد.
او فهمیده بود eTurboNews در سال 1999 به عنوان اولین خبرنامه آنلاین برای صنعت جهانگردی مسافرتی جهانی.

به اشتراک گذاشتن برای...