دبی سیستم شکایات الکترونیکی را راه اندازی می کند

(eTN) - ابتکار جدید در راستای چشم انداز معاون رئیس جمهور و نخست وزیر امارات متحده عربی و حاکم دبی محمد بن راشد آل مکتوم و طبق دستورات حمدان بن محمد بن راشد آل مکتوم، رئیس شورای اجرایی دبی است. به عنوان بخشی از برنامه تعالی دولت دبی (DGEP).

(eTN) - ابتکار جدید در راستای چشم انداز معاون رئیس جمهور و نخست وزیر امارات متحده عربی و حاکم دبی محمد بن راشد آل مکتوم و طبق دستورات حمدان بن محمد بن راشد آل مکتوم، رئیس شورای اجرایی دبی است. به عنوان بخشی از برنامه تعالی دولت دبی (DGEP).

خالد بن سلیم، مدیر کل DTCM گفت که سیستم شکایات الکترونیکی گامی به سوی راهپیمایی در مسیر تعالی است که توسط دولت دبی به عنوان بخشی از طرح حکومت الکترونیکی ترسیم شده است. او گفت که سیستم جدید راه درازی در ارتقای استانداردهای خدماتی برای برآورده کردن انتظارات گردشگران و بازدیدکنندگان دبی خواهد داشت.

وی افزود که سیستم جدید اعتماد سرمایه گذاران، بازرگانان و بازدیدکنندگان در امارت را به دلیل تعهد آن به رسیدگی به شکایات آنها افزایش می دهد.

عمومی می تواند از طریق ایمیل، فکس یا تماس با شماره تلفن رایگان شکایت کند.

این اداره از هفت سال گذشته یک سیستم شکایات ایجاد کرده بود، اما این برنامه در راستای طرح دولت الکترونیک ارتقا یافت.

به منظور آشنایی کارکنان DTCM با سیستم جدید و اطمینان از نتایج بهتر، این اداره کارگاه های تعالی دولتی را که با حضور بیش از 50 کارمند برگزار شد، ترتیب داد.

سامانه شکایات الکترونیکی در تاریخ 9 دسامبر در وب سایت DTCM (www.dubaitourism.ae) راه اندازی شد.

منبع: دپارتمان گردشگری و بازاریابی بازرگانی دبی

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...