نزدیک به 40 شرکت تور در تانزانیا قصد دارند سازمان منطقه حفاظت شده Ngorongoro (NCAA) را به اتهام افترا به دادگاه قانون بکشانند.
دو هفته پیش، روزنامه محلی کیسوآلی داستانی را منتشر کرد که می‌گفت سند NCAA حاوی لیست شرمساری 35 شرکت توریستی است که گفته می‌شود در مرکز کلاهبرداری گسترده قرار گرفته‌اند.
شرکت‌های تور فهرست‌شده از آن زمان این اتهامات را رد کرده‌اند و از NCAA شکایت کرده‌اند که آنها را ناشنیده محکوم می‌کند و تصویری را در مقابل چشمان مشتریان داخلی و بین‌المللی خود ترسیم می‌کنند که همه شرکت‌های مذکور قابل اعتماد نیستند.
آنها از NCAA می‌خواهند که از طریق نامه‌ها، رسانه‌های محلی و بین‌المللی عذرخواهی کند و به خاطر آلوده کردن تصاویر خود به مردم و مشتریان خود غرامت بپردازد وگرنه با شکایت قانونی برای افترا مواجه می‌شوند.
اپراتورهای تور همچنین از NCAA می‌خواهند که توجیهی برای ادعاهای خود و همچنین صورت‌حساب‌ها و مانده وجوه نقدی که در حساب‌های سیستم پرداخت الکترونیکی مسدود شده این سازمان جمع‌آوری شده است را برای آنها ارسال کند.
دو تا از شرکت‌های تور قربانی - کورتو سافاری و دوما اکسپلورر - دریافت صورت‌حساب‌هایی از NCAA را اعتراف کرده‌اند که به‌ترتیب فقط 10 دلار و 100 دلار درخواست می‌کنند، بدون اینکه این ادعا را توجیه کنند.
ما از آن زمان برای جلوگیری از مزاحمت آن را پرداخت کردیم، اما به شرطی که مدرکی برای تقلب ادعا شده به دست آوریم. دو هفته بعد که شوکه شدیم، شرکت خود را در رسانه ها دیدیم.» خانم هلن مککی، مدیر کورتو سافاریس، می گوید.
او توضیح می‌دهد که NCAA یادداشتی را در اواسط دسامبر ۲۰۱۷ به شرکت او ارائه کرد که در آن ۱۰ دلار از پرداخت کارت الکترونیکی معوقه برای سال ۲۰۱۵ مطالبه شده بود.
NCAA سیستم پرداخت الکترونیکی را با کارت های پرداخت در سال 2011 معرفی کرد تا از بار اپراتورهای تور در حمل مقادیر هنگفت پول نقد با خود و همچنین صرفه جویی در وقت گرانبهای گردشگران در دروازه های ورودی بکاهد.
با این وجود، اپراتورهای تور سیستم پرداخت الکترونیکی NCAA را سوراخ کرده بودند و گفتند که این سیستم فاقد شفافیت است. پشتیبان گیری و اینکه بیهوده وقت گیر بود، زیرا فقط مرجع آن را کنترل و اجرا می کرد.
به عنوان مثال، آنها استدلال کردند که ماشین‌های NCAA بیانیه‌های تعادلی را برای کاربران ایجاد نمی‌کنند تا بتوانند به آنها به صورت آنلاین دسترسی داشته باشند و در صورت پیش‌فرض، فاقد شماره خط تلفن هستند.
عدم وجود ابزار جایگزین برای اپراتورهای تور برای پرداخت هزینه ورودی در صورتی که کارت NCAA گم شود یا ماشین‌ها نتوانند پول نقد کافی را بارگیری کنند، مقامات را وادار به تغییر سیستم کرد.
خانم مککی با ابراز تاسف می‌پرسد: «همانطور که NCAA اثبات کامل سیستم پرداخت الکترونیکی را کنترل می‌کرد، می‌پرسید چگونه اپراتورهای تور می‌توانند با آن رفتار کنند.
مجازات کردن شرکت به خاطر 10 دلار غیرقابل توجیه کاملاً غیرمنصفانه و غیرحرفه ای است، در حالی که مقامات هنوز میلیون ها پول خود را در حساب های مسدود شده کیف پول خود نگه می دارند.
این شرکت می گوید NCAA هیچ تلاشی برای بازگرداندن پول از حساب های مسدود شده به شرکت های مربوطه انجام نداده است. اسناد پرداخت و مکاتبات مربوط به موضوع را نمایش می داد.
حساب‌های NCAA در سال 2015 مسدود شد و ادعا می‌شد که افراد خارجی با سیستم پرداخت الکترونیکی رفتار می‌کردند.
این شرکت به یاد می آورد که تا زمانی که سیستم پرداخت الکترونیکی از بین رفت، موجودی 2,225.70 دلار و 2 Sh095,520 در حساب های کیف پول NCAA داشت.
مدیر کاوشگر دوما، آقای Hezron Mbise، ناامیدی خود را از نحوه بدرفتاری کارمندان دروازه NCAA با مشتریانش با ممانعت از ورود آنها به دلیل ادعاهای غیرقابل توجیه 100 دلاری اعلام کرد.
«تصور کنید گردشگران نمی توانند به دهانه انگورونگورو راه یابند و تلاش های یکی از راننده های من برای یافتن دلایل بی فایده بود. این غیرحرفه‌ای است.
با این حال، NCAA مالکیت یادداشت داخلی بی پروا را پذیرفته و از قربانیان به خاطر خساراتی که در حال شمارش هستند عذرخواهی کرده است.
این عذرخواهی درست زمانی صورت می گیرد که برخی از 35 اپراتور تور خشمگین در حال بررسی شکایت از NCAA به اتهام تهمت هستند.
آقای Asangye Bangu، معاون رئیس سازمان حفاظت از خدمات سازمانی NCAA، گفت: «اگرچه ما نه شرکت‌های ثبت‌نام شده را منتشر کردیم و نه تصمیم گرفتیم که هیچ یک از آنها را از بردن گردشگران به دهانه انگورونگورو منع کنیم، اما از انتشار یادداشت داخلی عذرخواهی می‌کنیم. ، می گوید.
آیا عذرخواهی NCAA شرکت‌های تور آسیب دیده را متقاعد می‌کند که تصمیم خود برای مراجعه به دادگاه را لغو کنند، باید دید.
آقای بانگو بلافاصله پس از ملاقات با برخی از اپراتورهای تور در آروشا به خبرنگاران گفت: «ما از خرد هر یک از اپراتورهای تور متاثر شده استفاده می کنیم.
او اظهار داشت: «از آنجایی که اپراتورهای تور حدود 98 درصد از درآمدهای سالانه ما را تامین می کنند، آسیب های وارد شده به آنها نیز بر ما تأثیر می گذارد.
مدیریت NCAA ظاهراً در حال بحث در مورد اقداماتی برای اتخاذ علیه 35 اپراتور تور بود که متهم به تعدیل سیستم پرداخت الکترونیکی از کار افتاده خود و ایجاد خسارات مالی برای مقامات قبل از رهگیری رسانه‌ها از ارتباطات داخلی کردند.
آقای بانگو گفت: «من رقم ضرر را روی انگشتانم ندارم.
یک روزنامه کیسوآلی مقاله ای را حدود سه هفته پیش منتشر کرد که در آن پیشنهاد یادداشت داخلی NCAA مبنی بر منع 35 شرکت تور از پذیرش گردشگران در منطقه خود را فاش کرد.
یادداشت داخلی شرکت‌ها را درگیر تعدیل سیستم پرداخت الکترونیکی می‌کند و مقامات را مجبور می‌کند تا در سال 2015 آن را کنار بگذارند.
برخی از مجریان تور گریه های ناخوشایند داشتند و انگشت اتهام را به سمت NCAA و روزنامه به دلیل آسیب رساندن به شهرت خود در ملاء عام نشانه گرفتند، اما جدی تر از آن، در چشم مشتریان محترم ناظرشان.
به نوبه خود، مدیر اجرایی انجمن اپراتورهای تور تانزانیا (TATO)، آقای سیریلی آکو، گفت که تمام تلاش خود را به کار گرفته است تا اطمینان حاصل شود که طرف های متخاصم با یکدیگر ملاقات کرده و اختلافات خود را به طور دوستانه حل کنند.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- آقای Asangye Bangu، معاون رئیس سازمان حفاظت از خدمات سازمانی NCAA، گفت: «اگرچه ما نه شرکت‌های ثبت‌نام شده را منتشر کردیم و نه تصمیم گرفتیم که هیچ یک از آنها را از بردن گردشگران به دهانه انگورونگورو منع کنیم، اما از انتشار یادداشت داخلی عذرخواهی می‌کنیم. ، می گوید.
- شرکت‌های تور فهرست‌شده از آن زمان این اتهامات را رد کرده‌اند و از NCAA شکایت کرده‌اند که آنها را ناشنیده محکوم می‌کند و تصویری را در مقابل چشمان مشتریان داخلی و بین‌المللی خود ترسیم می‌کنند که همه شرکت‌های مذکور قابل اعتماد نیستند.
- عدم وجود ابزار جایگزین برای اپراتورهای تور برای پرداخت هزینه ورودی در صورتی که کارت NCAA گم شود یا ماشین‌ها نتوانند پول نقد کافی را بارگیری کنند، مقامات را وادار به تغییر سیستم کرد.
