برلین - چندین رستوران در برلین، یکی از پربازدیدترین پایتختهای اروپا، شروع به صدور صورتحسابهای غیرقانونی برای گردشگران با پیامی به زبان انگلیسی کردهاند که آنها را وادار به پرداخت بیشتر از موعد مقرر کردهاند.
صورتحسابهایی که با پیام «خدمات شامل نمیشود» یا «نکته شامل نمیشود» علامتگذاری شدهاند، به طور معمول در برخی از موسسات به مشتریانی که به آلمانی سفارش ندادهاند، تحویل داده میشود.
افزودنی به زبان انگلیسی یا فرانسوی که معمولاً با مهر اضافه می شود یا چاپ می شود، روی اسکناس ها به زبان آلمانی دیده نمی شود. قوانین حاکم بر بخش هتلداری و پذیرایی تصریح می کند که همه قیمت ها شامل مالیات و خدمات می شود.
اگرچه پیشخدمتها و پیشخدمتها حقوق دریافت میکنند و برای درآمد پایه خود به انعام متکی نیستند، از مشتریان دعوت میشود تا جمعبندی را جمع کنند، رویهای که اغلب باعث میشود آلمانیها تا ۱۰ درصد به عنوان انعام اضافه کنند.
استفانی هکل، سخنگوی انجمن صنعت هتلداری و غذای آلمان Dehoga، گفت: "اما این حرکت کاملا اختیاری است."
او با اشاره به اینکه هرگز در مورد چنین اقداماتی نشنیده است، افزود: "شما نمی توانید در مورد صورتحساب درخواست انعام کنید - مجاز نیست."
اما خبرگزاری فرانسه با حدود 20 گردشگر خارجی که تجربیات مشابهی را در طول اقامت در پایتخت آلمان داشتند، صحبت کرد که امسال 20 سال از فروپاشی دیوار برلین می گذرد.
در طول سه روز، دانیل دوموند فرانسوی پنج بار در پنج غذاخوری مختلف با چنین قبضهایی مواجه شد، به حدی که فکر میکرد آلمان قوانین خود را تغییر داده است و از او انتظار میرفت - مانند ایالات متحده - حداقل 15 درصد اضافه کند. از مبلغ صورت حساب برای خدمات.
یک پیشخدمت در Friedas Schwester، رستورانی در منطقه شیک Mitte، گفت که این مؤسسه در پاسخ به کاهش شدید انعام بازدیدکنندگان خارجی، شروع به نوشتن «خدمات شامل نشده» در صورتحسابهای خود کرده است.
پیشخدمت که نخواست نامش فاش شود، گفت: «همیشه حدود 10 درصد بود. "شما حقوق می گیرید اما شامل انعام نمی شود - بسیاری از مشتریان این را نمی دانند."
مدیر Uwe Reddig یک کافه دیگر در این منطقه، Hackescher Hof، گفت که کارکنانش از او خواسته بودند که روی صورتحسابها «نکته درج نشده» چاپ کند، زیرا اغلب احساس میکردند که مهمانان خارجی آنها را تغییر نمیدهند.
کریستین تانزلر از دفتر گردشگری برلین حتی یک شکایت ثبت نکرده است اما اذعان دارد که چنین اشاره ای می تواند گمراه کننده باشد.
Taenzler گفت: "این بسیار مشکل است - صاحبان رستوران ها با کلمه انگلیسی "نوک" بازی می کنند که می توان آن را به روش های مختلف درک کرد" - به عنوان هزینه خدمات یا صرفاً یک نکته برای سرور، گفت: Taenzler، و افزود که چنین اقداماتی می تواند "تضعیف شود". تصویر مثبت برلین.
کریستوف رومر از فدراسیون مصرف کنندگان آلمان گفت: اما "هیچ ابهامی در کلمه "سرویس" وجود ندارد. "اگر این همان کاری است که آنها انجام می دهند، دزدی در روز است."
برلین با حدود 10,000 رستوران و بیش از 640 هتل، پذیرای 8.5 میلیون گردشگر در سال 2008 بود.
هیچکس نمیداند که این عمل چقدر رایج است یا تعداد کل انعامهای «اضافی» که توسط گردشگرانی که توسط صورتحسابها گمراه شدهاند، ارائه میدهند. اما شیوع آن در حال افزایش است.
یک شنبه شب در این ماه در رستورانی محبوب در منطقه شلوغ Hackescher Markt پایتخت، گروهی از گردشگران از پیشخدمت خود به خاطر ذکر بیش از 150 یورو (210 دلار) روی صورتحساب خود شکایت کردند و به سرعت دریافت کردند. یک لایحه جدید بدون عبارت
سرور با ناراحتی گفت: "متاسفم - کامپیوتر به طور خودکار چاپ می کند."
اما یوخن فیشر، یکی از بنیانگذاران گروه Vectron که رهبر بازار آلمان در صندوق های پول است، این بهانه را رد می کند.
او گفت: "همه چیزهایی که در یک رسید صندوق پولی وجود دارد باید از قبل برنامه ریزی شده باشد." "ادعا کردن برعکس، مزخرف است."