معاملاتی وجود دارد که باید انجام شود. هتل ها به شما نیاز دارند، و به پول شما نیاز دارند، و در این دوران رکود، اگر بتوانند مقداری پول نقد تولید کنند، اجازه نمی دهند اتاق ها خالی بماند.
اما فراتر از اینکه به شما نیاز دارند، آنها همچنین از شما می خواهند - از اقامت خود لذت ببرید، از آنها بخواهید تا تمام هوس های شما را برآورده کنند، و به آنها بگویید چه چیزی باعث می شود شما را تیک بزنید و زندگی شما را روشن کند.
در این تابستان مراقب هر دوی آنها باشید، زیرا بررسی میکنید که چه اتفاقی برای ثبتنام میافتد.
معاملات بزرگ زیاد شده اند و احتمالاً در سال آینده تغییر زیادی نخواهد کرد. اما هتلهای مجلل بهویژه آسیب زیادی دیدهاند، بنابراین انتظار میرود که به ارائه نرخهای کاهشیافته، شبهای رایگان یا اعتبار استراحتگاه برای جذب تجارت ادامه دهند.
بروس بالتین، نایب رئیس PKF Consulting، یک شرکت ملی مشاوره مهماننوازی، گفت: «مصرفکنندگان با بهرهگیری از هتلهای مجللتر که باید تخفیفهای چشمگیری ارائه دهند، تخفیفهای بهتری پیدا میکنند.
مسافران ممکن است مجبور نباشند در تابستان امسال برای بستن معاملات عجله کنند. دوان وینسون، نایب رئیس Smith Travel Research، یک شرکت تحقیقاتی هتلداری مستقر در هندرسونویل، گفت، زمانی که هتل ها پس از حملات تروریستی 40 سپتامبر، نرخ اتاق های خود را تا 11 درصد کاهش دادند، قیمت ها کاهش یافت.
او گفت: "شش سال طول کشید تا هتل ها کاهش نرخ را از سال 2001 بازیابی کنند."
تحقیقات هتلداری PKF مستقر در آتلانتا اخیراً سال 2009 را بدترین سال ثبت شده برای صنعت نامیده است، به دلیل نرخ اشغال پایین بی سابقه و پیش بینی کاهش 17.5 درصدی درآمد در هر اتاق در دسترس در سال جاری، که یک سنجش عملکرد مهم است. بدتر از آن، انتظار میرود درآمد خالص عملیاتی هتلهای ایالات متحده در سال 37.8 2009 درصد و در سال 9.2 2010 درصد کاهش یابد.
دیوید برودنی، مشاور مهماننوازی مستقر در کارلزباد، میگوید از آنجایی که برای مهمانهای کمتری رقابت میکنند، اپراتورهای هتل با جدیت بیشتری تلاش میکنند تا قبل، در طول و بعد از اقامت به مشتریان دسترسی پیدا کنند. او انتظار دارد که هتل ها تأکید بیشتری بر روابط با مشتری، به ویژه در قالب رسانه های اجتماعی، وب سایت ها و ایمیل داشته باشند.
وبسایتها ممکن است راحتتر به مهمانان اجازه دهند تنظیماتی مانند محتوای مینیبار یا زمان تحویل صبحانهشان را از پیش تعیین کنند. بازاریابی ایمیلی و رسانههای اجتماعی بیشتر به معیارهای روانشناختی مانند نگرشها و علایق کلید میخورد.
برودنی گفت: «ما واقعاً در کسب و کار ایجاد تجربیات هستیم. "کسانی که بر اشکال جدید ارتباط برای ارائه آن تجربیات تسلط دارند، کسانی هستند که موفق خواهند شد."
برودنی که خود را به عنوان نمونه معرفی کرد، گفت که میهمانان می توانند انتظار داشته باشند که برای سرنخ هایی از آنچه آنها را خوشحال می کند، به شدت تحت نظارت باشند.
برودنی گفت: «من به AARP تعلق دارم، اما نمیخواهم برای کسب و کار هتلداری به خاطر سنم، بلکه برای کسی که هستم، درخواست کنم. بسیاری از این هتلهای امروزی. . . همه می گویند که به ژنرال X یا Y علاقه مند هستند.
برای جمعآوری مؤثرتر این نگرشها، هتلها ممکن است با ارائه تخفیفها یا مشوقهای دیگر، تکمیل نظرسنجیهای رضایت مهمانان را جذابتر کنند.
تنها نقطه ضعف این اقتصاد ممکن است برای مصرف کنندگانی باشد که هوس املاک جدید را دارند. بر اساس گزارش اخیر Smith Travel Research در مورد ساخت و ساز هتل جدید، امسال حدود 48,000 اتاق هتل کمتر ساخته می شود که 23 درصد کاهش نسبت به سال گذشته نشان می دهد.
با توجه به اینکه تکمیل یک هتل متوسط دو تا سه سال طول می کشد، سال آینده یکسان یا بدتر به نظر می رسد. دونالد وایز، یک بانکدار سرمایه گذاری در جانسون کپیتال در ناپا، کالیفرنیا، گفت: «تامین مالی برای ساخت و سازهای جدید، برای همه مقاصد و مقاصد، پس از ورود به پایان رسیده است.
بنابراین مصرفکنندگان باید به افزودههای اخیر مانند Terranea در Rancho Palos Verdes، Shorebreak در هانتینگتون بیچ (به مقاله، این صفحه مراجعه کنید)، هتل Erwin در ونیز و هتل Maya در لانگ بیچ رضایت داشته باشند.
مارتی کالینز، رئیس و مدیر اجرایی گیت هاوس کپیتال، گفت: هتل 305 اتاق دبلیو هالیوود در ماه دسامبر به عنوان نوع جدیدی از هتل های مجلل افتتاح می شود - هتلی که "با راحتی، آسایش و سبک زندگی آسان تعریف می شود." توسعه دهندگان و صاحبان اموال چند منظوره. با وجود تغییرات چشمگیر در اقتصاد، هتل مفهوم خود را تغییر نداده یا تاریخ افتتاح خود را تغییر نداده است.
در هتل عظیم CityCenter، خردهفروشی و توسعه مسکونی در لاسوگاس، مسافران میتوانند منتظر افتتاح اولین هتل ماندارین اورینتال در ماه دسامبر باشند که شامل یک اسپا با 38 «تجربه آبی» است. هتل Vdara تمام سوئیت این مرکز قرار است در ماه اکتبر افتتاح شود. 4,004 اتاق آریا ریزورت و کازینو برای اواسط دسامبر رزرو می کند.
دورتر، گروه دورچستر، که شامل هتل بل-ایر، لو موریس در پاریس و هتل بورلی هیلز است، سال آینده پارک کوورث 70 اتاقه را اضافه می کند، یک «هتل خانه روستایی» که از خانه ای باشکوه در نزدیکی آسکوت ساخته شده است. انگلستان. امسال، 45 پارک لین قرار است به عنوان یک ملک خواهر در نزدیکی دورچستر در میفر، لندن افتتاح شود.
مدیران اجرایی به شبه جزیره بورلی هیلز آمدند تا شبه جزیره شانگهای، نهمین هتل آن را اعلام کنند که قرار است اواخر امسال در منطقه تاریخی بوند افتتاح شود. این شرکت با شبه جزیره پاریس در سال 2012 وارد اروپا خواهد شد.
پیتر بورر، مدیر و مدیر عملیاتی مالک شبه جزیره، هتلهای هنگکنگ و شانگهای، در حالی که درباره املاک جدید صحبت میکرد، هتلی را توصیف کرد که خود را برای اقتصاد جدید قرار داده است. آخرین مفهوم تجمل در مورد موقعیت و لذت نیست، بلکه "کارکنان وفادار، ارزش، راحتی، امنیت و خدمات استثنایی" است.