TripAdvisor: هشدار بررسی هتل های جعلی

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن در YOUTUBE ما مشترک شوید |


Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Zulu Zulu
000a

بررسی هتل ممکن است خیلی خوب به نظر برسد - با استناد به جزئیات مبهم مانند نوع شیر آب - یا شاید یکی به عنوان تنها رتبه منفی در یک مکان معروف محبوب باشد.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

بررسی هتل ممکن است خیلی خوب به نظر برسد - با استناد به جزئیات مبهم مانند نوع شیر آب - یا شاید یکی به عنوان تنها رتبه منفی در یک مکان معروف محبوب باشد.

وب سایت مسافرتی تأثیرگذار TripAdvisor بی سر و صدا با انتشار بیانیه هایی ، به مشتریان هشدار می دهد که هتل ها برای بهبود رتبه بندی محبوبیت خود یا صدمه زدن به رقبا ، نظرات جعلی می نویسند.

وبلاگ نویسان سفر و کارشناسان صنعت می گویند ، رد ادعاهای قرمز نزدیک به نام هتل ها نشان می دهد که TripAdvisor با بررسی های جعلی مشکلی دارد. یک وبلاگ نویس ، جف تاکر ، هشدار داد که بدون تغییر در بازگرداندن اعتبار به بررسی ها ، سایت "در پشت آنها فرو خواهد ریخت".

اما TripAdvisor گفت این سلب مسئولیت ها از سال 2006 مورد استفاده قرار گرفته و شامل بخش کوچکی از 400,000 هتل بررسی شده است. این شرکت مستقر در نیوتن ، ماساچوست ، گفت که یک سیستم موفق برای ریشه یابی بررسی های نادرست دارد.

سخنگوی بروک فرنسیک گفت: "23 میلیون بررسی و نظر معتبر است و آنها بی طرفانه هستند و از طرف کاربران واقعی است." "اکثریت قریب به اتفاق هتلداران ، اگر تلاش کنند اطلاعات جعلی را به TripAdvisor ارسال کنند ، خطر کسب و کار و شهرت خود را درک می کنند."

مشکل پلیس بررسی آنلاین به TripAdvisor محدود نمی شود.

پاییز گذشته ، اپل قبل از بررسی برنامه در فروشگاه App ، از مشتریان خواسته بود که یک برنامه را خریداری یا بارگیری کنند. دادستان کل نیویورک روز سه شنبه اعلام کرد ، یک شرکت جراحی پلاستیک ، Lifestyle Lift Inc. ، با پرداخت 300,000 دلار برای حل و فصل تحقیقات در مورد بررسی های مثبت آنلاین نوشته شده توسط کارمندان ، موافقت کرده است. و کمیسیون تجارت فدرال در حال بازنگری در رهنمودهای مربوط به گواهی نامه ها و تأییدها برای انعکاس رشد بازاریابی آنلاین است.

TripAdvisor ، که بخشی از Expedia Inc است ، طبق اطلاعات شرکت ردیابی comScore ، سومین سایت محبوب اطلاعات سفر در ماه ژوئن بود ، با حدود 9.2 میلیون بازدید کننده منحصر به فرد.

این شرکت هتل ها را بر اساس میزان بررسی آنها رتبه بندی می کند و کاربران وفادار می گویند بهترین مکان برای یافتن مکان های اقامتی ، از استراحتگاه های ریتزی در شهرهای بزرگ گرفته تا مسافرخانه های مادربزرگ و دور از مسیر مغلوب ، بهترین مکان است. کاربران برای رزرو اتاق به سایت های دیگری مانند Expedia هدایت می شوند.

اما ماه گذشته وب سایت ها و وبلاگ های مسافرتی شروع به ورود و بحث درباره هشدارهای قرمز رنگ کردند که در آن آمده است: "TripAdvisor دلیل منطقی دارد که معتقد است این ملک یا افراد مرتبط با این ملک ممکن است سعی کرده اند با تداخل در بی طرفی ، شاخص محبوبیت ما را دستکاری کنند. ماهیت بررسی های ما. لطفاً هنگام تحقیق در مورد برنامه های سفر خود ، این مورد را در نظر بگیرید. "

یک وب سایت صنعت ، BeatOfHawaii.com ، اعلام کرد که 92 هتل دارای برچسب در ماه ژوئن پیدا کرده است ، از یک هتل بوتیک در هاوایی گرفته تا یک رادیسون در فورت ورث ، تگزاس. تاکر ، یکی از نویسندگان BeatofHawaii.com ، گفت که این سلب مسئولیت در آن ماه بسیار جلب توجه کرد و تا روز دوشنبه فقط 16 نفر باقی ماند.

فرنسیک گفت که انصراف ها تاریخ انقضا دارند که در هر هتل متفاوت است. وی گفت که TripAdvisor با صاحبان هتل کار می کند تا اخطارها را برطرف کند ، اغلب پس از اینکه قول دادند که قوانین سایت را متوقف کنند.

وی گفت: "این نه تنها به مسافران ما اخطار عادلانه می دهد." "اما همچنین باید یک عامل بازدارنده برای هر خاصیتی باشد که به تلاش برای بازی در سیستم فکر می کند."

فرنسیک گفت ، این شرکت خط مشی هایی برای از بین بردن بررسی های مشکوک ، نمایش صفحات قبل از ارسال آنها و استفاده از ابزارهای خودکار برای شناسایی تلاش برای فساد سیستم دارد. همچنین کاربران می توانند مروری را که از نظر آنها معتبر نیست گزارش دهند.

فرنسیک از توصیف چگونگی شركت در تصمیم گیری غیر قانونی بودن پست خودداری كرد و گفت این می تواند به پوسترهای جعلی كمك كند تا قوانین را براندازند.

اما کارشناسان می گویند بررسی های دستکاری شده می توانند بیش از حد مثبت باشند ، با استناد به ویژگی هایی - مانند مارک لوازم جانبی شیرآلات - که مسافران عادی به ندرت متوجه می شوند. یا اینکه آنها می توانند بسیار منفی باشند ، و یک رقیب هتلی را که معمولاً نظرات مطلوبتری دارد ، جبران کند. پوسترهای جعلی اغلب فقط یک یا چند بررسی دارند ، در حالی که بسیاری از کاربران عادی TripAdvisor نظرات زیادی ارسال می کنند.

لیزا کلین پیرو ، استاد بازاریابی کمکی در دانشکده مدیریت هتل کورنل که تحقیق در مورد بازاریابی دهان به دهان کرده است ، گفت: این ادعاها نشان می دهد TripAdvisor تهدیدهای مربوط به اعتبار آنها را جدی می گیرد.

وی گفت: "من فکر می کنم این روش TripAdvisor برای سرکوب آنها و از برخی جهات ایستادن در برابر مصرف کننده است." "من فکر می کنم می تواند به نفع TripAdvisor کار کند."

اما او و دیگران می گویند TripAdvisor می تواند کارهای بیشتری برای از بین بردن بررسی های جعلی انجام دهد. استیون کارول ، دانشیار دانشکده کرنل ، گفت که سایر سایت های نظر تأیید می کنند که مصرف کنندگان در هتل ها اقامت داشته اند یا محصولات مورد بررسی خود را خریداری کرده اند.

کارول گفت: "در TripAdvisor ،" ارتباط واقعی بین رزرو تأیید شده و پرداخت و کسانی که این موارد را می نویسند وجود ندارد. " "مردم اوایل بازی با آن بازی نمی کردند. اکنون تعداد زیادی بازی وجود دارد. "

تاکر گفت که افراد داخلی صنعت مسافرتی - اما اغلب مسافران معمولی نیستند - انگیزه های مالی هتل ها را درک می کنند تا به طور مصنوعی رتبه خود را در سایت افزایش دهند. برخی به مشتریانی که نظرات مثبت می نویسند یا شرکت های روابط عمومی استخدام می کنند که می گویند می توانند بررسی ها را بهبود ببخشند ، تخفیف یا مجانی ارائه می دهند.

وی گفت: "من واقعاً می خواهم ببینم که TripAdvisor با مردم به نوعی روش دست آزاد برخورد می کند ، و این موضوع را با مردم صحبت کنید."

اما آرتور فرومر ، بنیانگذار راهنماهای سفر Frommer ، گفت که مسافران باید به توصیه های متخصصان مانند نویسندگان کتاب راهنما یا روزنامه نگاران اعتماد کنند.

فرومر گفت که او مجبور شد ویژگی محبوب برخی از کتابهای راهنمای خود را که شامل انتخاب خوانندگان بود ، متوقف کند ، بیشتر به این دلیل که نمی توانست مطمئن باشد اینها از مشاغل ناشی نمی شوند.

فرومر گفت: "نوشته هایی را توسط متخصصانی پیدا كنید كه به قضاوت شما اعتماد دارید و به آن اعتماد دارید. "من هرگز به قضاوت آماتورها اعتماد نخواهم کرد."

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل