خودکار پیش نویس

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

چرا مردم مرتباً به خطوط هوایی Southwest بازمی گردند

چرا مردم مرتباً به خطوط هوایی Southwest بازمی گردند
واقع در جنوب غربی
آواتار
نوشته شده توسط سردبیر

قیمت سهام شرکت هواپیمایی Southwest از زمان رسیدن به پایین ترین سطح خود در مارس سال 2020 بیش از دو برابر شده است و در ماه آخر سال 2020 تقریبا 13 درصد برای سال کاهش یافته است. این امر علی رغم کاهش سفرهای هوایی در ایالات متحده توسط طبق TSA 65٪ سال به سال. مصرف کنندگان نسبت به Southwest متفاوت هستند ، خواه خدمات مشتری آنها باشد یا تجربه حضور در هواپیما و خارج از آن. آنها فرآیند سوار شدن بسیار خوبی را ارائه می دهند و برای مسافرت های داخلی در سال 2020 رتبه یک را در خدمات مشتری دارند. این شرکت به شما امکان می دهد به عنوان بخشی از قیمت بلیط ، دو کیسه را در پرواز خود بیاورید و از هزینه اضافی صندلی در هنگام ورود جلوگیری می کنند. جای تعجب نیست که این شرکت نماد علامت گذاری بورس LUV را انتخاب کرده است.

بهترین خدمات مشتری

ایرتراول یک تجربه خدمات است. رفتن با خیال راحت از یک مکان به مکان دیگر مهمترین م componentلفه است ، اما تجربه رسیدن به آن چیزی است که شما برای آن هزینه می کنید. خدمات به مشتری بسیار مهم است ، به ویژه هنگامی که همه چیز روان کار نمی کند. موارد استاندارد مانند تأخیر آب و هوا یا مشکلات مکانیکی تجربه هایی است که همه ما تجربه کرده ایم ، اما وقتی در تعطیلات در کنار خانواده خود هستید ، بیشترین نیاز به خدمات مشتری خواهید داشت.

پرواز می تواند استرس زا باشد زیرا مسائلی پیش می آید که از کنترل شما خارج است. پروازها لغو می شوند و کیف ها گم می شوند ، به این معنی که مهم است که یک شرکت هواپیمایی را انتخاب کنید که دارای یک بخش خدمات مشتری قوی باشد. که در 2020 ، مجله مسافرت و اوقات فراغت شرکت هواپیمایی Southwest Airlines را به عنوان بهترین جهانی برای خدمات مشتری به یک شرکت هواپیمایی داخلی ایالات متحده انتخاب کرد.

سیاست های انعطاف پذیر

خطوط هوایی Southwest خط مشی لغو بسیار انعطاف پذیری دارد. در حال حاضر آنها به مشتریان اجازه می دهند تا 30 دقیقه قبل از عزیمت پرواز ، رزرو خود را لغو کنند. بودجه حاصل از آن لغو بلافاصله برای موجود است اعتبار برای سفر آینده. در حالی که بسیاری از شرکت های هواپیمایی سیاست های لغو را در طی همه گیری ارائه داده اند ، Southwest از منحنی پیش رفته است که باعث می شود مشتریان آنها بسیار راضی باشد.

صندلی ها باز هستند

یکی از منحصر به فردترین فرآیندهای مربوط به تجربه Southwest ، فرآیند پرواز با هواپیما است. از آنجا که هیچ کابین درجه یک یا صندلی های ترجیحی وجود ندارد ، همه در گرفتن صندلی دلخواه خود برابر یکسان هستند. به غیر از ردیف های بزرگ و خروجی اضطراری ، نمی توانید صندلی های خاص را از قبل خریداری کنید. در حالی که سایر شرکت های هواپیمایی سعی می کنند از صندلی های خاص درآمد کسب کنند ، این یک ساختار طبقاتی ایجاد می کند ، شرکت هواپیمایی Southwest Airlines به مصرف کننده دیگری توجه می کند که علاقه مند است از روند پرواز و صندلی هایی که هنگام سوار شدن در دسترس هستند احساس خوبی داشته باشد. یکی از ویژگی های کلیدی ارائه شده "ورود زودهنگام مرغ”که با پرداخت هزینه ای اندک ، موقعیت قبلی سوار شدن به شما را تضمین می کند. محل سوار شدن شما بر اساس زمان ورود به پرواز 24 ساعته قبل از پرواز است.

کیف ها رایگان پرواز می کنند و به ندرت گم می شوند

در حالی که بسیاری از شرکت های هواپیمایی دیگر سعی می کنند مشتریان خود را "نیکل و سکه" کنند ، Southwest اجازه پرواز رایگان کیف ها را می دهد. شما دو کیسه اول بدون هیچ هزینه ای پرواز می کنند. نیازی به داشتن کارت اعتباری خاص یا تعداد مشخصی از امتیازات پاداش نیست ، چمدان های شما بر اساس قیمت بلیط شما پرواز می کنند. علاوه بر این ، Southwest یکی از بهترین سوابق مربوط به کیف های گمشده را دارد.

همنشین

گذرگاه همراه Southwest Airlines یکی از بهترین مزایای صنعت است. Companion Pass به شما امکان می دهد در هر پرواز Southwest که انجام می دهید دوست یا عضوی از خانواده تعیین شده را به همراه داشته باشید. شما فقط باید مالیات و هزینه ها را بپردازید ، دقیقاً مانند هزینه بلیط جایزه. این حق امتیاز هم برای بلیط های پولی و هم برای بلیط های پاداش اعمال می شود. این مزیت ارزان نیست. شما باید درآمد کسب کنید 125,000 امتیاز مقدماتی یا در یک تقویم 100 پرواز واجد شرایط یک طرفه انجام دهید تا یک Companion Pass دریافت کنید. همچنین می توانید از طریق کارت های اعتباری Rapid Rewards امتیاز کسب کنید ، از جمله پاداش ثبت نام ، شرکای خرید و غذا خوردن ، از جمله ناهار خوری Rapid Rewards و همچنین شرکای Home و شیوه زندگی.

خط پایین

نتیجه این است که Southwest همچنان به عنوان خط هوایی شماره یک خدمات مشتری ثابت می شود. از آنجا که صنعت هواپیمایی یک کار خدماتی است ، می توانید ببینید که چرا مصرف کنندگان همچنان برای سفر به جنوب غربی مراجعه می کنند. آنها از اتهامات جمع کردن مانند صندلی های ترجیحی پرهیز می کنند. این شرکت به شما امکان می دهد بدون هزینه اضافی در سفر خود دو کیف به همراه داشته باشید که برای بسیاری از افراد خوشایند است. فرآیند سوار شدن یک ماشین روغن کاری شده است و به شما کمک می کند تا سریعتر از زمین خارج شوید. علاوه بر این ، کارت همراه یکی از بهترین معاملات در تجارت هواپیمایی است. Southwest به بیشتر مقصد در سراسر ایالات متحده سفر می کند و اولین انتخاب برای بسیاری است. عملکرد معاملات سهام همچنان عملکرد بهتری دارد بسیاری از شرکت های هواپیمایی دیگر ، با وجود تجربه کاهش 50 درصدی قیمت سهام خود در ماه مارس سال 2020.