10 فرمان سفر هوایی

پرواز
پرواز
آواتار لیندا هونهولز
نوشته شده توسط لیندا هونهولز

تأخیر، لغو و برنامه های سفر از بین رفته: سال 2018 یکی از بدترین سال ها از نظر اختلال در پروازها بوده است.

تأخیر، لغو و برنامه‌های سفر از بین رفته: سال 2018 یکی از بدترین سال‌ها از نظر اختلالات پروازی بوده است و رکورد تعداد برنامه‌های سفر به هم خورده است. با این حال، مهم نیست که چه اشتباهی پیش می آید، شما آماده هستید. اینجا هواپيما 10 فرمان سفر هوایی را توضیح می دهد که همیشه باید در صورت اختلال در پرواز به خاطر بسپارید.

1: شما باید آب و غذا داشته باشید: چه چیزی می تواند بدتر از انتظار برای یک پرواز تاخیری باشد؟ باید منتظر یک پرواز تاخیری در آسفالت بود! بسیاری از مسافران نمی دانند که در آن شرایط آزاردهنده واقعاً حقوق خاصی به آنها داده می شود. وزارت حمل و نقل ایالات متحده مجموعه ای از مقررات را در مورد تاخیرهای آسفالت ایجاد کرد  که در مورد تاخیرهایی که در فرودگاه های ایالات متحده رخ می دهد اعمال می شود. پس از دو ساعت، خدمه هواپیمایی موظفند در صورت نیاز غذا، آب، دستشویی های عملیاتی و مراقبت های پزشکی را برای شما فراهم کنند. پس از سه ساعت تاخیر در مسیر آسفالت، مسافران باید این امکان را داشته باشند که از هواپیما خارج شوند. (اگرچه مسافرانی که در حین پرواز به ایالات متحده با تاخیر طولانی مدت در فرودگاه خارجی مواجه می شوند، ممکن است توسط قوانین کشور دیگری در برابر تاخیرهای طولانی مدت در آسفالت محافظت شوند، اما طبق قوانین ایالات متحده از آنها در برابر تاخیر طولانی ترمک محافظت نمی شود.)

2: شما باید یک هتل زیبا داشته باشید: این سوال که آیا باید هزینه اقامت بدون برنامه ریزی در هتل را به دنبال یک پرواز مختل بپردازید یا خیر، چیزی است که حتی مسافران مکرر نیز در مورد آن مطمئن نیستند. در واقع، طبق قانون اروپا EC261، این شرکت هواپیمایی قرار است برای مسافران پروازهای اروپایی، وسایل حمل و نقل به هتل یا محل اقامتشان و اقامت در هتل را فراهم کند.

3: برای چمدان های به هم ریخته غرامت دریافت خواهید کرد: وقتی صحبت از چمدان شما به میان می‌آید، موارد زیادی وجود دارد که ممکن است اشتباه کنند. بنابراین شنیدن اینکه مقرراتی وجود دارد که به آن می گویند موسیقی در گوش شما خواهد بود کنوانسیون مونترال این به شما حق دریافت غرامت مالی را می دهد در صورتی که چمدان شما پس از ورود به پرواز خود تاخیر، گم یا آسیب ببیند. چه در داخل ایالات متحده پرواز کنید و چه به یکی از 120 کشور دیگر که کنوانسیون مونترال را تصویب کرده اند، اگر در حین سفر با مشکل چمدان مواجه شدید، ممکن است مستحق دریافت غرامت باشید. طبق قوانین حقوق مسافران هوایی ایالات متحده و کنوانسیون مونترالحداکثر غرامت از یک شرکت هواپیمایی برای چمدان چک شده که یا گم شده یا آسیب دیده است 1,525 تا 3,500 دلار است. اگر چمدان شما آسیب دیده است، اطمینان حاصل کنید که ظرف 7 روز گزارش خود را ارسال کنید و شکایات مربوط به تاخیر در چمدان باید ظرف 21 روز ثبت شود. چمدانی که ظرف 21 روز نرسد گمشده تلقی می شود - پس از این مدت هیچ محدودیت زمانی برای شکایت وجود ندارد. اطمینان حاصل کنید که همیشه رسیدهای خود را نگه دارید، زیرا هر چیزی که برای انعام خود از بین رفته یا آسیب دیده است، می توانید بازپرداخت کنید. به عنوان مثال، اگر مجبور هستید برای یک جلسه مهم کت و شلوار بخرید، می توانید هزینه کت و شلوار را بازپرداخت کنید تا بتوانید آنها را تعویض کنید.

4: فیدو را در خانه رها نکنید: دوستداران حیوانات مجبور نیستند از تعطیلات خود بگذرند، تا زمانی که خود را با آن آشنا کنند قوانین حیوانات خانگی خطوط هوایی فردی. این امر به ویژه با توجه به فجایع اخیر بسیار مهم است. اگر می خواهید با بهترین دوست پشمالوی خود سفر کنید، به شما توصیه می کنیم در مورد قوانین هواپیمایی تحقیق کنید. به عنوان مثال، برخی از خطوط هوایی فقط به سگ های کمکی یا راهنما اجازه می دهند در کابین سفر کنند. دیگران هزینه پنجه خود را بر اساس اندازه و وزن حیوان خانگی شما، به علاوه اندازه گیری های حامل آنها تعیین می کنند. هنگام تصمیم گیری در مورد آوردن حیوان خانگی خود، باید موارد زیر را در نظر بگیرید: اندازه حیوان خانگی خود. حامل حیوان خانگی؛ هزینه حمل حیوان خانگی/سگ؛ خلق و خوی دوست چهارپای شما؛ و در دسترس بودن فضای سطل بالای سر شرکت هواپیمایی.

5: شما باید انتقام صدمات خود را بگیرید: اگر در حین حضور در هواپیما به نوعی آسیب دیدید، مستحق دریافت غرامت مالی هستید. به لطف تغییر در مقررات بین المللی، کنوانسیون مونترال، اکنون می توانید تا 138,000 دلار دریافت کنید. همچنین شایان ذکر است که اگر پرونده شما نیاز به اقدام قانونی دارد، ممکن است بتوانید آن را به دادگاه در کشور خود ببرید، اگر شرکت هواپیمایی در آنجا پرواز انجام دهد.

6: به مسافران دیگر کمک کنید: همیشه در فیلم‌ها اتفاق می‌افتد: مسافری دچار حمله قلبی می‌شود، خدمه می‌پرسند "آیا پزشک در هواپیما هست؟" و جورج کلونی برای نجات این روز وارد عمل می شود. اما اگر یک فوریت پزشکی در زندگی واقعی اتفاق بیفتد چه؟ ارزش این را دارد که بدانید شما حق کمک دارید، به این معنی که حتی اگر پزشک نیستید، می توانید به مسافر دیگری که نیاز دارد کمک کنید، و شما تحت پوشش حمایت قانونی هستید اگر شما این کار را انجام دهید

7: شما باید سوار پرواز شوید: فروش بیشتر بلیت برای یک پرواز نسبت به صندلی‌های موجود، یک رویه رایج در صنعت هواپیمایی است، که گاهی اوقات منجر به محرومیت مسافران از سوار شدن می‌شود، اگرچه آنها به موقع و آماده برای سوار شدن به پرواز هستند. از آنجایی که این وضعیت بسیار ناامید کننده است، شرکت هواپیمایی نمی تواند از ارائه کوپن غذا به عنوان تسلیت به شما فرار کند. اگر تصادف کردید و داوطلب نشدید از هواپیما خارج شوید یا پرواز دیگری انجام دهید، بسته به ارزش کرایه بلیط و تاخیر نهایی در رسیدن به مقصد نهایی، می‌توانید تا 1,350 دلار غرامت دریافت کنید. اگر در داخل ایالات متحده پرواز می کنید و در پروازی قرار می گیرید که در عرض 1 تا 2 ساعت پس از ورود برنامه ریزی شده شما به مقصد می رسد، می توانید 200٪ کرایه بلیط یک طرفه خود را تا سقف 675 دلار جبران کنید. اگر تاخیر بیش از 2 ساعت برای یک پرواز داخلی باشد، می توانید تا 1,350 دلار درخواست کنید. اگر به خارج از کشور سفر می کنید و تاخیر تا مقصد در مقایسه با پرواز اصلی شما بین 1 تا 4 ساعت است، می توانید 200٪ کرایه یک طرفه خود را تا سقف 675 دلار دریافت کنید. برای تاخیر بیش از 4 ساعت، ممکن است حق دریافت 400٪ کرایه یک طرفه تا سقف 1,350 دلار را داشته باشید.

8: با شما یکسان رفتار می شود: اگر معلولیت دارید، هنگام برنامه ریزی سفر با بارهای متفاوت و بیشتری مواجه می شوید. به خصوص به این دلیل، هیچ کس نباید اجازه داشته باشد که موانع بیشتری بر سر راه شما قرار دهد. بنابراین هیچ شرکت هواپیمایی نمی تواند از پذیرش شما امتناع کند. در واقع، آنها طبق قانون موظف هستند از وجود اقامتگاه اطمینان حاصل کنند. این به دلیل است قانون دسترسی حامل های هوایی (ACAA)، قانونی که تبعیض قائل شدن بین مسافران به دلیل ناتوانی توسط خطوط هوایی را غیرقانونی می کند. خطوط هوایی همچنین ملزم به ارائه انواع مختلفی از کمک‌ها به مسافران معلول هستند، از جمله ویلچر یا سایر کمک‌های هدایت‌شده برای سوار شدن، فرود آمدن هواپیما، یا اتصال به پرواز دیگر. کمک به اسکان صندلی که نیازهای مسافران مربوط به معلولیت را برآورده می کند. و کمک در بارگیری و انبار کردن وسایل کمکی.

9: شما باید شکایت کنید: سفر با هواپیما زمانی یک امتیاز مجلل بود، اما به اندازه سوار شدن به قطار عادی شده است. با این حال، زمانی که همه چیز اشتباه می‌شود و سفر مختل می‌شود، مسافران همچنان به ندرت شکایت می‌کنند یا برای زحمتی که متحمل شده‌اند ادعای جبران می‌کنند. یکی از دلایل اصلی این امر این است که بیش از 90 درصد از مسافران ایالات متحده هنوز حقوق خود را به عنوان مسافران هوایی نمی دانند. علاوه بر حق شما برای غرامت، زمانی که یک شرکت هواپیمایی به خدماتی که وعده داده است عمل نمی کند، همیشه می توانید شکایت کنید - برخی حتی ممکن است بازخورد شما را جدی بگیرند و سعی کنند خدمات خود را بهبود بخشند.

10: غرامت دریافت خواهید کرد: اگر در پروازی به مقصد یا از اروپا هستید و با تأخیر بیش از 3 ساعت به مقصد خود می‌رسید، ممکن است واجد شرایط درخواست غرامت باشید. تا زمانی که پرواز شما به دلیل «شرایط فوق‌العاده» مانند آب‌وهوا، تروریسم، محدودیت‌های کنترل ترافیک هوایی یا ناآرامی‌های سیاسی به تأخیر نیفتد، می‌توانید طبق قانون اروپایی EC 700، که مسافران را در مواردی که مسافران را پوشش می‌دهد، تا 261 دلار از شرکت هواپیمایی مطالبه کنید. اختلالات تقصیر شرکت هواپیمایی است و فرودگاه مبدا در اتحادیه اروپا است یا شرکت هواپیمایی در اتحادیه اروپا مستقر است و پرواز در اتحادیه اروپا فرود می‌آید. اگر وقت ندارید فوراً درخواست خود را ثبت کنید، نگران نباشید، زیرا تا سه سال فرصت دارید تا درخواست غرامت بدهید. ادعای پروازها و AirHelp یک بررسی واجد شرایط بودن رایگان از طریق سایت اینترنتی یا اسکنر کارت پرواز یکپارچه با اپلیکیشن، بنابراین می توانید بررسی کنید که آیا در حالی که هنوز در دروازه هستید، بدهکار هستید یا خیر.

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...