ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ساده شدن بورد: دلتا کرایه های مارک را به سفارش شبانه روزی گسترش می دهد

0a1a-79
0a1a-79
نوشته شده توسط مدیر اصلی ویرایش

سوار شدن به منطقه ، یک استاندارد هواپیمایی برای دهه ها ، به زودی یکی از گذشته های مشتریان دلتا خواهد بود زیرا این شرکت هواپیمایی با کرایه مارک خریداری شده تغییر جهانی به سوار شدن می کند. این آخرین تحول در کار چند ساله دلتا است که باعث ایجاد ثبات ، سادگی و شفافیت در دروازه و تجربه سوار شدن به هواپیما می شود ، تلاش هایی که باعث کسب امتیازات بالای مشتری در همه زمان ها شده است. اعضای مدیال SkyMiles و اعضای واجد شرایط کارت اعتباری Delta SkyMiles American Express به دریافت شبانه روزی با اولویت ادامه می دهند.

تغییر دستور سوار شدن - که از 23 ژانویه به تمام پروازهای Delta انجام می شود - با لهجه های رنگی جدید متمایز محصولات کرایه دلتا (Basic Economy ، Main Cabin ، Delta Comfort + ، Delta Premium Select / First Class و Delta One) همراه خواهد بود ، هرکدام علاوه بر Sky Priority ، دارای رنگ مکمل خاص - از رزرو از طریق شبانه روزی - خواهند بود. این رنگ ها از پالت اصلی مارک دلتا و سایه بنفش Passport Plum با لباس فرم طراحی شده Zac Posen 2018 شرکت هواپیمایی جهانی الهام گرفته شده است.

شبانه روزی مارک دار براساس جدیدترین پیشرفت شبانه روزی دلتا ، اضافه شدن منطقه 4 در اوایل سال جاری ، به ویژه برای مشتریان Basic Economy ساخته شده است. این تغییر منجر به بهبود چشمگیر امتیازات رضایت مشتری برای کاهش تعداد مشتری در منطقه 3 و بهبود در هر منطقه دیگر ، از جمله دو رقمی شدن برای مناطق کابین اصلی شد. در حین تجربه خرید به مشتریان Basic Economy اطلاع داده می شود که ممکن است لازم باشد کیف دستی آنها به صورت رایگان در دروازه چک شود ، این امر به مدیریت انتظارات برای چک کردن چمدان ها در دروازه کمک می کند. این روش با معرفی سفارش پانچ مارک جدید Delta ادامه خواهد یافت.

تیم مپس ، معاون ارشد و مدیر ارشد بازاریابی دلتا ، گفت: "هر مشتری قوام و احساس خود را برای دانستن اینکه هنگام سفر چه انتظاری دارد ، قائل است." "ما در مورد استرس آنها اغلب قبل از سوار شدن بر روی دروازه و در حال انجام تغییرات کوچک به مشتریان خود گوش فرا داده ایم. این جدیدترین پیشرفت ، چگونگی روند کار دلتا را اصلاح می کند و به گونه ای طراحی شده است که محصولات دلتا را که خریداری کرده اند و تجارب متمایز در طول سفر خود را به هم پیوند دهند. "

این برای مشتریان چه معنایی دارد

نام مناطق پرواز برای پروازهای دلتا در سراسر جهان تغییر می یابد تا کرایه مارک خریداری شده را منعکس کند ، در حالی که هنوز وفاداری مشتری را در اولویت خود قرار می دهد. در نتیجه ، دلتا تعداد گروههای شبانه روزی را افزایش می دهد تا مشتریان کمتری هر بار در صف دروازه تشویق شوند.

برای اطمینان از شفاف و سازگار بودن ارتباطات ، نام جدید سفارش شبانه روزی ارائه می شود:

o در تجربه خرید آنلاین
o در کارتهای سوار شدن و در صفحه امروز برنامه Fly Delta
o روی صفحه های Jetway و علائم سوار شدن روی دروازه

در حالی که از 23 ژانویه رنگ های جدید مرتبط با هر کرایه مارک دار بر روی صفحه نمایش و تابلوهای ورودی در ورودی قابل مشاهده هستند ، برای شروع فقط برای تعداد کمی از مشتریانی که تجربه خرید دیجیتال را دارند ، قابل مشاهده هستند. ارائه تدریجی برای همه مشتریان در delta.com و برنامه Fly Delta مطابق با بهترین روش ها برای تغییرات بزرگ دیجیتالی ، به Delta اجازه می دهد تا بازخورد مشتری را برای بهبودهای مستمر تا زمان ارائه کامل برنامه در سال 2019 جمع آوری کند.

سفر دلتا برای بهبود تجربه مشتری

Delta همچنان به قرار دادن صفحه زیر ذره بین می پردازد و به دنبال روش های جدید برای سازماندهی و آزمایش مفاهیم زنده با مشتریان است - مانند استفاده از صفحه های دیجیتال به جای تابلوهای ایستا ، مانند ستون ها. برای کمک به اطلاع مشتریان ، این شرکت هواپیمایی همچنین در افزودن صفحه های نمایش اطلاعات بزرگتر بالای در به Jetways و فشار دادن اعلان های سوار شدن از برنامه Fly Delta پیشرو بوده است.

مپس ادامه داد: "مشتریان در سراسر جهان به ما می گویند که می خواهند شناخته شوند و می خواهند زمان بیشتری را کنترل کنند." "ما راه حل هایی را برای انجام سفرهای هوایی مورد انتظار اجرا کرده ایم و متعهد هستیم که بیشترین احترام را برای وقت مشتری نشان دهیم."