فاش کردن اخبار بین المللی شکستن سفر اخبار اخبار جهانگردی اخبار سفر سیم هم اکنون در جریان است

مقابله با تغییر اوضاع اقتصادی جهانگردی جهانی

سفر-پول
سفر-پول
نوشته شده توسط دکتر پیتر ای. تارلو

تردیدی وجود ندارد که صنعت جهانگردی با دوره های جالب و چالش برانگیزی روبرو است.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

شاید چارلز دیکنز وقتی اظهار داشت که ما در بهترین و بدترین زمان ها زندگی می کنیم ، این حرف را به بهترین شکل گفته است. تردیدی وجود ندارد که صنعت جهانگردی با دوره های جالب و چالش برانگیزی روبرو است. م transportationلفه حمل و نقل آن باید با پیش بینی هزینه های نامنظم و سخت پیش بینی شده ، چه به صورت بنزین و چه هواپیمای جت ، اما همچنین این واقعیت که سیستم های هوای قدیمی و همراه با کاهش عمده خدمات مشتری میلیون ها مسافر را درک کرده است. چرا ما کلمه "سفر" را از کلمه فرانسوی "travail" به معنای کار (سخت) گرفته ایم.

برای افزودن به چالش های صنعت در سال 2018 ، نه تنها تهدیدهای مستمر تروریسم و ​​چالش های بهداشتی که به نظر می رسد تقریباً روزانه رشد می کنند ، بلکه قتل هایی که هیچ قتل سیاسی و اقتصادی نداشته اند. اینها اعمال شیطانی به خاطر شر بود. علاوه بر این ، کیفیت پایین هوا در بسیاری از هواپیماها ، قیمت بالای هتل و رستوران ، نوسانات ارزی ، افزایش حملات جنایی به مسافران و گردشگران و اغلب خدمات نامناسب مشتری از مشکلات جهانی است که بسیاری از دلایلی را که عموم مردم سفر می بینند کاهش می دهد دلپذیر ، سخت تر و پرهزینه تر.

سال نو بدان معناست که صنعت مسافرتی در سراسر جهان مجبور است سخت تلاش کند تا تصورات را تغییر دهد ، برخی از آنها ناعادلانه است. همچنین این چالش اضافی را ایجاد می کند که در یک صنعت مبتنی بر درآمد قابل مصرف ، روحیه مشتریان ما اغلب با اخبار اقتصادی در نوسان است. برای کمک به شما در مواجهه با چالش های موجود در دنیایی که دائماً در حال تغییر است ، Tidbits گردشگری این پیشنهادات را ارائه می دهد:

- فراموش نکنید که اکثر افراد در مورد اینکه آیا باید سفر کنند یا نه و کدام مقصد را انتخاب کنند ، حق انتخاب دارند. اغلب کارمندان گردشگری و مسافرتی طوری رفتار می کنند که گویی در ارائه خدمات به مشتری به مردم لطف می کنند. اطمینان حاصل کنید که کارمندان شما می فهمند که بیشتر مردم نیازی به سفر ندارند و هنگام مسافرت گزینه ها و گزینه های مختلفی برای مقصد دارند. در بیشتر موارد ، آمدن به جامعه شما یک انتخاب است و نه یک تعهد. جهانگردی یک تجربه داوطلبانه است و وقتی عموم مردم تجربه دیگری را انتخاب کنند ، آن انتخاب در خط اصلی ما منعکس می شود.

- محصول خود را بشناسید. بدانید چه می فروشید! آیا تجربه ها ، اوقات فراغت ، استراحت یا تاریخ را می فروشید؟ آیا حمل و نقل اساسی یا تجربه سفر را می فروشید؟ آیا هتل شما به ارائه یک استراحت شبانه اختصاص داده شده است یا به عنوان مکانهایی که هتل بیشتر از یک مکان برای خواب است اما بخشی از تجربه کلی است؟ آیا روایت شما واقعیت شما را منعکس می کند؟

- برای ارزیابی آنچه که دارید و آنچه باید ارائه دهید وقت بگذارید. اگر مشتری شما اصولاً مسافر شغلی است ، آیا با پرداخت هزینه چیزی به اندازه اتصال بی سیم یا تماس تلفنی محلی ، کالای خود را بی ارزش می کنید؟ اگر محصول شما عاشقانه است ، آیا کیفیت نور ، فضای ورودی و رنگ اتاق های خود را بررسی کرده اید. اگر به دنبال "بازار خانواده جوان" می گردید ، جذابیت شما یا هتل خانوادگی شماست یا این صرفاً یک شعار مبتنی بر هیچ چیز نیست؟ از خود بپرسید مهمانان من یک ماه پس از بازگشت به خانه چه چیزی در مورد هتل یا جاذبه من به یاد می آورند. آیا حافظه آنها بازاریابی شما را نشان می دهد؟

- به مشتری خود نشان دهید که از تجارت وی قدردانی می کنید. اغلب اوقات مشاغل گردشگری طوری رفتار می کنند که گویی به مشتریان لطف می کنند. این زمان برای ایجاد راه های خلاقانه برای نشان دادن قدردانی است. به عنوان مثال ، افراد محلی ممکن است بخواهند "گذرنامه خوش آمد گویی" تهیه کنند تا در رستوران ها و هتل هایی که بازدیدکنندگان "اضافی" رایگان به عنوان راهی برای قدردانی ارائه می دهند ، مورد استفاده قرار گیرد. همچنین ممکن است نامه های بعدی ارسال شود که در آن صنعت گردشگری محلی از مردم برای بازدید تشکر می کند. این حروف حتی می توانند نامه های الکترونیکی باشند و به عنوان روشی برای تشویق بازدیدکنندگان به بازگشت برای بازدید دیگری مورد استفاده قرار می گیرند. از طرف دیگر ، بیشتر مسافران از طریق نظرسنجی هایی که برای جلوگیری از بازخورد منفی طراحی شده اند ، حق را مشاهده می کنند. بهترین نظرسنجی ها بررسی شفاهی است که در آن تجارت گردشگری نه تنها گوش می دهد بلکه عمل می کند.

- بدانید مردم از تجارت گردشگری شما چه چیزهایی را دوست ندارند. همیشه شگفت آور است که چقدر افراد در صنعت گردشگری به ندرت فراموش می کنند که بپرسند چه چیزی مشتریان آنها را آزار می دهد. از بین بردن صنعت گردشگری بسیار کم طول می کشد. اگر یک دفتر گردشگری یا CVB هستید ، هر چند وقت یکبار با خدمات عمومی جامعه خود مانند پلیس و گروه های امداد و نجات کار می کنید؟ اگر یک جاذبه هستید آیا فکر کرده اید که "خانواده جهانگرد" امروزه ممکن است از پدربزرگ و مادربزرگ و مادربزرگ تشکیل شده باشد تا والدین و فرزندان؟ اگر هتل هستید ، چه خدماتی را کم دارید و آیا چیزی را که می تواند در قیمت جذب شود و سپس به صورت رایگان دریافت می کنید ، هزینه می کنید. به عنوان مثال ، بسیاری از مسافران تجاری فقط دو وعده غذا در روز مجاز هستند و بنابراین به دنبال هتل هایی هستند که صبحانه رایگان ارائه دهند ، حتی اگر قیمت اتاق کمی بالاتر باشد.

- به یاد داشته باشید که مردم عاشق زنبورهای آزاد هستند حتی اگر مجبور به پرداخت هزینه برای آنها باشند. حتی وقتی مردم از وضعیت اقتصادی خود احساس خوبی دارند ، مردم دوست دارند چیزی را بیهوده دریافت کنند ، حتی اگر مجبور باشند هزینه آن را پرداخت کنند! به این فکر کنید که چگونه می توانید هزینه های اصلی خود را با هزینه بلیط پذیرش یا یک شب اقامت رایگان ترکیب کنید. اگر پذیرایی مبتنی بر ایده مراقبت و دلسوزی باشد ، پرداخت هزینه های اضافی ممکن است یک استراتژی ضعیف باشد. منفورترین قسمت صنعت گردشگری صنعت هواپیمایی است که تقریباً برای همه چیز هزینه اضافی می گیرد. مسافران امروزه معمولاً پرواز را بیش از اتوبوس های آسمان به عنوان نکته یاد می کنند.

- صنعت گردشگری خود را به جای مجموعه ای از م independentلفه های مستقل ، به عنوان یک کل یکپارچه در نظر بگیرید. هزینه های اضافی سفر به این معنی است که بازدید کنندگان به دنبال راه هایی برای صرفه جویی در مصرف اقتصادی هستند. بازدیدکنندگان تجربه گردشگری خود را جداگانه به عنوان تجارب جداگانه نمی دانند: هتل ها ، رستوران ها ، حمل و نقل و جاذبه ها ، بلکه بیشتر یک تجربه یکپارچه هستند. صنعت جهانگردی نیز باید همین کار را انجام دهد. هر یک از م tourismلفه های گردشگری باید با بخشهای دیگر صنعت همکاری کنند تا راه هایی برای افزایش کیفیت تجربه گردشگری علی رغم قیمت بالاتر پیدا کنند. اگر بازدیدکنندگان کل تجربه را ارزشمند نبینند ، همه م componentsلفه های صنعت گردشگری آسیب می بینند.

- هنگام مواجهه با بحران خلاق و انعطاف پذیر باشید. صنعت جهانگردی هیچ کنترلی بر هزینه سوخت ندارد ، اما کنترل نحوه مواجهه با این هزینه را دارد. به عنوان مثال ، با یافتن بازدیدکنندگان نزدیک به خانه ، بازار خود را گسترش دهید. این راه حل موقت نه تنها به صنعت هتلداری محلی کمک می کند ، بلکه به خرده فروشان اجازه می دهد تا با افزودن به اقتصاد جامعه ، با کاهش درآمد گردشگری از خارج از منطقه محلی ، طوفان را تحمل کنند. در مناطقی که محدودیت های جغرافیایی وجود دارد ، مانند بسیاری از مقصدهای جزیره ، قیمت های خلاقانه و مهمان نوازی خلاقانه در فرودگاه را توسعه می دهند. به محض اینکه مسافران با استفاده از خلاقیت در مبادی ورودی ، ایستگاه های گمرک یا کنترل گذرنامه از بین بروند ، مسافران را فراموش کنند. همچنین فراموش نکنید که آخرین برداشت غالباً تأثیر ماندگار است ، بنابراین وقتی افراد مقصد را ترک می کنند خلاق بودن را در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، هتل ها می توانند کوپن رستوران را به میهمانان عزیمت دهند ، کنترل گذرنامه می تواند بروشور بازگشت به زودی را تحویل دهد یا ایستگاه های سوخت می توانند یک فنجان قهوه رایگان برای جاده ارائه دهند. هزینه اقلام بسیار کمتر از حافظه و تبلیغات دهان به دهان مثبتی است که ایجاد می کند.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

درباره نویسنده

دکتر پیتر ای. تارلو

دکتر پیتر ای. تارلو یک سخنران و متخصص مشهور در جهان است که در زمینه تأثیر جرم و تروریسم بر صنعت گردشگری ، مدیریت ریسک رویدادها و گردشگری و توسعه گردشگری و اقتصادی متخصص است. از سال 1990 ، تارلو در زمینه مسائلی مانند ایمنی و امنیت سفر ، توسعه اقتصادی ، بازاریابی خلاق و تفکر خلاق به جامعه گردشگری کمک می کند.

به عنوان یک نویسنده مشهور در زمینه امنیت گردشگری ، تارلو نویسنده مشارکت کننده چندین کتاب در زمینه امنیت گردشگری است و مقالات علمی و کاربردی متعددی را در زمینه مسائل امنیتی از جمله مقالات منتشر شده در The Futurist ، مجله تحقیقات سفر و مدیریت امنیت. طیف گسترده ای از مقالات تخصصی و علمی تارلو شامل مقالاتی در موضوعاتی مانند: "گردشگری تاریک" ، نظریه های تروریسم و ​​توسعه اقتصادی از طریق گردشگری ، دین و تروریسم و ​​گردشگری تفریحی است. تارلو همچنین می نویسد و چاپ می کند و خبرنامه آنلاین آنلاین گردشگری را جمع آوری می کند که توسط هزاران متخصص گردشگری و گردشگری در سراسر جهان در نسخه های انگلیسی ، اسپانیایی و پرتغالی آن خوانده می شود.

https://safertourism.com/