خودکار پیش نویس

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

صنعت هتلداری در سال جاری چالش برانگیز است؟

مدیر عامل-رویبک-ربکا-گونزالس
مدیر عامل-رویبک-ربکا-گونزالس
آواتار
نوشته شده توسط سردبیر

افزایش میزان ترافیک تلفن همراه و اهمیت موتورهای متا جستجو ، ظهور جستجوی صوتی و نیاز به پاسخگویی به یک کاربر همیشه متصل ، چالش های اصلی صنعت هتلداری برای سال 2019 است. اینها برخی از نتیجه گیری هایی است که از رویداد سازماندهی شده توسط Roiback ، متخصص و رهبر در مدیریت کانال مستقیم فروش هتل ، همراه با گروه هتل گوگل و پالادیوم ، در جریان FITUR (نمایشگاه بین المللی گردشگری که در مادرید ، اسپانیا برگزار شد).

این رویداد 150 شرکت کننده را در میان هتلداران ، تصمیم گیرندگان و رسانه ها گرد هم آورده است. پائولا آموروسو ، رئیس کانال فروش در اسپانیا و پرتغال از گوگل ، مصرف کننده فعلی را تجزیه و تحلیل کرده و او را "فوق العاده کنجکاو ، بسیار طلبکار و بی تاب" توصیف کرده است. در شرایطی که هر روز ، خریدار فعال هر روز 1.5 جستجو در مورد سفر بعدی خود انجام می دهد ، آموروسو بر اهمیت درک این نکته که خریداران دیجیتال همیشه فعال و متصل هستند و به فصل ها بستگی ندارد ، تأکید کرد: "آنها همیشه جستجو می کنند ، بنابراین هتل ها باید همیشه آنجا باشید تا فروش خود را از دست ندهید. "

آموروسو همچنین تلفن همراه را "وسیله ای در حال حرکت" تعریف کرد و تأکید کرد که از هر 1 کاربر فقط 4 نفر به رزرو خود در یک شرکت یا مارکی ادامه می دهد که دارای سایت یا برنامه تلفن همراه کند است ، علاوه بر این ، بیش از 50٪ از مسافران درک منفی دارند از یک مارک در صورتی که سایت یا برنامه تلفن همراه کندی داشته باشند. در این باره ، ربکا گونزالس ، مدیرعامل Roiback ، توضیح داد که کانال تلفن همراه یکی از بزرگترین چالش هتل ها است: «ترافیک تلفن همراه در سال های اخیر رشد چشمگیری داشته است و به بیش از 50٪ از کل بازدید وب سایت های هتل ها رسیده است. 30٪ از کل رزروهای Roiback از طریق کانال تلفن همراه با رشد چشمگیر سالانه سال به سال انجام می شود و روند ادامه روند صعودی طی چند سال آینده است. آن دسته از هتل هایی که راه حل بهینه موبایلی ندارند ، امسال تأثیر منفی بر فروش و سودآوری خود خواهند دید. "

برای پاسخگویی به خواسته های بازار ، رویبک در این رویداد محصول خود Mobilis Pro را به نمایش گذاشت ، یکی از برجسته ترین محصولات در این بخش و 100٪ تلفن همراه این برنامه مانند یک برنامه کار می کند اما نیازی به بارگیری نیست و به شما امکان می دهد روند رزرو هتل راحت تر و سریعتر انجام شود.

در جلسه ای که کارشناسان و مدیران Google ، Palladium ، Destinia و Alua Hotels & Resorts نیز شرکت داشتند ، Alejandro Lazcano ، مدیر فروش دیجیتال گروه هتل Palladium ، با تأکید بر اهمیت موتورهای جستجوگر متفاوتی ، نقش فزاینده تبلیغات هتل های Google را برجسته کرد: در مواردی ، جستجو از طریق SEM شروع می شود اما با موتورهای metasearch خاتمه می یابد "و از Youtube به عنوان کانالی یاد می کند که" هر روز اهمیت بیشتری پیدا می کند و در آینده در جستجوی کاربران در مورد محتوا بیشتر خواهد شد ".

به گفته سخنرانان ، چالش دیگر برای سال 2019 افزایش جستجوهای صوتی است. در حال حاضر ، 20٪ جستجوها از طریق دستگاه های تلفن همراه از طریق کنترل های صوتی انجام می شود و تا سال 2020 ، این درصد در ایالات متحده به 50٪ می رسد. در این راستا ، موتور رزرو Backhotel 5.0 جدید ، که به زودی راه اندازی می شود ، علاوه بر دستیابی به نسبت های تبدیل تا 3.5٪ و قرار دادن خود به عنوان موتور پیشرو در بخش فروش مستقیم ، به فن آوری جستجوی صوتی متعهد است. برای نشان دادن امکان جستجوی صوتی ، گونزالس نمونه اولیه ای از رزرو واقعی ساخته شده توسط Roiback را نشان می دهد كه به شما اجازه می دهد از طریق Google Home ، از طریق كانال صوتی در یك برنامه وفاداری ، در این مورد Sercotel Rewards ، یك رزرو واقعی انجام دهد.

گونزالس همچنین تأکید کرد که پیش بینی می شود سال 2019 "سال نامشخصی با تضعیف احتمالی تقاضا" باشد. یکی دیگر از کلیدهای اصلی توزیع هتل و امکان رقابت با OTA برای بهینه سازی کانال مستقیم ، برنامه های وفاداری است: "هتل ها برای جلب مشتری مستقیم یک چالش بزرگ دارند. در حال حاضر ، درگیری شدیدی از طرف هتل های بزرگ زنجیره ای و OTA برای "تسخیر" مشتریان وجود دارد. این بدان معنی است که برای سایر شبکه های زنجیره ای و هتل های مستقل یک عامل استراتژیک و کلیدی برای داشتن یک برنامه وفاداری است. "