خودکار پیش نویس

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

عملیات کامل مسافران در فرودگاه جدید استانبول از مارس آغاز می شود

0a1a-227
0a1a-227
آواتار
نوشته شده توسط مدیر اصلی ویرایش

سال گذشته ، در تاریخ 29 اکتبر ، رجب طیب اردوغان ، رئیس جمهور ترکیه ، فرودگاه جدید استانبول را با یک مراسم باشکوه افتتاح کرد. تنها پس از 42 ماه از زمان ساخت ، فرودگاه که قرار است بزرگترین فرودگاه در جهان باشد ، به بهره برداری رسید. در 3 مارس 2019 ، فرودگاه به طور کامل عملیاتی می شود و جایگزین فرودگاه فعلی آتاتورک استانبول می شود که برای پروازهای منظم مسافران بسته خواهد شد. کادری سامسونلو ، مدیر اجرایی عملیات فرودگاه İGA تأکید می کند: "همه ما برای این مناسبت آماده هستیم."

سامسونلو خاطرنشان کرد: "ما به عنوان یک قطب اصلی در تقاطع آسیا ، اروپا و خاورمیانه ، جهان را به هم نزدیک خواهیم کرد." "با ظرفیت اولیه برای خدمات دهی به 90 میلیون نفر که با پایان یافتن تمام مراحل ، به 200 میلیون نفر افزایش می یابد ، فرودگاه استانبول بزرگترین فرودگاه در جهان خواهد بود." فرودگاه آتلانتا در حال حاضر با 104 میلیون مسافر در سال شلوغ ترین فرودگاه با بیشترین تعداد مسافر است. فرودگاه استانبول نیز با اندازه خود رقبای خود را پشت سر می گذارد. این فرودگاه 3.5 برابر بزرگتر از فرودگاه پکن است که 23 میلیون متر مربع مساحت دارد. سامسونلو گفت: "چالش ما بزرگترین و بهترین بودن هستیم."

اولین مسافران به فرودگاه استانبول علامت گذاری کامل می کنند!

نتایج یک نظرسنجی برای ارزیابی میزان رضایت مسافران فرودگاه استانبول از خدمات و تجربه مشتری آنها درج شده است. این بررسی نشان می دهد مسافرانی که فرودگاه استانبول را تجربه می کنند از همه خدمات راضی هستند.

از زمان افتتاح فرودگاه استانبول در 29 اکتبر 2018 ، تلاش ها با سرعت بالا ادامه دارد تا این فرودگاه با تمام ظرفیت به بهره برداری برسد. به منظور اندازه گیری رضایت مشتری و ارائه خدمات بهتر ، نظرسنجی تجربه مسافران با همکاری شرکت تحقیق و مشاوره ERA انجام شده است. با توجه به نتایج نظرسنجی طراحی شده برای اندازه گیری سطح رضایت مسافران خروجی در پایانه های داخلی و بین المللی فرودگاه استانبول ، مسافران نمرات کامل را به فرودگاه استانبول می دهند. این سطح بالای رضایت مشتری ، آمادگی فرودگاه برای خدمت با ظرفیت کامل را نیز تأیید می کند.

عادات سفر مسافران با استفاده از فرودگاه استانبول

طبق این نظرسنجی ، 86 درصد مسافران برای اولین بار از فرودگاه استانبول برای پروازهای داخلی استفاده کرده اند ، در حالی که این رقم برای پروازهای بین المللی 85 درصد است. 74.4٪ مسافران داخلی که در فرودگاه استانبول خارج می شوند برای اهداف تعطیلات پرواز می کنند ، در حالی که مسافران تجاری 25.2٪ را تشکیل می دهند. در مورد خطوط بین المللی ، این ارقام به ترتیب 72.8٪ و 27.2٪ است.

سطح بسیار بالایی از رضایت در سراسر ترمینال فرودگاه استانبول!

مسافران فرودگاه استانبول انگشت شست را به ترمینال می دهند. سطح رضایت عمومی مسافران داخلی از ترمینال 92٪ است ، در حالی که 99٪ می گویند که سبک معماری ترمینال را الهام گرفته از استانبول می دانند. 97٪ این مسافران اظهار رضایت از بهداشت عمومی در فرودگاه دارند در حالیکه 93٪ رضایت خود را از کیفیت و آسایش مناطق انتظار ابراز می کنند. 88٪ از مسافران از حمل و نقل درون ترمینال راضی هستند ، در حالی که این میزان در مورد سرویس تهویه مطبوع به 92٪ می رسد.

مسافران بین المللی که از فرودگاه استانبول به مقصد قبرس و باکو پرواز می کنند ، از نظر ترمینال 90٪ رضایت عمومی دارند و از طراحی معماری فرودگاه استانبول رضایت 98٪ دارند و این مهمترین معیار رضایت را در نظر آنها قرار می دهد. 91٪ آنها از بهداشت عمومی در فرودگاه و 84٪ از بهداشت حمام راضی هستند.

این نظرسنجی ، که همچنین رضایت مسافران از خدمات مختلف ارائه شده در فرودگاه استانبول را اندازه گیری می کند ، نتایج چشمگیری دارد. 95٪ مسافران داخلی با خدمات امنیتی راضی هستند در حالی که این رقم در بین مسافران بین المللی 93٪ است. در مورد میز اطلاعات ، 95٪ مسافران داخلی رضایت خود را ابراز می كنند و این رقم با افزایش 2 درصدی به 97٪ مسافران بین المللی می رسد. سطح رضایت عمومی از خدمات ورود ، جایی که بیش از 500 گزینه معمول و خودآگاه برای کاهش زمان انتظار ارائه می شود ، در بین مسافران داخلی 92٪ و در بین مسافران بین المللی 89٪ است. فرودگاه استانبول دارای بزرگترین پارکینگ اروپا با ظرفیت 40,000 وسیله نقلیه است. وقتی از آنها در مورد نظرشان در مورد خدمات پارکینگ س askedال شد ، 74٪ از مسافران داخلی و 83٪ از مسافران بین المللی رضایت خود را اعلام کردند.

مسافران فرودگاه استانبول هیچ مشکلی در حمل و نقل ندارند

برای رسیدن به فرودگاه استانبول ، 32.8٪ از مسافران داخلی Havaist را انتخاب می کنند ، در حالی که 25.2٪ اتومبیل شخصی خود را ترجیح می دهند. 18.4/85 درصد مسافران از اتوبوس های شهری İETT استفاده می کنند. بیش از XNUMX٪ مسافران داخلی از وسایل حمل و نقل راضی هستند.

در مورد مسافران بین المللی ، بزرگترین گروه اتومبیل شخصی خود را (37.1٪) انتخاب می كنند كه پس از آن هاوائیست (19.9٪) و تاکسی (15.2٪) قرار دارند. رضایت مسافران خارجی که از این وسایل حمل و نقل خارج می شوند بین 86 تا 100 درصد متغیر است.

كادری سامسونلو ، مدیر ارشد اجرایی عملیات فرودگاه İGA ، در مورد نتایج نظرسنجی با تأكید بر میزان بالای رضایت مندی در بین مسافران فعلی فرودگاه استانبول اظهار داشت: «از زمان افتتاح ما یك ماه و نیم می گذرد. تا کنون ، ما در مجموع به 60 هزار مسافر در 7 خط خدمت کرده ایم که شامل مقاصد داخلی آنکارا ، ازمیر ، آنتالیا ، آدانا و ترابزون و همچنین مقصد بین المللی قبرس و باکو است. در پایان ماه اول ، ما می خواستیم میزان رضایت مسافران مسافر از طریق فرودگاه خود را بسنجیم. برای این منظور ، ما یک نظرسنجی انجام دادیم تا مشخص کنیم که چه کاری درست انجام می دهیم ، و مسافران ما از ما چه انتظاری دارند. ما از نتایج بسیار راضی هستیم ایجاد یک تفاوت با تجربه منحصر به فرد مسافر و زیرساخت های فن آوری ، فرودگاه استانبول با تمام سرعت به تلاش خود ادامه می دهد تا همیشه خدمات درجه یک را به مسافران خود ارائه دهد. ما همیشه یک موضوع مهم را حتی با ادامه ساخت فرودگاه مورد تاکید قرار داده ایم: یکی از اولویت های اصلی فرودگاه استانبول ارائه راحتی مسافر و مسافرت بی عیب و نقص و ارائه یک تجربه مسافر برجسته است. علاوه بر این ، ما تلاش می کنیم تا در عملیات فرودگاه خود فن آوری و راحتی را با هم مخلوط کنیم تا اطمینان حاصل شود که تمام مسافران ما از زمان با کیفیت در اینجا لذت می برند. این بررسی نشان می دهد که 90 درصد مسافران داخلی و خارجی از خدمات عمومی در فرودگاه استانبول راضی هستند. ما از دیدن چنین سطح بالایی از رضایت بسیار خرسند شدیم. "