یکی از سختترین بخشهای صنعت گردشگری که میتوان از آن به بازار محافظت کرد، در حقیقت، این بخش حداقل به چهار زیربخش تقسیم میشود و هر یک از این بخشها چالشها و فرصتهای خاص خود را دارند.
اگرچه در اکثر کشورها، قانون کودک را به عنوان هر فردی که بالغ نیست (زیر 18 سال) از منظر گردشگری تعریف می کند، تفاوت های عمده ای بین یک نوزاد و یک نوجوان وجود دارد. این تفاوت ها نه تنها در نحوه بازاریابی ما به آنها بلکه در محصولاتی که ارائه می دهیم نیز آشکار می شود. یکی از راههای تحلیل این بازار چند متغیره، تقسیم بخش گردشگری کودک/جوان به دستههایی مانند:
- سفر نوزاد/پوشک (نوزاد تا 2 سال)
- سفر کودکان خردسال: (2 تا 10 سال)
- سفر پیش از نوجوانی: (10-13 سال)
- سفر نوجوانان: (13-17 سال)
این تقسیمبندیها صرفاً تقریبی هستند و در واقع الگوهای جامعهشناختی سفر هر گروه یکی در یکدیگر ادغام میشوند و با یکدیگر تفاوت دارند. آنها در اینجا صرفاً به عنوان بخش های راحتی استفاده می شوند.
بازار مسافرتی کودک/جوان/خانواده بازار بزرگی است. طبق انجمن سفرهای خانوادگی (ایالات متحده)، تخمین زده میشود که در ایالات متحده (و میتوانیم فرض کنیم همین امر برای بسیاری از کشورهای دیگر صدق میکند) سفرهای خانوادگی به طور بالقوه تا 35 درصد از کل بازار سفر را تشکیل میدهند. علاوه بر این، بیشتر این سفرها سفر اختیاری است و اغلب خانوادههایی با کودکان خردسال و بزرگسالان تمایل دارند در طول سفر خود هزینه بیشتری نسبت به مسافران مجرد یا زوجهایی که بدون فرزند سفر میکنند، خرج کنند، طبق گزارش انجمن سفر خانواده ایالات متحده، چهار عامل کلیدی وجود دارد که باعث این امر میشود. بخش هایی از رشد بازار آن ها هستند:
- والدین پرمشغله می خواهند زمان با کیفیت بیشتری را با فرزندان خود بگذرانند و سفر یکی از راه هایی است که آنها می توانند به این هدف برسند
- سفر به والدین این امکان را می دهد که تجربیات آموزشی و بهبود زندگی و یادگیری را در یک محیط بدون ساختار و بدون قضاوت ارائه کنند.
- تعداد محصولات مسافرتی خانوادگی در حال افزایش است، از اقامتگاه گرفته تا منوی رستوران ها و تخفیف های کودکان.
- سفر پدربزرگ و مادربزرگ و نوهها خاطرات بلندمدت را در طول نسلها ایجاد میکند.
اگرچه تعداد کمی از مقاصد مسافرتی بهعنوان انگیزه سفر به دنبال کودکان هستند (مستثنیات این قانون مکانهایی مانند: آناهیم، کالیفرنیا، اورلاندو، فلوریدا یا دیزنی پاریس هستند)، کودکان نقش مهمی در سفر و تصمیمگیری در مورد مقصد سفر دارند. مثلا:
- پراکندگی بازار بازار زیر 18 سال نه تنها گسترده است بلکه بسیار متنوع است. نیازهای والدینی که با یک نوزاد سفر می کنند با والدینی که با یک نوجوان سفر می کنند متفاوت است. اگر برای بخشی از بازار سفرهای خانوادگی بازاریابی می کنید، فکر کنید که کدام بخش اولویت دارد و سپس به آن بخش بازاریابی کنید.
- محرک های منفی به استثنای چند مورد، اکثر تصمیمات سفر به طور خاص به درخواست کودک گرفته نمی شود. با این حال، کودکان می توانند به اندازه کافی شکایت کنند که والدین ترجیح می دهند به مکان خاصی نروند. مقاصد ممکن است بازدیدکنندگانی را به دلیل درخواست فرزندشان جذب نکنند، اما ممکن است به دلیل عدم درخواست درخواست کودک، بازدیدکنندگان را از دست بدهند.
- غذا را دوست ندارد. بچه ها، به خصوص در تعطیلات، می توانند برای غذا دادن چالش برانگیز باشند. اغلب آنها غذاهای فانتزی و غذاهای خوب را رد می کنند. مقاصد گردشگری که به دنبال «بازارهای خانوادگی» هستند باید مطمئن باشند که انواع غذاهای «سادهتر» یا اولیه را با مقادیر کنترل شده و با قیمتهای مقرون به صرفه ارائه میکنند.
- کنترل نویز. کودکان ممکن است پر سر و صدا باشند. مناطق گردشگری که به دنبال دوستدار کودک هستند باید فضاهایی را فراهم کنند که از کودکان انتظار نمی رود با لحن متوسط صحبت کنند و برای سایر مهمانان آزاردهنده نباشد. سر و صدای کودکان بسته به مکان و موقعیتی که در آن قرار می گیرند ممکن است زیبا یا آزاردهنده دیده شود.
- مراکز اسکان کودکان؛ مقاصد خانوادگی گردشگری باید از طریق چالش های اقامتی فکر کنند. این ریلها برای ریلهای اطراف استخرهای شنا یا کودکان بزرگتر تا مناطق تعویض پوشک به راحتی قابل دسترسی هستند. مکان های اقامتی نیاز به ارائه انواع خدمات منحصر به فرد از مراقبت از کودک تا گرمکن شیشه ای دارند.
- رویدادهای فرهنگی: کودکان اغلب از کسالت شکایت میکنند و والدین را مجبور میکنند تا محلی را زودتر از زمانی که والدین ترجیح میدهند ترک کنند. از سوی دیگر، اگر کودکان در معرض موزه ها، نمایش ها یا کنسرت ها نباشند، هرگز یاد نخواهند گرفت. مقاصد گردشگری که به دنبال بازار خانوادگی هستند ممکن است بخواهند نه تنها برنامه های ماتین، بلکه نیمه عملکرد یا روش های دیگر را برای مقابله با بازه های توجه کوتاه تر در نظر بگیرند.
Tourism Tidbits برای کمک به بازاریابی شما در این بخش مهم از جهان سفر و گردشگری، پیشنهادات زیر را ارائه می دهد.
- بدانید چه چیزی بخش شما از بازار سفر کودک/جوان را هدایت می کند. از آنجایی که این بخش وسیعی از بازار سفر است، هیچ مقصدی نمی تواند همه آن را جذب کند. بازار خود را بر اساس جاذبه ها، قیمت ها و پیشنهادات تقسیم بندی کنید و سپس به بخشی از بازار جوانان که با واقعیت شما مطابقت دارد، متوسل شوید.
-گردشگری خردسالان و کودکان چندوجهی است. برخی از ورزشهای محبوبتر برای کودکان عبارتند از پارکهای تفریحی، تعطیلات کنار دریا، تعطیلات الهامگرفته از تلویزیون و تجربیات فرهنگی مدرسه. مورد دوم مهم است زیرا خارج از خانواده رخ می دهد و معمولاً دارای یک بسته پیش پرداخت به عنوان بخشی از تجربه است. بازار گردشگری سفر مدرسه اغلب به عنوان منبع درآمد اصلی توسط صنعت گردشگری شناخته نشده است.
-از سفرهای چند نسلی غافل نشوید. پدربزرگ ها و مادربزرگ ها دوست دارند نوه ها را لوس کنند و بازنشستگان اخیر ممکن است ثروتمندترین افراد بازنشسته در تاریخ باشند. پدربزرگ ها و مادربزرگ های جوان هنوز به اندازه کافی برای فعالیت بدنی خوب هستند و آنقدر ثروتمند هستند که نسل بعدی را خراب کنند. بسته های ویژه پدربزرگ و مادربزرگ/نوه را توسعه دهید. اتاق های هتل را ارائه دهید که هم حریم خصوصی و هم دسترسی آسان را فراهم می کند و برنامه غذایی و غذا خوردن را بر اساس نیازهای مسافران جوان ایجاد می کند.
-به کودکان به عنوان مصرف کنندگان ماهر نگاه کنید و به آنها بازاریابی کنید. بچه ها تلویزیون تماشا می کنند و به اینترنت فهیم هستند. از طریق خدماتی که برای گروه های سنی خاص جذاب است، به خوبی فکر کنید. به یاد داشته باشید که یک اندازه برای همه مناسب نیست. از آنجایی که کودکان بیش از پیش در معرض دنیای کامپیوتری قرار می گیرند، سریعتر "پیری" می شوند و در سنین پایین تر از مسائل جنسی گرفته تا سیاست آگاهی بیشتری دارند.
دکتر پیتر تارلو رئیس گردشگری و بیشتر و رئیس برنامه امنیت سفر و صدور گواهینامه eTN است. اطلاعات بیشتر: www.certified.travel