ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

بوئینگ باید نگرانی بسیار بیشتری در مورد ایمنی و مسافران نشان دهد

0a1a-173
0a1a-173
نوشته شده توسط مدیر اصلی ویرایش

پاسخ بوئینگ به فجایع اخیر مطالعه موردی است که در ارتباطات بحران انجام نشود. یک قاعده اصلی در روابط عمومی بحران این است که روایت را قبل از اینکه دیگران آن را برای شما هدایت کنند ، هدایت کند و آنها عکس این عمل را انجام داده اند. آنها منتظر مانده اند تا دیگران داستان را بیان کنند.

آنچه به عنوان نگرانی و تردید در مورد ایمنی هواپیما آغاز شد ، به یک موضوع سیاسی و یک مسئله جهانی تبدیل شده است که خواستار زمین گیر شدن هواپیماهای آنها است.

بوئینگ تأثیر واقعی این وضعیت را تصدیق نمی کند. آنها به جای پرداختن به وضوح به مشتریان ترس ، رئیس جمهور ترامپ را در مورد ایمنی هواپیما لابی کردند - یک اشتباه بزرگ روابط عمومی. این به نظر می رسد که سود بیشتر از زندگی مردم مهم است. اکنون تصور می شود که تعهد 1 میلیون دلاری بوئینگ به رئیس جمهور ترامپ به نوعی زندگی جانی از دست رفته را از پرواز 407 و پرواز 610 هواپیمای لیون ایر "جبران" می کند.

مطمئنا تیم بوئینگ نگران ایمنی هواپیماهای خود هستند اما به نظر نمی رسد. این بسیار قابل درک است که چرا مردم نمی خواهند با هواپیمایی که ممکن است سقوط کند پرواز کنند و رسیدگی بوئینگ به این مسئله تا سالهای آینده آنها را آزار خواهد داد.

بوئینگ نه تنها در کار فروش هواپیما نیست ، بلکه در تجارت ایمنی نیز فعالیت می کند. اگر در مورد ایمن بودن افراد تردید وجود داشته باشد ، تجارت ، قیمت سهام و شهرت آنها غیرقابل جبران است.

در سال 1982 ، وقتی کسی تایلنول را مسموم کرد ، این شرکت فراخوان فوری محصول را صادر کرد. آنها به آنچه در اشتباه بوده است رسیدند.

بوئینگ نیاز به کارهایی بیش از این دارد که فقط بگوید در حال بررسی اشتباه است. آنها باید با قربانیان ابراز همدردی کنند و با مسافران عصبی همدلی کنند. در روزها ، هفته ها و ماه های آینده بوئینگ با چالش روابط عمومی بسیار دشواری روبرو است.

بوئینگ باید ایمنی ، ایمنی ، ایمنی را تحت فشار قرار دهد. و اینکه آنها آرام نخواهند رفت - یا پرواز نخواهند کرد - تا زمانی که بدانند همه چیز ایمن است. سود هرگز نباید بر زندگی و مرگ اولویت داشته باشد.

در نهایت ، بوئینگ از وجود دو دادگاه آگاه است - دادگاه دادگاه و دادگاه افکار عمومی. آنها می دانند که به طور بالقوه با دعاوی خانواده های کسانی که در هواپیما جان خود را از دست داده اند ، از شرکت های هواپیمایی که کالای خود را خریداری کرده و دیگر نمی خواهند و دیگران روبرو هستند. سالها طول خواهد کشید. دادگاه افکار عمومی آنقدر منتظر نمی ماند.