خودکار پیش نویس

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

رضایت مسافران از مجموعه چمدان ها با اعلان های تلفن همراه به بالاترین سطح می رسد

0a1a-268
0a1a-268
آواتار
نوشته شده توسط مدیر اصلی ویرایش

در حالی که پذیرش فناوری باعث بهبود رضایت مسافران در طول سفر به فرودگاه شده است ، بیشترین جهش در سال گذشته در جمع آوری چمدان بوده است. 2019 Passenger IT Insights نشان می دهد که مسافران درمورد چمدان های خود خواهان خدمات سیار بیشتری هستند و درصورت وجود این موارد ، میزان رضایت مندی افزایش یافته است.

این تحقیق نشان می دهد که 26٪ از مسافران در سال 2018 از دستگاه تلفن همراه خود برای دریافت به روزرسانی وضعیت بارهای خود در بدو ورود استفاده کرده اند ، در حالی که در سال 14 این میزان 2017٪ بوده است. در عین حال ، تقاضای مسافران برای دریافت اطلاعات بیشتر چمدان از طریق آنها افزایش می یابد. دستگاه های موبایل اکثر مسافران گفتند که قطعاً از اعلان های تلفن همراه در هنگام ورود اطلاعات در مورد چمدان استفاده می کنند در حالی که نسبت مشابهی گفتند که از تلفن های همراه خود برای ردیابی چمدان ها یا گزارش بارهای بد استفاده شده استفاده می کنند.

این خدمات تلفن همراه سطح رضایت مسافران را به طرز چشمگیری بهبود بخشیده است. در سال 2018 ، آن دسته از مسافرانی که از تلفن خود برای دریافت به روزرسانی در هنگام جمع آوری چمدان استفاده می کردند ، 8.6٪ رضایت بیشتری نسبت به افرادی که برای کسب اطلاعات به اطلاعیه های صوتی سنتی یا صفحه نمایش اطلاعات پرواز اعتماد می کردند ، داشتند. در حقیقت ، کسانی که برای به روزرسانی به اطلاعیه های صوتی یا صفحه ای سنتی اعتماد می کردند ، جمع آوری چمدان را به عنوان یکی از پایین ترین نقاط در سفر خود قرار می دهند در حالی که کسانی که به روزرسانی های تلفن همراه را دریافت می کنند ، این مرحله را به عنوان مرحله ای که بیشترین رضایت را دارند در نظر می گیرند.

پیتر دراموند ، مدیر چمدان در SITA ، گفت: "امروز فرودگاه ها و خطوط هوایی به طور فزاینده ای در نقاط اصلی سفر خود ردیابی کیف می کنند. در حالی که این داده های ردیابی در درجه اول برای نظارت بهتر بر چمدان و کاهش سوhandاستفاده استفاده می شود ، بسیاری از اپراتورها برخی یا همه این اطلاعات را به عنوان سرویس سیار در اختیار مسافران قرار می دهند. این کار از طریق خطوط هوایی یا برنامه تلفن همراه فرودگاه یا اعلان های دیگر مانند پیامک انجام می شود.

"همانطور که از نظرسنجی مشاهده کردیم ، این سرویس تأثیر بسیار مثبت بر تجربه فرودگاه مسافران دارد. این باعث افزایش مثبت قابل توجهی در نحوه درک آنها از سفر می شود ، در حالی که اضطراب اطراف چمدان را کاهش می دهد. این تأیید شدیدی است بر مزایای ردیابی چمدان علاوه بر بهبود در نرخ بدرفتاری که قبلاً در محل های راه حل ردیابی مشاهده کرده ایم. "

یک نیروی بالقوه برای پذیرش خدمات چمدان همراه ، افزایش تعداد کیف های چک شده در سال 2018 است.

دراموند افزود: "بیش از 4.3 میلیارد کیسه توسط مسافران در سطح جهان بررسی شده است. این به طور متوسط ​​1.2 کیسه برای هر نفر است ، در حالی که در سال 1.08 2017 کیسه برای هر مسافر است. افزایش چمدان های چکی احتمالاً تقاضا برای خدمات بیشتر را در پی خواهد داشت زیرا مسافران می خواهند همیشه بفهمند کیف آنها در کجاست. آن فرودگاه هایی که در طول سفر کیسه ها را ردیابی می کنند ، در ارائه خدمات مناسب قرار دارند. "

یافته های کلیدی گزارش بر اساس نظرسنجی از مسافران 20 کشور در سراسر قاره آمریکا ، آسیا ، اروپا ، خاورمیانه و آفریقا است که بیش از 70٪ از ترافیک مسافران جهانی را نشان می دهد.