خودکار پیش نویس

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

هند چگونه سفر می کند؟ بگذارید 94 میلیارد راه را بشماریم

گردشگران بیهوده
گردشگران بیهوده
آواتار
نوشته شده توسط آنیل ماتور - eTN هند

Bain & Company و Google India با هم در حال تهیه گزارشی درباره "هند چگونه سفر می کنند". براساس این گزارش ، مسافر هندی روی سن آمده است و تقریباً 94 میلیارد دلار در سال 2018 برای حدود 2 میلیارد سفر داخلی و بین المللی هزینه کرده است. این گزارش به صنعت سفر و جهانگردی هند کمک کرده است مقیاس بی سابقه ای را بدست آورد و انتظار می رود حرکت با رشد این صنعت با رشد 13 درصدی CAGR به 136 میلیارد دلار تا سال 2021 ادامه یابد.

با تأمین سوخت دیجیتال ، انتظار می رود مسافران هندی طی 24 سال آینده 3 میلیارد دلار اضافی برای رزرو آنلاین سفر کنند. این گزارش چگونگی هزینه هند در سفر ، تأثیر کانال های آنلاین در سفر خرید و فرصت های بالقوه رشد برای مشاغل مسافرتی تا سال 2021 را بیان می کند.

در این غواصی در هزینه های 136 میلیارد دلاری ، رشد 12 درصدی حمل و نقل (50 میلیارد دلار) ، رشد 13 درصدی محل اقامت (21 میلیارد دلار) و مصرف ، که شامل هزینه های خرید ، تفریح ​​و غذا است ، به 13 درصد رشد اشاره دارد ( 65 میلیارد دلار) طی سه سال آینده. علاوه بر این ، با ورود افراد بیشتر به اینترنت ، نفوذ تلفن های هوشمند بهبود می یابد و استفاده از پرداخت های دیجیتال افزایش می یابد ، این گزارش تخمین می زند که مسافران هندی طی سه سال آینده 24 میلیارد دلار اضافی برای رزرو آنلاین سفر کنند ، این رشد از 25 درصد در سال 2018 به 35 است. درصد در سال 2021.

آنلاین منبع قابل توجهی از تحقیقات است

در توضیح سفر برنامه ریزی شده مسافران هندی ، چه برای تجارت و چه برای اوقات فراغت ، این گزارش پنج مرحله از سفر مشتری - علاقه ، تحقیق ، رزرو ، تجربه و به اشتراک گذاری را بیان می کند. این گزارش بیان می کند که در طول مرحله مهم تحقیق ، علاقه و تحقیق و تجربه ، دیجیتال نقشی اساسی دارد و بیش از 86 درصد از مصرف کنندگان تحت تأثیر کانال های آنلاین هستند. در این مرحله ، مسافران حداکثر وقت خود را صرف جستجو ، وب سایت های ارائه دهنده تور مسافرتی ، وب سایت های مقایسه قیمت و مقالات سفر می کنند. ویدئوی آنلاین نیز با 21 درصد از مسافران تحت تأثیر این سیستم عامل ، نقش بسزایی دارد. در مرحله رزرو و به اشتراک گذاری ، در این گزارش آمده است که نزدیک به 60 درصد از مشتریان حمل و نقل و اقامت را بصورت آنلاین رزرو می کنند و بیش از 50 درصد از آنها بازخورد آنلاین را با رسانه های اجتماعی به عنوان بستر اصلی به اشتراک می گذارند.

ویكاس آگنیوتری ، مدیر كشور - فروش ، در مورد فرصت های بازار برای مسافران آنلاین صحبت كرد ، Google India گفت ، "كاربران جدید تصور می كنند كه كانال های آنلاین به سمت آگهی های بیشتر و مسافران تجربه گرا گرایش دارند. و مسافران موجود تحقیق آنلاین می کنند اما عدم اعتماد به پرداخت و تجربه رزرو باعث می شود که در نهایت به صورت آفلاین رزرو کنند. اگر بازیکنان سفر از طریق برنامه های شخصی بازاریابی ، پیام رسانی و سفر به این کاربران آنلاین ضربه بزنند ، می توانند رزروهای سفر آنلاین را بیشتر کنند. این می تواند با استفاده از فن آوری های دیجیتالی برای تأثیرگذاری بر مشتری در اوایل سفر و حرکت از یک بار نامزدی به روابط مداوم انجام شود تا تأثیر مثبتی داشته باشد. "

"این تصور در بین مصرف کنندگان وجود دارد که کانال های آنلاین به همراه مشتریان بی نظیر نسبت به شرایط پرداخت و قیمت گذاری گرایش دارند. برای کسب و کارها ضروری است که به این نگرانی ها بپردازند تا بتوانند به طور م intoثر از رشد روزافزون کاربران استفاده کنند. " آرپان شث ، شریک Bain & Company گفت.

رمزگشایی مسافران هندی

در این گزارش پنج گروه مسافر در هند ، در سراسر سفرهای تجاری و تفریحی مشخص شد و هر یک از آنها را بر خلاف رفتار تحقیقاتی آنلاین آنها دسته بندی کرد:

  • آگهی های مکرر: تقریبا 70 درصد از آنها آنلاین رزرو کرده اند و در مجموع 17 میلیارد دلار در سال 2018 هزینه کرده اند. آنها بر اساس راحتی ، در دسترس بودن ، ترجیح برند و تجربیات گذشته انتخاب می کنند.
  • مسافر تجاری بودجه: 86 درصد از آنها در اینترنت تحقیق کرده اند در حالی که فقط 60 درصد آنها بصورت آنلاین کتاب رزرو کرده اند و در سال 20 مجموعاً 2018 میلیارد دلار هزینه کرده اند. این گروه تصمیمات خود را بر اساس هزینه سفر ، در دسترس بودن و مشاوره از طریق شبکه تجارت شخصی خود گرفته اند.
  • مسافر با تجربه گرا: حدود 70 درصد از رزروهای آنها بصورت آنلاین انجام شده است. و به طور تجمعی 22 میلیارد دلار در سال 2018 هزینه کرد. آنها به طور گسترده آنلاین و آفلاین را برای تجربیات "معتبر" و راحتی گزینه ها تحقیق می کنند. وفاداری بالایی نسبت به مارک ترجیحی ایرلاین ها یا هتل ها از خود نشان دهید و به طور فعال تجربیات خود را به اشتراک بگذارید.
  • مسافر گروه بودجه: 90 درصد تحقیق آنلاین و 55 درصد رزرو آنلاین ، مجموعاً 29 میلیارد دلار در سال 2018 هزینه کرده اند. آنها چندین تصمیم گیرنده را در این روند می گیرند و تصمیمات نهایی را بر اساس حداقل هزینه می گیرند.
  • سفرهای گاه به گاه برای بازدید از دوستان / اقوام: 92 درصد در اینترنت تحقیق کرده اند اما فقط 60 درصد از آنها آنلاین رزرو کرده اند ، 6 میلیارد دلار در سال 2018 هزینه کرده اند. آنها راحتی خانواده را در بودجه به حداکثر می رسانند و معتقدند شرایط و ضوابط آنلاین محدود کننده است.

با این حال ، چالش هایی در انتظار انتظارات این مسافران باقی مانده است. مشتریان کانال های آنلاین را که به سمت گروه های برتر (مسافربرنده مکرر و مسافر تجربه گرا) هدایت می شوند ، درک می کنند ، در حالی که گروه های انبوه ، با صرف 55 میلیارد دلار ، هنوز از نفوذ کمتری برخوردار هستند. حدود 160 میلیون کاربر اینترنت فعال و غیر معاملاتی در هند وجود دارد که تنها 5 درصد مسافران آنلاین از شهرهای Tier-2 یا Tier-3 دارند. تفاوت قابل توجهی (20 درصد) بین نرخ رزرو گروه های برتر و گروه های انبوه وجود دارد ، دسته دوم نیز از کانال های آنلاین (33 ~ رضایت دارند) نسبت به گروه های برتر (42 درصد) ناراضی هستند. چالش دوم نفوذ به کاربران موجود است که نسبت به کانال های آنلاین برای ایجاد رزرو ، به ویژه در مورد شرایط پرداخت و قیمت گذاری و تجربه رزرو در مقایسه با کانال های آفلاین ، نسبت به کانال های آنلاین بی اعتمادی نشان می دهند. در نتیجه ، استفاده آنلاین آنها بین تحقیقات (> 86 درصد تأثیر آنلاین) و مراحل رزرو (40 ~ رزرو آفلاین) کاهش می یابد.

چگونه مشاغل مسافرتی باید خود را با نیازهای مشتریان آنلاین سازگار کنند

این گزارش به پنج تغییر عمده ای اشاره دارد که بازاریابان برای بازاریابی به مسافران آنلاین باید انجام دهند - اول ، با ایجاد تجربه رزرو و پرداخت برای ایجاد یک مارک معتبر و افزایش پذیرش ، نگرانی های مصرف کننده را برطرف کنید. دوم ، آنها باید با سفارشی سازی انبوه به موضوعات منفی درک مشتری بپردازند تا سهم بالاتری را در بخش ایجاد کنند. آنها همچنین باید از فناوری مصرف کننده برای نفوذ به بخشهای انبوه (استاندارد کردن ، فعال کردن اشتراک) ، دسترسی به غیر تراکتورها (ایجاد حضور آفلاین) و ایجاد دسترسی کاربر جدید استفاده کنند. علاوه بر این ، آنها باید راه های ابتکاری و مقرون به صرفه ای را برای بسته بندی تجربه برای افزایش هر دو فرزندخواندگی و نگهداری پیدا کنند. سرانجام ، آنها نیاز به ایجاد یک باطن دیجیتالی قوی برای انطباق با نیازهای مشتری در طول سفر دارند.

"سهم هزینه های سفر و گردشگری در هند به سطح پیشرفته بازار رسیده است ، از 6.7 درصد تولید ناخالص داخلی در سال 2013 به 9.4 درصد در سال 2018. این رشد ، همراه با رشد سریع کاربران اینترنت و پذیرش رزروهای آنلاین به 24 میلیارد دلار می رسد. برای افزایش بهره از این روند ، مشاغل باید فعالانه پذیرش کاربر جدید را افزایش دهند و نفوذ در پایگاه کاربر موجود را در طول سفر افزایش دهند. " Joydeep Bhattacharya ، شریک Bain & Company گفت.