شکستن سفر اخبار اخبار صنعت مهمان نوازی هتل ها و استراحتگاه ها اخبار سفر تایلند اخبار گردشگری به روز رسانی مقصد سفر اخبار مسافرتی اخبار سفر سیم

Centara روندهای فنی و اجتماعی را مشخص می کند که صنعت مهمان نوازی را در 10 سال آینده شکل می دهد

زبان خود را انتخاب
centara-1-1
centara-1-1
نوشته شده توسط سردبیر

مهمان نوازی جهانی بر سر دوراهی است. در 20 سال گذشته ، فناوری همه جنبه های سفر به میهمانان را تغییر داده است ، از رزرو آنلاین به خدمات در اتاق گرفته تا بازخورد پس از اقامت. اما با ادامه تکامل و پیشرفت فناوری ، صنعت هتلداری در 10 سال آینده چگونه خواهد بود؟

در گذشته ، دیجیتال سازی بیشتر توسط شرکت ها انجام می شد ، زیرا راه حل های جدیدی برای افزایش کارایی و هدف قرار دادن موثرتر مشتریان ارائه شد. در دوران مدرن ، این مشتریان هستند که خواستار اتصال بیشتر هستند. این امر به ویژه در صنعت هتلداری که تحت تأثیر روندهای مدرن سبک زندگی و ذهنیت "همیشه در حال" مسافران هزاره است ، صادق است.

با توجه به این روندها ، مارکلند بلاکلاک ، معاون مدیر اجرایی Centara ، چشم انداز خود را برای آینده صنعت مهمان نوازی در دهه آینده توضیح می دهد:

"ده سال دیگر ، من مطمئن هستم که به گذشته نگاه خواهیم کرد و خواهیم دید که صنعت مهمان نوازی بسیار بیشتر از آنچه پیش بینی شده تغییر کرده است و آسیا همچنان یک کاتالیزور مهم برای تغییر خواهد بود. این تحول بخشی اجتماعی و بخشی فناوری خواهد بود ، اما هدف کلی یکسان خواهد بود: برآوردن و فراتر رفتن از انتظارات مهمانان. "

به گفته آقای بلاکلاک ، Centara پیش بینی می کند سه روند قابل توجه در شکل گیری تجارت و کل صنعت خود پیش رود:

سفر و زندگی شغلی به لطف فن آوری پیشرفته و اتصال سریعتر ، جدایی ناپذیر خواهند شد. این روند در همه کشورها اتفاق می افتد اما توسط چین و بقیه آسیا هدایت می شود ، که در حال حاضر رشد سفرهای خارج از کشور را تحریک می کنند. راه اندازی ابتکار جدید MICE "جلسات دوباره طراحی شده" در Centara به شما امکان می دهد تا با تغییر این کار به شرکت ها اجازه دهند تا با برنامه های رویدادهای خود انعطاف پذیری و خلاقیت بیشتری داشته باشند.

رباتیک و هوش مصنوعی تجربه های متصل به هتل را بیش از حد متصل می کنند. اینترنت اشیا (اینترنت اشیا) به طور یکپارچه هر نقطه تماس هتل را به هم متصل می کند ، که به تنظیمات منحصر به فرد هر مهمان شخصی سازی می شود. علاوه بر این ، بینش کلان داده کارکنان هتل را قادر می سازد کیفیت خدمات را در زمان واقعی بهبود بخشند.

ارائه تجربیات احساسی هدف نهایی هتل ها خواهد بود. با به دست گرفتن تکنولوژی ، بسیاری از مهمانان به دنبال اصالت ، تعامل انسانی و مهمان نوازی واقعی می روند. توانایی پیش بینی و شناسایی احساسات انسانی کلید موفقیت هتل ها در دهه های آینده خواهد بود.

س bigال بزرگ هتل داران در حال حاضر و در آینده این خواهد بود: چگونه می توانیم فناوری را برای بهبود کل سفر میهمان ادغام کنیم ، در حالی که شخصیت متمایز و وفاداری به مارک خود را نیز حفظ کنیم؟

برای هتل ها و استراحتگاه های Centara ، اپراتور پیشرو هتل تایلند ، این تعادل در هسته چشم انداز استراتژیک آن است. در دهه های آینده ، این گروه ارائه مهمان نوازی تایلندی گرم مطابق با آخرین روندهای اجتماعی و فناوری را برای ایجاد تجارب استثنایی مشتری متمرکز خواهد کرد.

Centara ثابت کرده است که در تولید مارک های جدید که از نوآوری استقبال می کنند مهارت دارد. آخرین نمونه COSI است که مسافران جوان فکر و صاحب فن را با اقامت دوستانه ، ساده و ارزان و امکانات پیشرفته مانند ادغام گوشی های هوشمند ، ورود به سیستم سلف سرویس و سبک زندگی 24 ساعته فراهم می کند. کافه مفهوم. جای تعجب نیست که این مفهوم معاصر ، که اولین بار در سال 2017 در کوه سامویی ساخته شد ، اکنون یک نیروی محرک اصلی استراتژی توسعه Centara است.

از بسیاری جهات ، COSI آینده مهمان نوازی را نشان می دهد. ترکیبی از اتصال ، راحتی و راحتی مهمانان را قادر می سازد تا سفرهای تجاری و تفریحی را ترکیبی از روند اصلی خود بدانند که توسط آقای بلاکلاک مشخص شده است. در هر شش مارک Centara ، این گروه همچنان تجربه های جدید و جدید دیجیتالی را ارائه می دهد.

اقدامات اخیر از بازنگری وب سایت و برنامه تلفن همراه Centara برای داشتن یک تجربه آنلاین یکپارچه ، تا راه اندازی سیستم مرکزی جدید رزرو و سیستم مدیریت درآمد برای هماهنگی جهانی است. زبان چینی جدید ، وب سایت میزبان چین ، صفحات رسانه های اجتماعی و راه حل های پرداخت همچنین Centara را برای رقابت موفق در بزرگترین بازار سفر جهان قرار داده است.

با این وجود فناوری تنها یکی از عناصر یک استراتژی موفق است. مهمانان هتل همیشه انسان خواهند بود و اکثریت انسانها برای دیدن جذابیت و فرهنگ آن ، نه اینکه به صفحه نمایش نگاه کنند ، از یک مقصد بازدید می کنند. از نظر Centara ، توانایی ارائه مهمان نوازی اصیل تایلندی چیزی است که هرگز نمی تواند جایگزین فناوری شود. با استفاده از ابزارهای بزرگ داده و شخصی سازی ، هتلداران می توانند هر تعامل انسانی را افزایش دهند. برنامه های وفاداری بصری و پاداش دهنده مانند CentaraThe1 سهم عمده ای در پیش بینی و ارائه تجربیات متناسب خواهد داشت.

بنابراین دیجیتالی شدن واقعاً کلید اصلی است. با استفاده از فناوری هوشمند برای شناسایی و ارضای ترجیحات مهمان ، هتلداران آینده می توانند تجربه های کاملاً سفارش داده شده ای را برای هر مهمان ایجاد کنند.

Centara Hotels & Resorts اپراتور پیشرو هتل در تایلند است. 68 ملک آن شامل تمام مقاصد مهم تایلند به اضافه مالدیو ، سریلانکا ، ویتنام ، لائوس ، چین ، عمان ، قطر و امارات است. نمونه کارهای Centara شامل شش مارک - هتل ها و استراحتگاه های بزرگ گراندارا ، هتل ها و استراحتگاه های Centara ، مجموعه بوتیک Centara ، Centra توسط Centara ، اقامتگاه ها و سوئیت های Centara و هتل های COSI - از هتل های 5 ستاره شهری و جزایر مجلل مجلل گرفته تا استراحتگاه های خانوادگی و سبک زندگی ارزان قیمت است. مفاهیمی که توسط فناوری نوآورانه پشتیبانی می شوند. این مرکز همچنین مراکز پیشرفته کنوانسیون را اداره می کند و مارک آبگرم اختصاصی خود را به نام Cenvaree دارد. در طول این مجموعه ، Centara مهمان نوازی و ارزشهایی را ارائه می دهد و از تایلند به دلیل خدمات بخشنده ، غذاهای استثنایی ، آبگرم های مراقبتی و اهمیت خانواده ها مشهور است. فرهنگ متمایز و تنوع قالب Centara این امکان را برای مسافران تقریباً هر سن و سبک زندگی فراهم می کند.

طی پنج سال آینده Centara قصد دارد با خواص اضافی در تایلند و بازارهای بین المللی جدید ، اندازه خود را دو برابر کند ، در حالی که رد پای خود را به قاره های جدید و بازارهای گسترده گسترش دهد. با ادامه گسترش Centara ، مشتریان رو به رشد مشتریان وفادار سبک بی نظیر مهمان نوازی شرکت را در مکان های بیشتری پیدا خواهند کرد. برنامه وفاداری جهانی Centara ، Centara The1 ، وفاداری آنها را با جوایز ، امتیازات و قیمت گذاری ویژه اعضای تقویت می کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد Centara ، لطفا به اینجا مراجعه کنید centarahotelsresorts.com.
فیس بوک                    لینک                      نمایش مشخصات عمومی                    توییتر

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل
>