خودکار پیش نویس

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

خدمات لوفتانزا ، سوئیس و خطوط هوایی اتریش از طریق برنامه مسنجر در دسترس است

0a1a-82
0a1a-82
آواتار
نوشته شده توسط مدیر اصلی ویرایش

مسافران گروه لوفت هانزا اغلب سوالات مشابهی دارند: آیا پرواز من به موقع است؟ هواپیمای من از چه دروازه ای خارج می شود؟ و چمدان دستی من چقدر می تواند سنگین باشد؟ برای اینکه سریع بتوانند به این سالات و بسیاری از سالات دیگر پاسخ دهند ، اکنون مسافران علاوه بر خدمات آشنا به مشتری مانند lufthansa.com ، برنامه Lufthansa و برنامه خدمات مشتری ، به یک دستیار دیجیتال نیز دسترسی دارند. Bots Elisa (لوفت هانزا) ، نلی (SWISS) و ماریا (خطوط هوایی اتریش) - براساس اسامی اولین مهمانداران زن از هر سه شرکت هواپیمایی - هر روز بصورت شبانه روزی در دسترس مشتریان است. خدمات جدید مشتری دیجیتالی مکمل خدمات موجود است. بنابراین می توان به س questionsالات ساده به سرعت پاسخ داد. این امر به منظور افزایش رضایت مشتری است. علاوه بر این ، مراکز خدمات باید آسوده شوند تا بتوانند روی س customerالات مشتری متمرکز شوند که ربات ها نمی توانند پاسخ دهند.

برای شروع گفتگو با یکی از راهنماهای دیجیتال ، مشتری فقط به پیام رسان فیس بوک نیاز دارد. اگر این مورد در تلفن هوشمند موجود است ، کافی است lh.com/bot ، swiss.com/bot یا austrian.com/bot را در مرورگر وارد کنید. مسنجر فیس بوک همچنین می تواند بدون مشخصات فیس بوک با استفاده از شماره تلفن همراه خود استفاده شود. وضعیت پرواز و همچنین اطلاعات مربوط به پروازهای تأخیری یا لغو شده قابل استعلام است. اگر پرواز لغو شود یا مشتری پرواز اتصال خود را از دست بدهد ، مسافر می تواند با استفاده از ربات های چت رزرو خود را انجام دهد. یا رزرو مجدد به او نشان داده می شود که قبلاً به طور خودکار انجام شده است یا از گزینه های پیشنهادی پرواز جدیدی را به مقصد انتخاب می کند. ربات های چت شرکت های هواپیمایی شبکه گروه Lufthansa اولین ربات هایی در جهان هستند که امکان رزرو مجدد را دارند.

همه چت بات ها می توانند توسط تمام مشتریان لوفت هانزا ، SWISS و خطوط هوایی اتریش مورد استفاده قرار گیرند. اگر دستیاران دیجیتال نمی دانند چه کاری باید انجام دهند ، می توان چت را مستقیماً به یک کارمند مرکز خدمات ارسال کرد. زبان گفتگو انگلیسی است. در آینده ، آنها همچنین باید پاسخ های خاصی در مورد کمک هزینه چمدان رایگان ، محل نگهداری چمدان یا اعلان های فشار در صورت تاخیر ، لغو یا تغییر دروازه ارائه دهند. ربات ها به طور مداوم در حال توسعه هستند و در کانال های دیگری مانند برنامه های هواپیمایی ، وب سایت های هواپیمایی یا سایر سرویس های پیام رسان مانند Whatsapp نیز در دسترس خواهند بود.

خدمات شخصی نقش مهمی در آینده خواهد داشت. علاوه بر راه حل های خودکار ، لوفت هانزا ، SWISS و خطوط هوایی اتریش از طریق کارکنان خدمات خود به طور شخصی در دسترس مشتریان خود هستند.