ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

تاریخچه هتل: "مدیران کلیدی در شرایتون شل می شوند"

تاریخچه هتل
تاریخچه هتل
نوشته شده توسط سردبیر

در سال 1965 ، شرایتون شركت آمریكا ، تحت رهبری ارنست هندرسون ، رئیس جمهور ، یك تبلیغات تبلیغاتی درخشان ایجاد كرد: "مدیران اصلی در شرایتون از هم باز می شوند." این تبلیغات به طور گسترده در سراسر ایالات متحده در رسانه های چاپی ، تبلیغات تلویزیونی و به طور محلی توسط هر هتل شرایتون انجام می شود. از جمله مجموعه های من از آثار شرایتون ، یک کاغذ سبک شفاف از نوع پلکسی گلاس است که دارای شکل کوچکی از یک تاجر است که در پشت خود یک کلید بادگیر دارد و می گوید: "مدیران کلیدی در شرایتون از هم باز می شوند".

تصویر او در همه جا وجود داشت: در تلویزیون ، در پوستر ، در فرودگاه ها و ایستگاه های راه آهن ، بروشورها ، کتاب های کبریت ، همزن کوکتل ، در تبلیغات روزنامه ها. او خلاقیتی الهام گرفته از خیابان مدیسون بود - شخصیتی خیالی که میلیون ها نفر می توانند ناخودآگاه با او شناسایی شوند. جوان و بریده تمیز ، کیف موردی را به همراه داشت ، نگاهی به ساعت خود انداخت و مانند یک تاجر بود که برای ملاقات بعدی خود عجله داشت. با این حال ، او از پشت یک برجستگی عظیم داشت. برای بیرون کشیدن از بین تیغه های شانه او یک کلید عالی ، پروانه ای از نوع مورد استفاده برای پیچاندن اسباب بازی های مکانیکی بود. متنی که همراه با تصویر وی بود ، مدیران مجری را ترغیب می کرد تا در هتل های شرایتون "خنک شوند" و سرعت خود را کم کنند. این مرد زخمی که در حال حرکت بود ، یک نماد قدرتمند از میلیون ها نفر بود که احساس می کنند به همان اندازه رانده و خسته شده اند ، انگار که یک کلید عظیم در پشت خود دارند.

یک آگهی چاپی معمول آن زمان Sheraton به شرح زیر است:

"دفعه دیگر که در جاده باشید ، همه مشکلات" تنش در جاده "کلید می یابند و به یک شركت موتورخانه شرایتون می رسند. سپس باز کنید. از یک وعده غذایی عالی ، یک اتاق آرام با تهویه مطبوع ، تلویزیون ، استخر شنا لذت ببرید. به علاوه بسیاری دیگر از ارزش های اضافی شرایتون مانند پارکینگ رایگان (در هر مکان ، هر زمان) و برنامه خانواده (کودکان اتاق شما را رایگان به اشتراک می گذارند). برای رزرو بیمه شده با نرخ تضمین شده با ما تماس بگیرید. مدیران کلیدی در شرایتون از هم باز می شوند. "

این کمپین چشم نواز ، هوشمندانه ، شوخ طبع و م wasثر بود. این به عنوان شناسه تجاری شرایتون ادامه داشت تا سال 1968 که International Telegraph & Telephone شرکت شرایتون آمریکا را خریداری کرد. به زودی پس از آن ، من در IT&T استخدام شدم و برای کمک به نظارت و مدیریت و گسترش شرایتون ، به مدیر خط جهانی خدمات هتل و متل تبدیل شدم.

تاریخچه هتل: جادوی 800-325-3535

در سال 1968 ، پس از آنكه شركت IT&T شركت شريتون آمريكا را بدست آورد ، شريتون پس از عمليات موفق "سرمايه گذاري كليد تا در شريتون از هم باز شود" نياز به برنامه تبليغاتي جديدي داشت. در بهار 1969 ، رئیس جمهور IT&T هارولد جین در حال بازدید از هتل شرایتون بوستون بود که مدیر بازاریابی شرایتون ویلیام مورتون شروع به توصیف سیستم جدید رزرواسیون شرایتون کرد. جین فکر کرد که IT&T می تواند اولین کسی باشد که یک خط واحد ملی 800 وات ایجاد می کند تا 200 شماره تلفنی را که شرایتون در سراسر کشور ذکر کرده جایگزین کند. با کمک تکنسین های متخصص تلفن IT & T ، سیستم جدید ایجاد و پیاده سازی شد. شاید بزرگترین مشکلی که شراتون با آن روبرو شده انتخاب یک عدد فراموش نشدنی است. با مشاوره روانشناسان شرکت تلفن ، مورتون به شماره 800-325-3535 اقامت گزید. چرا؟ چون شماره گیری آن آسان بود. هنگامی که کدهای منطقه برای سرعت بخشیدن به تماس با شماره های مسافت های طولانی معرفی شدند ، تلفن ها دارای صفحات چرخشی بودند. نزدیکترین رقم به درپوش شماره گیری ، و بنابراین رقمی که می تواند سریعترین شماره گیری شود 1 است. بعدی 2 و سپس 3. روانشناس 2 ، 3 و 5 را انتخاب کرد زیرا آنها سریع شماره گیری می شوند و به ترتیب توالی آسان است یاد آوردن.

در زمستان 1970 ، 800 شماره جدید آنلاین بود و مبارزات تبلیغاتی جدید با اشباع تلویزیون ، تبلیغات مجله در تمام صفحه و تکرار مداوم "هشت ، آه ، آه ، سه دو پنج ، سه پنج ، سه پنج. " این شماره به لحنی جذاب ساخته شده توسط BBD & O تنظیم شد که توسط Boston Pops ضبط شد. یک سگ خواننده آن را در نمایش تلویزیونی جانی کارسون اجرا کرد ، این موسیقی پس زمینه کوکتل استراحت در یک درام تلویزیونی بود و در محل های اسکیت بازی می شد. این رزروها به تعداد روزافزون به مراکز رزرواسیون شرایتون سرازیر می شد و هر ماه رکورد می زد.

در یکی از جلسات مدیران عمومی ITT در نیویورک که 80 مدیر ماهانه برای گزارش عملکرد ITT بسیاری از شرکتها گرد هم می آمدند ، من در مورد موفقیت خارق العاده تعداد روزافزون رزروهایی که به دفاتر مرکزی رزرواسیون شرایتون می ریزد گزارش دادم. رئیس ITT ، هارولد جین پاسخ داد ، "من فکر نمی کنم کسی این عدد را به خاطر بسپارد. هیچ وقت یادم نمیاد "من پاسخ دادم ، آقای جین ، چند منشی دارید؟" "نه." "آخرین باری که برای خود رزرو هتل انجام داده اید کی بوده است؟" "نمی توانم بیاد بیاورم." من پاسخ دادم "جای تعجب نیست که شما 800-325-3535 را به خاطر نمی آورید. شما هرگز خودتان از آن استفاده نمی کنید. خدا را شکر ، بقیه دنیای تجارت باید خودشان آن را صدا کنند و بنابراین 800-325-3535 را به یاد می آورند. " شرکت کنندگان GMM شکسته شدند و مرا مورد تشویق قرار دادند.

اگر تعجب می کنید که چگونه چنین مبادله ای بدون از دست دادن شغل من انجام می شود ، فراموش نکنید که من مدیر خط تولید برای عملیات هتل بودم ، یک اختراع ژین این مفهوم از چند جهت درخشان بود. از آنجا که PLM هیچگونه مسئولیت P&L نداشت ، ما نمی توانستیم سفارشات خط را صادر کنیم. با این وجود ، ما مجاز بودیم که به هر کجا برویم ، به همه چیز نگاه کنیم ، با هر کسی صحبت کنیم و پاسخ ها و فرصت ها را ارائه دهیم. ما توصیه های خود را به دفتر رئیس جمهور ارسال کردیم ، جایی که هارولد جین آنها را بررسی می کرد. چیزی که سریع یاد گرفتید این بود که او از "بله-مردان" متنفر است. او از درگیری شاد رونق گرفت.

استنلی تورکل

نویسنده ، استنلی ترکل ، یک مقام معتبر و مشاور در صنعت هتلداری است. او هتل ، مهمان نوازی و مشاوره تخصصی خود را در زمینه مدیریت دارایی ، ممیزی عملیاتی و اثربخشی توافق نامه های حق امتیاز هتل و تکالیف پشتیبانی دعاوی انجام می دهد. مشتریان صاحبان هتل ها ، سرمایه گذاران و موسسات وام دهنده هستند.

"معماران هتل های بزرگ آمریکایی"

هشتمین کتاب تاریخ هتل من شامل دوازده معمار است که 94 هتل را از سال 1878 تا 1948 طراحی کرده اند: وارن و وتمور ، شولتزه و ویور ، جولیا مورگان ، امری راث ، مک کیم ، مید و وایت ، هنری جی هاردنبرگ ، کارر و هاستینگز ، مولیکن و مولر ، مری الیزابت جین کلتر ، تروبریج و لیوینگستون ، جورج بی. پست و پسران.
سایر کتاب های منتشر شده:

با مراجعه به این کتابها می توانید از طریق AuthorHouse نیز سفارش دهید stanleyturkel.com و با کلیک بر روی عنوان کتاب.