با ورود ژوئن ، متخصصان گردشگری باید به فکر ماههای تابستان بودند. در بیشتر نقاط جهان ، این ماه های آینده فصل اوج است. اینها همچنین می تواند ماههایی با نیازهای امنیتی بالا باشد. گرچه هیچ کس نمی تواند 100٪ ایمنی و امنیت را ارائه دهد ، اما به نظر یک متخصص سفر و گردشگری این است که ایده هایی برای بازاریابی خلاق و امنیت در نظر بگیرد.
ژوئن پس از آن فصل نه تنها برای اضافه کردن جلوه های ویژه به بازاریابی شما بلکه برای استفاده از برنامه امنیتی خود به عنوان یک وسیله بازاریابی است. برای کمک به شما در اضافه کردن برخی از توانایی های فروش اضافی به برنامه بازاریابی و ترکیب آن با برنامه امنیتی ، در اینجا چند ایده قدیمی و چند ایده جدید برای بررسی وجود دارد:
- منظور شما از موفقیت را مشخص کنید. تعیین اهداف واقعی برای بازاریابی خوب ضروری است. سعی کنید تعیین کنید که هدف شما از افزایش اشتغال ، نمایشگاه ها و شبکه سازی چیست. اهداف مشخصی تعیین کنید ، از جمله: در این سال ما میزان اشغال كلی خود را با یك درصد خاص افزایش خواهیم داد ، برای تعداد X برنامه های جدید تحت پوشش رسانه ای قرار خواهیم گرفت یا با تعداد زیادی از افراد ارتباط خوبی برقرار خواهیم كرد.
- شروع بازاریابی ، به ویژه در نمایشگاه ها. سعی کنید به همان اندازه اطلاعاتی راجع به شرکت کنندگان در نمایشگاه قبل از افتتاح آن کسب کنید. کسانی که در حال حضور هستند به دنبال چه کسانی هستند؟ چه چیزی طول می کشد تا آنها را ترغیب کند تا به جامعه یا جاذبه شما بیایند؟ غالباً می توانید این اطلاعات را به سادگی از طریق تماس با برگزارکنندگان یا پرسش از دیگران که در نمایشگاه حضور داشته اند ، تعیین کنید.
- به دنبال بازخورد باشید هرچه از مهمانان خود بازخورد بیشتری داشته باشید ، بهتر می توانید از آنها پذیرایی کنید. با این حال ، تبلیغات امسال را فقط براساس داده های سال گذشته قرار ندهید. اگر بازاریابی یک جنگ کلمات است ، پس جنگ بعدی را فقط با استفاده از داده های جنگ گذشته انجام ندهید. ایده های جدید ایجاد کنید ، روندها را جستجو کنید ، در تغییرات اقتصادی یا شرایط آب و هوایی تأثیرگذار باشد.
- با مشتریان / میهمانان گپ بزنید و با دوستان خود صحبت نکنید. هم در نمایشگاه ها و هم در CVB ها و جاذبه ها ، افراد زیادی در صنعت ما بیش از مهمانان ما به هم علاقه دارند. آسان نیست که مشتری / مهمان با شما صحبت کند ، با منتظر ماندن او را خاموش نکنید. هرگز مکالمه شخصی را با تماس تلفنی قطع نکنید.
- پیگیری ها را انجام دهید. پس از صحبت با مردم ، آنها را به عنوان مشتری احتمالی رتبه بندی کنید ، سپس اطمینان حاصل کنید که با این افراد تماس گرفته ، ایمیل می کنید یا نامه نگاری می کنید. یادداشت های متشکرانه روش های اساسی برای نشان دادن اهمیت شما و اینکه شما می خواهید تجارت شخص را داشته باشید.
- صادق باشید. اغلب اوقات تلاش های بازاریابی ما با نیمه حقیقت پر می شود. ممکن است یک بار کسی را فریب دهید ، اما در پایان هر فریب دوباره شما را آزار خواهد داد. بازاریابی بهترین قدم ما را گذاشتن جلو است ، هرگز گفتن یک حقیقت غیر واقعی نیست.
- رقابت خود را بررسی کنید. هنگام مسافرت به مکان های دیگر ، در هتلی که در جامعه شما نیست اقامت کنید ، از جاذبه های مکان های دیگر دیدن کنید ، به نمایشگاه های تجاری بروید تا بفهمید چه کسی در آنجا است و برای گپ زدن با مردم وقت بگذارید.
- از "بازاریابی مشترک" نترسید. اغلب برخی از بهترین بازاریابی های گردشگری با ترکیب محصولات انجام می شود. در شرکت های حمل و نقل ، جوامع دیگر ، زنجیره های اسکان ، توسعه جاذبه متحدان پیدا کنید.
- حس شوخ طبعی داشته باشید. بازاریابی کار سختی است اما باید سرگرم کننده نیز باشد. لحظه ای که بازاریابی کار می کند و سرگرم کننده نیست. ما این احساس "joie de vivre" را از دست می دهیم که باعث می شود مردم در وهله اول از ما دیدن کنند. هرگز فراموش نکنید که در آخر علاقه شما به یک مکان ، جاذبه ، جامعه ، هتل ، نحوه حمل و نقل یا تعهد به خدمات مناسب به مشتری است که بهترین شکل بازاریابی است.
- بدانید که بازاریابی کافی نیست. برای اینکه شما یک صنعت موفق باشید باید محصولی برای فروش داشته باشید و مردم باید احساس امنیت کنند. در واقع ، مهم نیست که بازاریابی شما چقدر خوب باشد ، بدون امنیت و امنیت ممکن است پولی باشد که ضعیف خرج شده است. قبل از شروع تابستان ایده های امنیتی زیر را در نظر بگیرید.
- برنامه ایمنی و امنیتی خود را به عنوان یک ابزار بازاریابی در نظر بگیرید. امنیت و امنیت خوب راهی است که میهمانان ما نه تنها احساس راحتی می کنند ، بلکه تا حد زیادی به جلوگیری از لغو کمک می کند ، تجارت را یکدست نگه می دارد ، اضطراب کارمندان و بازدیدکنندگان را کاهش می دهد و به صنعت گردشگری ما اجازه می دهد یک صنعت سرگرم کننده باشد. که در آن کار خدمات خوب مشتری هنگامی که مردم نگران ایمنی خود هستند ، امکان پذیر نیست.
- لیستی از متخصصان امنیت و ایمنی داشته باشید و با آنها مشورت کنید. جلوگیری از یک حادثه پس از وقوع فاجعه بسیار کمتر از پرداختن به آن است. اکثر متخصصان گردشگری اطلاعات کمی در مورد زیر و بم مدیریت ریسک دارند. قبل از وقوع فصل بالا با افرادی که خبره هستند مشورت کنید ، در طول دوره شلوغی همین کارشناسان برنامه ریسک شما را ارزیابی کنند و پس از پایان فصل خطاهای خود و کارهایی را که به خوبی انجام داده اید بررسی کنید.
- هرگز اقبال خوب را با برنامه ریزی خوب اشتباه نگیرید! فقط به این دلیل که تاکنون اتفاقی نیفتاده به این معنی نیست که آمادگی خوبی داشته اید. زمان هایی وجود دارد که ما به سادگی خوش شانس هستیم ، اما شانس تغییر می کند. فقط پس از انجام هرگونه اقدامات احتیاطی باید امیدوار باشید که خوش شانس باشید.
- س hardالات سخت بپرسید. به عنوان مثال از خود بپرسید که برنامه های ما در صورت بروز هر فاجعه احتمالی چقدر خوب است ، آیا مدیریت ما به خوبی آموزش دیده است و چگونه واکنش نشان می دهد؟ ممکن است محل زندگی من با چه مشکلات جسمی و روانی روبرو باشد ، آیا در موارد اضطراری بک آپ تهیه می کنم؟
- یک برنامه ارتباطی شفاف آماده برای حرکت داشته باشید. اطمینان حاصل کنید که متخصصان ارتباطات بخشی از تیم شما هستند. این افراد باید در ارتباطات سایت داخلی ، نحوه به صدا درآوردن اخطارها ، آیا مردم می دانند چه کاری انجام دهند و همچنین متخصص در برخورد با رسانه ها متخصص باشند. هنگام برخورد با رسانه ها: آیا شما یک نفر دارید که بتواند به جای شما صحبت کند؟ اطمینان حاصل کنید که آن فرد اطلاعات واضح و دقیق دارد و مهم نیست چه چیزی: هرگز دروغ نگویید.
- برنامه تحلیلی کلی و ایمنی را تدوین کنید. بدانید خطرات چیست ، سرقت در کجا رخ می دهد ، احتمال آتش سوزی چقدر است ، آیا مسئله کنترل جمعیت وجود دارد ، سپس در نظر بگیرید که در صورت وقوع هر خطری چه کسی رنج می برد ، یک فاجعه برای شما چقدر هزینه دارد ، چگونه آیا شما باید در برنامه بازاریابی خود تجدید نظر کنید. شاید بزرگترین خطر این است که فرصتی پیش بیاید. داشتن یک برنامه عملیاتی خوب نه تنها یک حرکت خوب تجاری است بلکه تنها راه اخلاقی برای اداره یک تجارت مسافرتی و گردشگری است.
مطالعه هنر ارزیابی
مطالعات ارزیابی برای گردشگری است که چکاپ پزشکی برای افراد انجام می شود. هر منطقه ای نیاز به یک مطالعه ارزیابی کامل دارد تا هم نقاط قوت و ضعف گردشگری را تعیین کند و هم صنعت بهتری ایجاد کند و از مشکلات آینده جلوگیری کند.
نویسنده ، دکتر پیتر تارلو ، برنامه SaferTourism توسط eTN Corporation را هدایت می کند. دکتر تارلو بیش از 2 دهه با هتل ها ، شهرها و کشورهای جهانگرد و همچنین افسران امنیتی و پلیس دولتی و خصوصی و پلیس در زمینه امنیت گردشگری کار کرده است. دکتر تارلو یک متخصص مشهور در جهان در زمینه امنیت و ایمنی گردشگری است. برای اطلاعات بیشتر ، مراجعه کنید safertourism.com.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- When traveling to other places, stay in a hotel that is not in your community, visit other place's attractions, go to trade shows to learn who else is out there and take the time to chat with people.
- Never forget that in the end it is your passion for a place, attraction, community, hotel, mode of transportation, or commitment to good customer service that is the best form of marketing.
- To be a successful industry you have to have a product to sell and people have to feel safe.
