"ABBA" - پاداش کریسمس از بریتیش ایرویز به شرکت های رقیب

اعتصابات برنامه ریزی شده توسط خدمه کابین BA پاداش قبل از کریسمس را به رقبای خود که از اثر "ABBA" - هر چیزی غیر از BA - سود می بردند، اعطا کرد، زیرا کارشناسان صنعت پیش بینی کردند که کاهش آهسته شرکت هواپیمایی کاهش می یابد.

اعتصاب‌های برنامه‌ریزی شده توسط خدمه کابین BA پاداش قبل از کریسمس را به رقبایی که از اثر "ABBA" - هر چیزی جز BA - سود می‌برند، اعطا کرد، زیرا کارشناسان صنعت پیش‌بینی می‌کردند "فرسایش آهسته" پایگاه مشتریان این شرکت هواپیمایی صورت گیرد.

ویرجین آتلانتیک گفت که هزاران مسافر قبلاً به دلیل عدم اطمینان از BA فرار کرده اند. پل چارلز، مدیر ارتباطات ویرجین، گفت: "این در تابستان شایعه شده بود، و واضح است که اکنون تلاش های بیشتری برای جابجایی وجود خواهد داشت."

"بدون شک، تاثیر زیادی خواهد داشت. تلفن‌های BA داغ داغ خواهند شد. اگر تعطیلات مردم در کریسمس و سال نو خراب شود، آنها دو بار در مورد اینکه در آینده با چه کسی پرواز می کنند فکر می کنند.

ویرجین «هر کاری از دستمان برمی‌آید» برای اسکان آسیب‌دیدگان انجام می‌دهد، «اما این یکی از شلوغ‌ترین زمان‌های سال است و بسیاری از پروازهای ما در حال حاضر پر هستند».

رایان ایر اعلام کرد که در کریسمس امسال رکوردی برای تعداد مسافران ثبت شده است. سخنگوی استفان مک نامارا گفت: «بسیاری از این رشد را می‌توان به این واقعیت نسبت داد که مردم در BA شانس نمی‌آوردند.

Flybe و easyJet نیز آماده بودند تا از این مزیت استفاده کنند. Flybe متعهد شد که "به دنبال افزایش خدمات ما در صورت لزوم برای کمک به BA و مسافران آن باشد تا اطمینان حاصل شود که همه در طول فصل جشن و بعد از آن سفر می کنند."

مردو موریسون، سردبیر مجله فلایت اینترنشنال، گفت: سوال بزرگ این بود که اعتصاب چقدر از نظر مالی به BA آسیب می رساند. او گفت: «آنها در موقعیت نسبتاً غنی از پول نقد قرار دارند، بنابراین خود اعتصاب تأثیر مالی فوری نخواهد داشت، اما بر کل تصویر آنها به عنوان یک شرکت حمل و نقل، به ویژه رقابت با خطوط هوایی ارزان قیمت، تأثیر خواهد گذاشت.»

قبلاً BA خط هوایی پیش فرض برای ترافیک تجاری به داخل و خارج از بریتانیا بود. اکنون، از آنجایی که BA به طور طعنه آمیزی، زوایای خود را کاهش داده است، و خطوط هوایی بدون زواید شبکه های خود را افزایش داده اند، و تمام ننگ از استفاده از یک شرکت هواپیمایی ارزان قیمت خارج شده است، بسیاری از افراد تجاری از RyanAirs و easyJets استفاده می کنند.

وی افزود: فکر نمی‌کنم تنها با این اعتصاب تغییر لرزه‌ای در رفتار مسافران ایجاد شود، زیرا مردم به BA بازخواهند گشت. اما احتمالا تعداد کمتری دفعه بعد بازخواهند گشت. بنابراین، مطمئناً در کوتاه مدت به دلیل اعتصاب، مسافران خود را از دست خواهند داد و همچنین در دراز مدت، پایگاه مشتریان آنها به کندی کاهش خواهد یافت.»

به مسافران توصیه شده است که BA موظف است برای پروازهای لغو شده یا تغییر مسیر مسافران به سایر خطوط هوایی، مبلغی را بازپرداخت کند. جیمز فریمانتل، از شورای کاربران حمل و نقل هوایی، گفت: «اما برای بسیاری، به ویژه در کریسمس که بسیار شلوغ است، ممکن است فایده چندانی نداشته باشد.

BA همچنین موظف شد در صورت لزوم برای هتل ها و وعده های غذایی کمک کند. آنچه کمتر مشخص بود این بود که آیا BA موظف به پرداخت جبران خسارت بود. مقررات مربوط به لغو بیان می کند که خطوط هوایی باید بپردازند مگر اینکه شرایط خاصی وجود داشته باشد.

وی گفت: «یکی از این شرایط این است که حمله ای صورت بگیرد که بر عملکرد هواپیما تأثیر بگذارد. اما ممکن است نظری وجود داشته باشد که به اعتصابات خارج از کنترل خطوط هوایی اشاره دارد. رویه قضایی وجود نداشته است. به زبان ساده، مسافران ممکن است بخواهند موضوع غرامت را با BA مطرح کنند، اما ممکن است مجبور شوند برای انجام آن به دادگاه مراجعه کنند.

فرانسیس توک، سخنگوی انجمن آژانس های مسافرتی بریتانیا، اعلام اعتصاب را به عنوان یک خبر بد برای صنعت سفر توصیف کرد.

او گفت: «افرادی که تعطیلات کریسمس و سال نو شامل پروازهای BA را رزرو کرده‌اند، متوجه خواهند شد که اپراتورهای تور یا باید پروازهای خود را دوباره ترتیب دهند یا به آنها بازپرداخت کنند.» با این حال، این یک زمان بسیار شلوغ از سال برای سفرهای هوایی است و ممکن است پیدا کردن پروازهای جایگزین بسیار دشوار باشد.

مسافران باید برای 24 ساعت آینده "سفت بنشینند". به نظر می‌رسد که هر دو طرف به مذاکره ادامه می‌دهند و ما همچنان امیدواریم که این مذاکره لغو شود.»

او افزود که شرکت های مسافرتی منتظر تایید BA در مورد اینکه کدام پروازها تحت تاثیر قرار خواهند گرفت، بودند. ما منتظر برنامه‌ریزی از سوی BA هستیم زیرا کارکنانی هستند که اتحادیه‌ای ندارند و تعداد بالقوه‌ای از کارگران وجود دارد که می‌توان از آنها برای انجام پروازها استفاده کرد.»

باب اتکینسون از travelsupermarket.com گفت: "مشتریانی که قبل از اعلام رای در 2 نوامبر رزرو کرده اند و بیمه ای برای اعتصاب دارند، می توانند ضررهای ناشی از رزروهای جدید را جبران کنند. با این حال، مشتریانی که بعد از 2 نوامبر رزرو کرده‌اند، یا آن‌هایی که بیمه ندارند، برای یافتن ترتیبات جدید، در بالا و پایین رها می‌شوند. هزینه بلیط اصلی آنها توسط BA بازپرداخت خواهد شد و حتی اگر BA تلاش کند گزینه های جایگزین برای دسترسی مشتریان پیدا کند، در حال حاضر بسیار محدود است.

به افرادی که مستقیماً با BA رزرو کردند، توصیه می‌شود برای بازپرداخت وجه یا تغییر در زمان پرواز خود با شرکت هواپیمایی تماس بگیرند. به مسافران بسته گفته شد که با اپراتورهای تور تماس بگیرند تا پول خود را پس بگیرند یا پروازهای مختلف را رزرو کنند.

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...