شرکت هواپیمایی یونایتد امروز "مرکز آماده سفر" را راه اندازی کرد - یک راه حل جدید و دیجیتالی که در آن مشتریان می توانند شرایط ورود COVID-19 را بررسی کنند ، گزینه های محلی تست را پیدا کنند و هرگونه سوابق آزمایش و واکسیناسیون مورد نیاز برای سفرهای داخلی و بین المللی را بارگیری کنند ، همه در یک مکان.
یونایتد اولین شرکت هواپیمایی است که تمام این ویژگی ها را در برنامه تلفن همراه و وب سایت خود ادغام می کند.
لیندا جوجو ، معاون اجرایی فناوری و مدیر ارشد دیجیتال ، گفت: "در حالی که آزمایش و مستندات قبل از سفر برای بازگشایی ایمن سفرهای كلیدی كلیدی است ، اما ما می دانیم كه وقتی مشتریان برای پرواز آماده می شوند ، می تواند گیج كننده باشد." هواپیمایی متحده. "از امروز ،" مرکز آماده سفر "ما به مشتریان یک راهنمای گام به گام شخصی و مورد نیاز برای سفر آنها می دهد ، یک روش ساده برای بارگذاری اسناد مورد نیاز و گرفتن سریع کارت پرواز ، به طور کامل در برنامه ما سایت اینترنتی."
در هفته ها و ماه های پیش رو ، یونایتد ویژگی های ابتکاری و ابتکاری صنعت بیشتری را به پلتفرم Travel-Ready Center اضافه خواهد کرد تا پیمایش نیازهای در حال توسعه را حتی آسان تر کند. مشتریان متحد به زودی قادر خواهند بود:
- برنامه یک Covid-19 آزمون را در یکی از بیش از 15,000 سایت آزمایش در سراسر جهان ، دقیقاً از طریق برنامه یا وب سایت انجام دهید.
- Acاز "نماینده تقاضا" که اخیراً راه اندازی شده است ، یک ویژگی منحصر به فرد در یونایتد ، به مشتریان این امکان را می دهد تا به صورت زنده با یک نماینده خدمات مشتری گپ ویدیویی داشته باشند تا به هر گونه س questionsال در مورد الزامات قبل از سفر یا اسناد و مدارک پاسخ دهند.
- مشاهده جزئیات مربوط به شرایط ویزا برای کشورهایی که قصد سفر دارند.
مشتریانی که رزرو فعال دارند می توانند از طریق بخش "سفرهای من" از برنامه United و در United.com به مرکز آماده سفر دسترسی پیدا کنند. مرکز آماده سفر (Travel-Ready Center) جزئیات متناسب با شرایط لازم برای کلیه مسافران 18 سال به بالا را در برنامه سفر مشتری ارائه می کند ، با شاخص های وضعیت ذکر می شود که آماده بودن آنها براساس نیازهای خاصی است که هر فرد برای سوار شدن به پرواز خود باید انجام دهد ، از جمله هر الزامات اضافی برای اتصال پروازها. اسنادی که توسط یک مسافر بارگذاری می شود توسط پرسنل تعیین شده برای بررسی بررسی می شود. سپس شاخص های وضعیت فردی برای هر مسافر نشان می دهد که آیا آنها "آماده سفر هستند" و به آنها اجازه داده می شود که روند ورود را انجام دهند. در صورت نیاز به بازرسی بیشتر در طول سفر ، مشتریان همچنان باید برنامه داشته باشند كه مدارك فیزیكی را به فرودگاه بیاورند.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- The Travel-Ready Center will provide tailored details on requirements for all travelers 18 and older on a customer’s itinerary, with status indicators noting if they are travel-ready based on specific requirements each individual needs to meet in order to board their flight, including any additional requirements for connecting flights.
- Access the recently launched “Agent on Demand”, a United-exclusive feature that gives customers the ability to video chat live with a customer service agent to answer any questions about pre-travel requirements or documentation.
- In the weeks and months ahead, United will add more innovative, industry-first features to the Travel-Ready Center platform to make navigating evolving entry requirements even easier.
