مسافران در میان عدم اطمینان رزرو مستقیم تعطیلات را با ارائه دهندگان ترجیح می دهند

مسافران در میان عدم اطمینان رزرو مستقیم تعطیلات را با ارائه دهندگان ترجیح می دهند
مسافران در میان عدم اطمینان رزرو مستقیم تعطیلات را با ارائه دهندگان ترجیح می دهند
آواتار هری جانسون
نوشته شده توسط هری جانسون

کانالهای رزرو مستقیم به دلیل شکنندگی رزرو سفر در شرایط فعلی احتمالاً افزایش محبوبیت را تجربه کرده اند.

  • اولویت مصرف کننده در حال تغییر به سمت رزرو مستقیم تعطیلات است
  • 39٪ از پاسخ دهندگان به نظرسنجی اظهار داشتند که معمولاً سفر را مستقیماً رزرو می کنند
  • 17٪ از پاسخ دهندگان نظرسنجی اظهار داشتند که OTA و سایت های مقایسه قیمت را انتخاب می کنند

نظرسنجی اخیر صنعت مسافرتی نشان داده است که به جای مراجعه به آژانس مسافرتی آنلاین (OTA) ، تغییر در اولویت مصرف کننده نسبت به رزرو مستقیم تعطیلات نشان داده شده است.

در کل 39٪ از پاسخ دهندگان اظهار داشتند که به طور مستقیم کتاب رزرو می کنند و به دنبال آن 17٪ OTA و سایت های مقایسه قیمت را انتخاب می کنند.

تحلیلگران متذکر می شوند که با توجه به انصاف انعطاف پذیر و سیاستهای مستقیم بازپرداخت ارائه شده توسط رزرو مستقیم ، این تغییر تعجب آور نیست.

همه گیری باعث تغییر قابل توجهی در عادت های رزرو مشتری شده است. نظرسنجی قبلی در Q3 2019 نشان داد که OTA محبوب ترین گزینه رزرو و به دنبال آن رزرو مستقیم با هتل یا خطوط هوایی است. با این حال ، برخی از OTA ها در بازپرداخت بسیار کند عمل می کنند و در نتیجه مطبوعات بدی دریافت کرده اند. این اعتماد به نفس مسافران را برای رزرو از طریق واسطه ها سلب کرده است.

کانالهای رزرو مستقیم به دلیل شکنندگی رزرو سفر در شرایط فعلی احتمالاً افزایش محبوبیت را تجربه کرده اند. اکنون مسافران بالاترین سطح انعطاف پذیری را می خواهند و جای تعجب نیست که شرایط انعطاف پذیر مستقیم کانال های رزرو ، تغییرات آسان و بازپرداخت سریع باعث برنده شدن مسافران می شود. 

علاوه بر این ، توانایی ایجاد تغییرات آنلاین نیرو را به دست مسافر می رساند و کل روند را ساده می کند. با رزرو مستقیم ، مسافر واسطه را قطع می کند ، به طور قابل توجهی روند تغییر / بازپرداخت را تسریع می کند و رضایت آنها را افزایش می دهد.

برخی از OTA ها در صدور بازپرداخت بسیار کند عمل کرده اند و مطبوعات منفی دریافت شده به اعتماد مسافران کمک نکرده اند. در واقع ، در برخی موارد ، UK سازمان رقابت و بازارها تهدید به اقدام قانونی می کند مگر اینکه آژانس های مسافرتی آنلاین جدول زمانی 14 روزه استرداد را رعایت کنند.

اطمینان به توانایی OTA در صدور بازپرداخت به سرعت اعتماد به نفس را از بین برد. پاسخ های آرام فوق العاده ناامید کننده بوده و منجر به تغییر اندکی از روش رزرو شده است.

درباره نویسنده

آواتار هری جانسون

هری جانسون

هری جانسون ویراستار وظیفه بوده است eTurboNews برای بیش از 20 سال او در هونولولو، هاوایی زندگی می کند و اصالتاً اروپایی است. او از نوشتن و پوشش اخبار لذت می برد.

به اشتراک گذاشتن برای...