ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

مسافران در میان عدم اطمینان رزرو مستقیم تعطیلات را با ارائه دهندگان ترجیح می دهند

مسافران در میان عدم اطمینان رزرو مستقیم تعطیلات را با ارائه دهندگان ترجیح می دهند
مسافران در میان عدم اطمینان رزرو مستقیم تعطیلات را با ارائه دهندگان ترجیح می دهند
نوشته شده توسط هری جانسون

کانالهای رزرو مستقیم به دلیل شکنندگی رزرو سفر در شرایط فعلی احتمالاً افزایش محبوبیت را تجربه کرده اند.

  • اولویت مصرف کننده در حال تغییر به سمت رزرو مستقیم تعطیلات است
  • 39٪ از پاسخ دهندگان به نظرسنجی اظهار داشتند که معمولاً سفر را مستقیماً رزرو می کنند
  • 17٪ از پاسخ دهندگان نظرسنجی اظهار داشتند که OTA و سایت های مقایسه قیمت را انتخاب می کنند

نظرسنجی اخیر صنعت مسافرتی نشان داده است که به جای مراجعه به آژانس مسافرتی آنلاین (OTA) ، تغییر در اولویت مصرف کننده نسبت به رزرو مستقیم تعطیلات نشان داده شده است.

در کل 39٪ از پاسخ دهندگان اظهار داشتند که به طور مستقیم کتاب رزرو می کنند و به دنبال آن 17٪ OTA و سایت های مقایسه قیمت را انتخاب می کنند.

تحلیلگران متذکر می شوند که با توجه به انصاف انعطاف پذیر و سیاستهای مستقیم بازپرداخت ارائه شده توسط رزرو مستقیم ، این تغییر تعجب آور نیست.

همه گیری باعث تغییر قابل توجهی در عادت های رزرو مشتری شده است. نظرسنجی قبلی در Q3 2019 نشان داد که OTA محبوب ترین گزینه رزرو و به دنبال آن رزرو مستقیم با هتل یا خطوط هوایی است. با این حال ، برخی از OTA ها در بازپرداخت بسیار کند عمل می کنند و در نتیجه مطبوعات بدی دریافت کرده اند. این اعتماد به نفس مسافران را برای رزرو از طریق واسطه ها سلب کرده است.

کانالهای رزرو مستقیم به دلیل شکنندگی رزرو سفر در شرایط فعلی احتمالاً افزایش محبوبیت را تجربه کرده اند. اکنون مسافران بالاترین سطح انعطاف پذیری را می خواهند و جای تعجب نیست که شرایط انعطاف پذیر مستقیم کانال های رزرو ، تغییرات آسان و بازپرداخت سریع باعث برنده شدن مسافران می شود. 

علاوه بر این ، توانایی ایجاد تغییرات آنلاین نیرو را به دست مسافر می رساند و کل روند را ساده می کند. با رزرو مستقیم ، مسافر واسطه را قطع می کند ، به طور قابل توجهی روند تغییر / بازپرداخت را تسریع می کند و رضایت آنها را افزایش می دهد.

برخی از OTA ها در صدور بازپرداخت بسیار کند عمل کرده اند و مطبوعات منفی دریافت شده به اعتماد مسافران کمک نکرده اند. در واقع ، در برخی موارد ، UK سازمان رقابت و بازارها تهدید به اقدام قانونی می کند مگر اینکه آژانس های مسافرتی آنلاین جدول زمانی 14 روزه استرداد را رعایت کنند.

اطمینان به توانایی OTA در صدور بازپرداخت به سرعت اعتماد به نفس را از بین برد. پاسخ های آرام فوق العاده ناامید کننده بوده و منجر به تغییر اندکی از روش رزرو شده است.

ارسال نظر