WestJet امروز انتصاب کارل شوستر را به عنوان معاون اجرایی و مدیر ارشد وفاداری این شرکت هواپیمایی (CLO) اعلام کرد. شوستر در اوایل سال 2022 و پس از تکمیل فرآیند مهاجرت به تیم رهبری اجرایی WestJet خواهد پیوست.
شوستر بیش از 19 سال تجربه وفاداری دارد، از جمله شش سال به عنوان مدیر اجرایی (مدیرعامل) Velocity Frequent Flyer، برنامه وفاداری ویرجین استرالیا. شوستر در طول مدت حضورش در ویرجین استرالیا، Velocity را به یکی از بزرگترین برنامه های وفاداری در استرالیا تبدیل کرد و درآمد سالانه آنها را به میزان قابل توجهی افزایش داد. افزایش تعداد مشترکین عضو از 10 میلیون عضو قبلی به 5.3 میلیون نفر. و مشارکت رو به رشد با برندهای قابل توجه در سراسر کشور. شوستر قبل از حضورش در Velocity، برنامه های وفاداری چند ساله را برای کانتاس رهبری می کرد. بریتیش ایرویزو خطوط هوایی مالزی و در نزدیک به 15 سال فعالیت خود در Aimia Inc به طیف متنوعی از خطوط هوایی مشاوره مشاوره ارائه کرد.
هری تیلور گفت: "کارل سابقه ای چشمگیر در هدایت رشد نمایی برای طیف متنوعی از برنامه های وفاداری و ارائه نتایج از طریق نوآوری و استراتژی دارد." WestJet رئیس و مدیرعامل موقت. ما مشتاقانه منتظر استقبال از کارل در WestJet هستیم. وسعت تجربه او برنامه وفاداری WestJet را به ارتفاعات جدیدی ارتقا خواهد داد."
CLO یک نقش تازه ایجاد شده برای شرکت هواپیمایی است که مسئول اجرای رشد است WestJetبرنامه وفاداری، محصولات، خدمات و مشارکت از طریق نوآوری و رهبری.
"مانند WestJet شوستر گفت، با انتقال از بهبودی به توسعه، شرکت هواپیمایی سرمایه‌گذاری قابل توجهی در برنامه وفاداری موفق خود انجام می‌دهد، و من از پیوستن به تیم در چنین لحظه‌ای از زمان هیجان‌زده هستم. همانطور که WestJet قوی‌تر می‌شود، باند پروازی باورنکردنی در مقابل WestJet Rewards وجود دارد و ما تلاش خواهیم کرد تا از طریق افزایش وفاداری هیجان‌انگیز و خلاقانه، مزایا و امتیازات بیشتری را برای مهمانان به ارمغان بیاوریم. من خوشحالم که به تیم وفاداری وست جت با عملکرد بالا در کنار دارسی موناگان، معاون وست جت، برنامه های وفاداری پیوستم و مشتاقانه منتظر همکاری با او و تیم هستم تا برنامه ما را به ارتفاعات جدیدی برسانیم."
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
