فاش کردن اخبار بین المللی سرمقاله تحصیلات مردم بازسازی مسئوليت به روز رسانی مقصد سفر هم اکنون در جریان است آخرین اخبار ایالات متحده WTN

بازگشت دوباره جذابیت های جدید به سفر و گردشگری

petertarlow2-1
دکتر پیتر تارلو
نوشته شده توسط یورگن تی اشتاینمتز

این دو سال اخیر آسان نبوده است. متخصصان گردشگری صنایع گردشگری را دیده‌اند که همین چند سال پیش بسیار موفق بودند و اکنون باید برای بقای خود بجنگند. مطمئناً همه گیری های جهانی دلیل اصلی این کاهش است. با این حال، اشتباه است که همه مشکلات این صنعت را صرفاً به گردن همه گیری بدانیم. ناظران دقیق صحنه سفر و گردشگری قبلاً متوجه مشکلات بالقوه شده بودند، از خدمات ضعیف به مشتری گرفته تا گردشگری بیش از حد فقط در 24 ماه پیش.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

اغلب دلیلی که برای این کاهش ذکر می‌شود، قیمت بالای بلیط‌های هواپیمایی و این واقعیت است که کسب‌وکارها شروع به یافتن راه‌های جایگزین برای برقراری ارتباط کرده‌اند که کم‌هزینه‌تر و کارآمدتر باشد. با توجه به Covid-19 نیاز به برقراری ارتباط بدون سفر این روند را تسریع کرد. وقتی مشکلات سفر را با اقتصاد ضعیف و مسائل بهداشتی مانند یک بیماری همه گیر جفت می کنیم، واضح است که صنعت گردشگری و سفر باید رویکردهای جدید و خلاقانه ای پیدا کند. صنعت سفر و گردشگری دیگر نمی تواند منفعل باشد. باید از فکر کردن به اتفاقاتی که برای صنعت رخ می دهد دست بردارد و در عوض به انگیزه ای برای ابتکارات جدید و خلاقانه تبدیل شود. اگر قرار است صنعت سفر و گردشگری در این دوران غیرمعمول و چالش برانگیز موفق شود، باید چیزی بیش از این که خود را قربانی اقتصاد یا شر دیگران بداند، انجام دهد. همچنین باید خود را بررسی کند تا ببیند که کجا می تواند بهبود یابد. 

شاید بزرگترین تهدید برای صنعت اوقات فراغت (و تا حدی برای صنعت سفرهای تجاری) این واقعیت است که سفر لذت سفر را به دنیایی از مقررات و الزامات تبدیل کرده است. در طول همه‌گیری اخیر، مسافران سابق اغلب اظهار می‌کردند که از سوار شدن به هواپیما یا سفر طولانی جاده‌ای راحت شده‌اند. در عجله صنعت برای کارآمدی و تحلیل کمی، صنعت سفر و گردشگری ممکن است فراموش کرده باشد که هر مسافر نماینده یک جهان است. برای خودش و کیفیت همیشه باید بر کمیت غلبه کند. 

به خصوص در صنعت سفرهای تفریحی، این عدم تفریح ​​و لذت باعث شده است که دلایل کمتر و کمتری برای تمایل به سفر و شرکت در تجربه گردشگری وجود داشته باشد. به عنوان مثال، اگر هر مرکز خرید یکسان به نظر می رسد یا اگر منوی یکسانی در هر هتل زنجیره ای وجود دارد، چرا به سادگی در خانه نمانید؟ چرا کسی بخواهد خود را در معرض خطرات و دردسرهای سفر قرار دهد، اگر افسون سفر توسط پرسنل گستاخ و متکبر خط مقدم نابود شود؟ اینها سوالات عمیقی هستند که متخصصان سفر و گردشگری باید بپرسند. 

برای کمک به مکان یا جاذبه خود، کمی از عشق و سرگرمی را به صنعت خود بازگردانید، ریزه کاری های جهانگردی پیشنهادات زیر را ارائه می دهد.

بر آنچه جامعه شما ارائه می دهد که منحصر به فرد است تأکید کنید. سعی نکنید برای همه مردم همه چیز باشید. نشان دادن چیزی که خاص است. از خود بپرسید: چه چیزی جامعه یا جاذبه شما را متفاوت و منحصر به فرد از رقبای شما می کند؟ جامعه شما چگونه فردیت خود را جشن می گیرد؟ آیا شما از بازدیدکنندگان جامعه خود بودید، آیا آن را چند روز پس از ترک به خاطر می آورید یا اینکه فقط یک مکان دیگر روی نقشه خواهد بود؟ به عنوان مثال، فقط یک تجربه در فضای باز ارائه ندهید، بلکه آن تجربه را فردی کنید، مسیرهای پیاده روی خود را خاص کنید، یا چیزی خاص در مورد سواحل یا تجربه رودخانه خود ایجاد کنید. از سوی دیگر، اگر جامعه یا مقصد شما آفرینش تخیل است، به تخیل اجازه دهید تا بیدار شود و به طور مداوم تجربیات جدیدی خلق کنید. سعی کنید جامعه یا جاذبه خود را از چشم مشتریان خود ببینید.

-کمی عجیب و غریب باشید اگر جوامع دیگر در حال ساخت زمین گلف هستند، پس چیز دیگری بسازید، جامعه یا مقصد خود را کشور دیگری در نظر بگیرید. مردم همان غذا، زبان و سبکی را که در خانه دارند نمی خواهند. با متفاوت بودن از مقاصد دیگر، نه تنها تجربه، بلکه خاطره را نیز بفروشید. خودت را بفروش نه کس دیگری! 

-از طریق توسعه محصول سرگرمی ایجاد کنید. کمتر تبلیغ کنید و بیشتر پیشنهاد دهید. همیشه از انتظارات فراتر بروید و هرگز در مورد خود اغراق نکنید. بهترین شکل بازاریابی یک محصول خوب و خدمات خوب است. آنچه را که وعده می دهید با قیمت های مناسب ارائه دهید. مردم می دانند که مکان های فصلی باید دستمزد سال خود را در چند ماه دریافت کنند. ممکن است قیمت‌های بالاتر قابل قبول باشد، اما اندازه‌گیری هرگز قابل قبول نیست. 

-مطمئن شوید که افرادی که به مشتریان شما خدمات می دهند در کار لذت می برند. اگر کارمندان شما از بازدیدکنندگان متنفرند، پس پیامی که می دهند پیامی است که حس خاص بودن را از بین می برد. اغلب مدیران بیشتر به سفرهای خود علاقه مند هستند تا به تجربه مسافر. کارمندی که منحصربه‌فرد، خنده‌دار است یا باعث می‌شود مردم احساس خاص بودن را از بین ببرند، هزاران دلار در تبلیغات ارزش دارد. هر مدیر گردشگری و جنرال موتورز هتل باید حداقل یک بار در سال هر کار در صنعت خود را انجام دهد. اغلب مدیران گردشگری برای رسیدن به نتیجه بسیار تلاش می کنند تا اینکه کارکنان آنها نیز انسان هایی با دردها و دردها، آرزوها و نیازها هستند. 

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

درباره نویسنده

یورگن تی اشتاینمتز

یورگن توماس اشتاین متز از نوجوانی در آلمان (1977) به طور مداوم در صنعت مسافرت و جهانگردی کار می کرد.
او فهمیده بود eTurboNews در سال 1999 به عنوان اولین خبرنامه آنلاین برای صنعت جهانگردی مسافرتی جهانی.

ارسال نظر