خطوط هوایی آفریقای جنوبی (SAA) به مشاوران سفر در ایالات متحده و کانادا اطلاع داده است که این شرکت هواپیمایی به پردازش بازپرداخت بلیط از طریق دپارتمان حسابداری بازپرداخت در دفتر منطقه‌ای آمریکای شمالی برای مشتریانی که پروازهایشان به دلیل همه‌گیری COVID-19 لغو شده است، ادامه می‌دهد.
برای کارآمدتر کردن این فرآیند، از مشاوران سفر خواسته شده است که هر گونه درخواست بازپرداخت را برای بلیط های کاملاً استفاده نشده یا نیمه استفاده شده صادر شده در ایالات متحده از طریق ایمیل به: [ایمیل محافظت شده] or [ایمیل محافظت شده] برای بررسی یا پردازش
برای SAA بلیط های صادر شده در کانادا یا مکزیک، بازپرداخت می تواند از طریق پیوند BSP پردازش شود و توسط SAA بررسی و پردازش می شود. اگر مشاور یا مصرف کننده سفر قبلاً استرداد بلیط را به SAA نیازی به ارسال مجدد درخواست نیست، زیرا دریافت شده است و در اسرع وقت توسط واحد حسابداری بازپرداخت بررسی خواهد شد.
تاد نیومن، معاون اجرایی رئیس جمهور گفت: "با توجه به حجم درخواست های بازپرداختی که در 18 ماه گذشته دریافت شده است، کارکنان ما با جدیت در تلاش هستند تا این درخواست ها را به موقع بررسی و پردازش کنند." خطوط هوایی آفریقای جنوبی در شمال امریکا.
"در طول فرآیند نجات کسب و کار، بیشترین آرزوی ما این است که به تعهد خود برای ارائه وظیفه مراقبت به مشتریان با ارزش خود ادامه دهیم، زیرا برنامه های سفر آنها تحت تأثیر همه گیری COVID-19 و لغو پروازهای SAA قرار گرفته است. ما صمیمانه از مشاوران و مشتریان عزیز سفر خود به دلیل تأخیر و ناراحتی در رسیدگی به بازپرداخت بلیط عذرخواهی می کنیم و از صبر و درک آنها در حین انجام این فرآیند در طول عملیات نجات تجاری خود بسیار قدردانی می کنیم.
خطوط هوایی آفریقای جنوبی یکی از سخاوتمندانه ترین برنامه های صنعت هواپیمایی را برای رزرو مجدد سفر ارائه کرده است که تحت تأثیر پروازهای لغو شده به دلیل همه گیری COVID-19 قرار گرفته است.
سیاست سفر انعطاف پذیر SAA به مشتریان اجازه می دهد تا ارزش بلیط اصلی خود را برای خرید بلیط جدید سفر در SAA که تا 31 مارس 2023 صادر شده است اعمال کنند.
اگر مسافر اصلی دیگر نمی‌خواهد سفر کند، می‌تواند درخواست بازپرداخت یا یک مسافر جایگزین را برای استفاده از بلیط برای سفرهای آینده تعیین کند.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- اگر مشاور یا مصرف کننده سفر قبلاً مبلغی را به SAA ارسال کرده باشد، نیازی به ارسال مجدد درخواست نیست، زیرا دریافت شده است و در اسرع وقت توسط بخش حسابداری بازپرداخت بررسی می شود.
- “Due to the volume of refund requests that have been received over the past 18 months, our staff is working diligently to review and process these requests in a timely manner,” said Todd Neuman, executive vice president for South African Airways in North America.
- and Canada that the airline is continuing to process ticket refunds through the Refund Accounting Department in their North America Regional Office for customers whose flights were cancelled due to the COVID-19 pandemic.
