شرکت فرودگاههای ریاض که فرودگاه بینالمللی ملک خالد (KKIA) در ریاض، عربستان سعودی را مدیریت و اداره میکند، نسخه بهروز شده سرویس چت تعاملی را از طریق «واتساپ» و توییتر راهاندازی کرده است. نسخه جدید یک فناوری پیشرفته است که با فناوری هوش مصنوعی قدرتمند شده است.
آخرین نسخه شامل ویژگی های جدیدی برای ارائه یک تجربه منحصر به فرد و نوآورانه است، مانند جایگزینی پیام های متنی و لیست های طولانی با مجموعه ای از گزینه ها و منوهای کشویی که به کاربر اجازه می دهد روی منو کلیک کرده و سرویس را برای دریافت سرویس انتخاب کند. به سرعت و بدون زحمت
یکی دیگر از نقاط عطف مهم، ارائه اعلان های پرواز به زبان اشاره برای افراد ناشنوا و لال و همچنین اطلاعات مربوط به خدمات فرودگاه است که KKIA را به اولین فرودگاه در جهان تبدیل می کند که چنین ویژگی را ارائه می دهد.
در این زمینه مهندس محمد بن عبدالله المغلوث، مدیر عامل فرودگاههای ریاض، گفت: «با راهاندازی نسخه بهروزرسانی شده این سرویس تعاملی، هدف ما ارتقای تجربیات مسافران از طریق فرودگاه بینالمللی ملک خالد است. همانطور که ما از هوش مصنوعی برای ایجاد یک تجربه جذاب از طریق کانال های اجتماعی و همچنین ارائه یک تجربه سفر بی نظیر برای افراد دارای معلولیت استفاده می کنیم.
مسافران و بازدیدکنندگان فرودگاه میتوانند با استفاده از ویژگی جدید که برای کاربران «IOS» و «Android» در دسترس است، به راحتی درباره پروازها، نرخ خدمات و سایر اطلاعات پرس و جو کنند. این خدمات همچنین به تنوع کانال های ارتباطی و دستیابی به سطوح جدیدی از رضایت مسافران کمک خواهد کرد.
فرودگاه بین المللی ملک خالد در پایتخت عربستان سعودی یک مرکز ثانویه است عربستان سعودی، که قبلا به عنوان هواپیمایی عربستان سعودی شناخته می شد، حامل پرچم عربستان سعودی.
شایان ذکر است که فرودگاههای ریاض اخیراً به عنوان بخشی از طرح تحول دیجیتال استراتژیک خود از چندین طرح از جمله پلتفرم دیجیتال پیشرفته OFOQ برای مدیریت عملیات در KKIA رونمایی کرده است.