خطوط هوایی آفریقای جنوبی (SAA) در حال تکمیل پردازش بازپرداخت بلیط است
درخواست مشتریانی که برنامههای سفرشان تحت تأثیر همهگیری COVID-19 و لغو پروازها، بسته شدن مرزها و محدودیتهای مختلف سفر قرار گرفته است. بخش حسابداری بازپرداخت SAA در دفتر منطقه ای آمریکای شمالی در فورت لادردیل در اواخر ژوئن 2022 برای همیشه بسته می شود، بنابراین مشاوران سفر در ایالات متحده اطلاع داده شده است که هرگونه درخواست بازپرداخت معوقه برای بلیط های (083) صادر شده در ایالات متحده را از طریق ایمیل به: [ایمیل محافظت شده] تا 1 ژوئن 2022 برای بررسی و پردازش.
برای بلیط های SAA (083) صادر شده در کانادا، مشاوران سفر می توانند بازپرداخت این بلیط ها را از طریق پیوند BSP بررسی کنند و توسط SAA بررسی و تایید می شوند. لازم نیست که این بلیط ها برای رسیدگی به بازپرداخت به SAA ارسال شوند.
«از همان آغاز همهگیری، این شرکت هواپیمایی آفریقای جنوبی مایل بود که تعهد خود را برای مراقبت از مشتریان خود که به دلیل بازپرداخت غیرارادی پروازهای SAA در بلیتهای 083 انجام میشود، انجام دهد و ما میخواهیم اطمینان حاصل کنیم که تمام درخواستها نهایی شده است. تاد نیومن، معاون اجرایی آمریکای شمالی گفت: در 30 تا 45 روز آینده. زمانی که SAA در اواخر سال 2021 از بخش نجات کسبوکار بیرون آمد و خدمات خود را مجدداً راهاندازی کرد، تیم ما به شدت بر روی پردازش بازپرداخت بلیط در سریعترین زمان ممکن متمرکز شد. نیومن افزود: ما از مشتریان عزیز و مشاوران سفر به دلیل تأخیر و ناراحتی در نهایی کردن بازپرداخت بلیط آنها صمیمانه پوزش میخواهیم و از صبر و درک مداوم آنها بسیار سپاسگزاریم.
خطوط هوایی آفریقای جنوبی یکی از سخاوتمندانهترین سیاستهای صنعت هواپیمایی را برای مشتریانی که برنامههای سفرشان تحت تأثیر همهگیری COVID-19 قرار گرفته است، ارائه کرده است. خط مشی سفر منعطف آن گزینه های بازپرداخت قسمت های استفاده نشده بلیط را به مشتریان ارائه می دهد یا می توانند ارزش بلیط اصلی را برای خرید سفرهای آتی در جنوب آفریقای ایرویز اعمال کنند. سیاست سفر انعطاف پذیر همچنین اجازه می دهد تا ارزش بلیط اصلی به یک مسافر جایگزین منتقل شود، اگر مسافر اصلی دیگر مایل به سفر نباشد.