خودکار پیش نویس

ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

گردشگری قابل دسترسی با کیفیت

سیمون_دارسی
سیمون_دارسی
آواتار
نوشته شده توسط سردبیر

شهرها و سازمان ها از همه توانایی ها در قبال شهروندان مسئولیت دارند.

شهرها و سازمان ها از همه توانایی ها در قبال شهروندان مسئولیت دارند. دانشیار سیمون دارسی می پرسد ، چگونه می توان فضاها ، مکان ها و تجارب را برای ارائه برابری تجربه تنظیم کرد؟

کنوانسیون سازمان ملل متحد در مورد حقوق افراد دارای معلولیت دسترسی افراد معلول به تمام زمینه های شهروندی را تضمین می کند. 650 میلیون معلول و تخمین زده شده 1.2 میلیارد نفر بالای 60 سال تا سال 2020 هم یک چالش مهم است و هم فرصت بازار شهرها و صنایع خدماتی.

من یک تیم تحقیقاتی را در پروژه دسترسی بازدید کنندگان در مراکز شهری هدایت کردم که توسط مرکز تحقیقات تعاونی برای گردشگری پایدار تأمین می شود.

این تحقیق بر روی گردشگری قابل دسترسی متمرکز شده است - شامل بازدیدکنندگان دارای توانایی حرکتی ، بینایی یا شنوایی ، یا مشکلات یادگیری - که در گزارش تخمین زده می شود 11 درصد از کل هزینه های گردشگری در استرالیا را تشکیل دهد.

انگیزه این مطالعه کشف تجربیات بسیار کمی از سیدنی ، به عنوان دروازه ملی گردشگری ، از دیدگاه بازار گردشگری قابل دسترسی بود.

این یافته ها دامنه گسترده ای داشته و احتمال زمین شکن بودن را دارد. این تحقیق به سادگی به این موضوع نپرداخت که گردشگران در دسترس "چه کاری می توانند" یا "چه کاری نمی توانند انجام دهند" ، بلکه کیفیت تجربه آنها هنگام انجام کارهای گردشگری خود در منطقه تجاری مرکزی سیدنی ، منطقه راک ها و لبه بندرگاه بندرگاه است. هدف ایجاد فرآیندی شامل طراحی جهانی و روش جامع برای توسعه اطلاعات ، بازاریابی و رویکردهای تبلیغاتی بود که نیازهای دسترسی گردشگران را با چارچوبی برای انتخاب آگاهانه برای مقاصد اصلی گردشگری فراهم می کند.

این پروژه بر اساس یک رویکرد اقدام مشارکتی بود که با سهامداران عمده صنعت و ارائه دهندگان خدمات کار می کرد تا تجربیات قابل دسترسی درجه یک را شناسایی کند و درک کند که اینها پیشنهادات ارزشمندی برای مسافران با نیازهای دسترسی هستند.

بسیاری از ارائه دهندگان خدمات ، گردشگری را به عنوان یکی از اجزای فعالیت خود در نظر نگرفته بودند. آنچه در این مطالعه هیجان انگیز بود این بود که هیچ تجربه قابل دسترسی جدیدی برای پروژه ایجاد نشده است ، در عوض تمام تجربیات شناسایی شده قبلاً در عملیات ذینفعان و ارائه دهنده خدمات اتفاق افتاده بود و برای بازآفرینی در یک زمینه گردشگری قابل دسترسی و به طور مشترک به بازار عرضه می شد.

گردشگری قابل دسترسی عبارت است از دسترسی گردشگرانی با اختلالات مختلف ، از قابل تشخیص ترین نیازهای استفاده کنندگان از ویلچر برای مسیرهای مداوم تا جاذبه ها ، مسیرهای راه یاب و غیره ، تا استراتژی های ارتباطی جایگزین برای افراد دارای اختلالات بینایی و شنوایی. استراتژیهایی که به افراد معلول سود می رساند ، اغلب به مزایای سایر بخشهای جامعه از جمله افرادی که از نژاد غیر انگلیسی زبان هستند ، خانواده هایی که کودکان در آن کالسکه دارند و کارمندانی که به محیط کار ایمن تری نیاز دارند ، تبدیل می شود.

نقطه شروع مطالعه بررسی این بود که هر گردشگری که به سیدنی می رود می خواهد تجربه کند: مناظر ، کشتی Manly ، ماهی و چیپس کنار آب ، شاید احساسی از تاریخ مستعمره اصلی. نقطه شروع محدود آنچه افراد معلول می توانند یا نمی توانند انجام دهند نادیده گرفته شد. از این گذشته ، تعداد کمی از گردشگران لیستی از بایدها و نبایدها را می خواهند. آنها اطلاعات دقیق می خواهند تا تصمیمات آگاهانه درباره چگونگی لذت بردن از شهری که به آن سفر می کنند ، امکان پذیر باشد. بلوک های ساختمانی قابل دسترسی هر سفر گرد هم آمدند - ارائه دهندگان حمل و نقل ، نقشه های یافتن مسیر ، مکان های توالت - به طوری که برنامه ریزی در یک مکان مجازی انجام شود.

گام بعدی شامل کشف 20 تجربه مقصد قابل دسترسی است که می تواند برای گردشگرانی که نیاز دسترسی دارند استفاده شود. ماهانه محبوب Auslan (زبان اشاره استرالیایی) گالری هنر New South Wales که پس از ساعتها گالری گشت و گذار را تفسیر می کند ، به بازدیدکنندگان کم شنوا اجازه می دهد تا با راهنماها و محل برگزاری دقیق تر از هر راهنمای نوشته شده ای درگیر شوند. میراث بومی باغ های گیاه شناسی سلطنتی که در آن افراد کم بینا می توانند گیاهان را لمس کنند و گیاهان را لمس کنند - برگها را بین انگشتان خود خرد می کنند ، تمایل ذاتی بسیاری از گردشگران به تجربه حسی از یک مکان جدید ، غذای آن را جلب می کند شراب ، آهنگ و رقص ، عطرها.

این گزارش همچنین فرصت هایی را برای درک عمیق تر از تجربه گردشگران با نیازهای دسترسی و بهبود خدمات ارائه داده است. یکی از مشکلات ، به خصوص برای مسافران کم تحرک ، یافتن محل اقامت مناسب و لذت بخش است.

در سیدنی ، ویژگی اصلی محل اقامت با کیفیت ، منظره است. با این وجود در کل CBD سیدنی و منطقه توریستی ، در حال حاضر تنها چهار اتاق هتل قابل دسترسی وجود دارد که دارای نمای بندر سیدنی و شش اتاق با نمای خلیج Black Wattle هستند. معماران ممکن است با در نظر گرفتن محل اقامت قابل دسترسی ، نیازهای ساختمان را برآورده کنند ، اما این مکان ها اغلب در کم جا ترین مکان هتل - نزدیک اسکله تحویل یا محل بارگیری یا یک خط عقب قرار دارند. چنین اتاق هایی به سادگی تجربه ای با کیفیت در سیدنی را ارائه نمی دهند. یک هتل در واقع اتاقی را تغییر داده است که می تواند برای بازدید از کاربر مشهور صندلی چرخدار کریستوفر ریو در سال 2003 تأمین شود ، اما پس از ترک آن ، آن را به غیر قابل دسترسی تبدیل کرد.

از سوی دیگر ، برخی هتل ها فرصت های بازار گردشگری قابل دسترسی را درک کرده اند ، حتی برای تفاوت های فرهنگی در آنچه در مناطق مختلف جهان توسط "قابل دسترسی" قابل درک است ، تأمین می کنند. به طور مثال استفاده کنندگان از ویلچر از فرهنگ های غربی به احتمال زیاد انتظار دسترسی به دوش رول را دارند. با این حال ، در فرهنگ های آسیایی ، استفاده کنندگان از ویلچر انتظار دارند حمام کنند و به دنبال محل اقامت در حمام های انتقال می گردند. برخی از زنجیره های بزرگ با موفقیت بازار خوبی را برای خدمات رسانی به این مشتریان ایجاد کرده اند.

گزارش دسترسی بازدیدکنندگان در مراکز شهری کاربرد گسترده تری دارد ، هم در تعیین ارزش دلار گردشگری قابل دسترسی برای اقتصاد استرالیا از طریق استفاده از تکنیک های اصلی مدلسازی اقتصادی همراه با پروفسور لری دوایر از UNSW. مدل سازی اقتصادی نشان داد که گردشگران با نیازهای دسترسی در حال حاضر 11 درصد قابل توجه از هزینه های گردشگران یا 4.8 میلیارد دلار را به خود اختصاص داده اند. با این وجود آنها با محدودیت های زیادی روبرو شده اند که بیشتر اعضای دیگر بازدید از شهر آن را ضروری می دانند.

جنبه نهایی تحقیق ایجاد پورتال www.sydneyforall.com بود که اطلاعات با کیفیتی را برای گردشگران با نیازهای دسترسی به دنبال تجارب مقصد قابل دسترسی فراهم می کند. این پورتال همچنین فرصت هایی را برای فعالیت های مشترک بازاریابی و مارک تجاری برای سازمان ها و ارائه دهندگان تجربه فراهم می کند. در 18 ماه فعالیت ، بیش از 20,000 بازدید از 110 كشور دریافت كرده و تعدادی جوایز را برای نوآوری در دسترسی دریافت كرده است. شهر سیدنی اخیراً کمک مالی دیگری برای گسترش پوشش منطقه به بندر دارلینگ و شامل یک قسمت اقامتی قابل دسترسی ارائه کرده است.

در نهایت ، گردشگری قابل دسترسی در سیدنی مسئله برابری ، اقتصاد و شهروندی است. خیلی ساده ، اگر شهرها و ارائه دهندگان خدمات خود را برای پیری جمعیت و افزایش انتظارات از افراد معلول آماده نکنند ، آنها به روشی با دوام اجتماعی عمل نمی کنند. گزارش دکتر دارسی استدلال می کند که در تأمین نیازهای این گروه قابل توجه از ارائه دهندگان گردشگری ، می توانند تجارت خود را در تمام بخشهای بازار تقویت کرده و در یک گروه از مسافران پویا و همیشه در حال پیشرفت ایجاد کنند.

فیلم سیمون دارسی را تماشا کنید اینجا کلیک نمایید.