اگر در حال رزرو بلیط هواپیما ساده یا اتاقی در هتلی هستید که به خوبی می شناسید، ممکن است نیازی به نمایندگی نداشته باشید. اما برای برنامه‌های سفر پیچیده، تورها، سفرهای دریایی و سفرهای گران‌قیمت، یک نماینده می‌تواند در زمان، درد دل - و بله، حتی پول صرفه‌جویی کند.
ترفند این است که کسی را پیدا کنید که مطابق با نیازهای شما باشد.
اول اینکه این روزها نمایندگان چگونه حقوق می گیرند؟
ما چندین مورد را در سطح محلی و ملی بررسی کردیم. برای دسته‌بندی‌های سفر که کمیسیون هنوز پرداخت می‌شود - مانند سفرهای دریایی و برخی تورها - بیشتر آژانس‌ها به شما توصیه می‌کنند و سفرتان را رایگان رزرو می‌کنند.
اما هنگامی که یک برنامه سفر سفارشی مورد نیاز است، یا زمانی که هیچ کمیسیونی توسط تامین کنندگان پرداخت نمی شود، بسیاری از نمایندگان اکنون هزینه مشاوره یا رزرو را دریافت می کنند که می تواند از 25 تا 250 دلار متغیر باشد (اگرچه به نظر می رسد اکثر آنها 100 دلار یا کمتر هستند). اگر سفر را رزرو کنید، هزینه های مشاوره اغلب به هزینه سفر شما اعمال می شود.
رزرو بلیط هواپیما ساده از طریق یک نماینده احتمالاً ارزشش را ندارد. برخی از آنها تا 50 دلار برای هر بلیط دریافت می کنند. نینا مایر، مدیر سفرهای اوقات فراغت در TraveLeaders در کورال گیبلز، می‌گوید، اما به‌طور فزاینده‌ای، مسافران مایلند 50 تا 100 دلار بپردازند تا یک نماینده یک بلیط پرواز مکرر رایگان را ترتیب دهد که می‌تواند چند ساعت تلفنی را شامل شود.
توصیه او: قبل از اینکه کار را ترتیب دهید، در مورد برنامه هزینه بپرسید.
خدمات
اکثر نمایندگان اکنون در یک نوع مسافرت یا چند مقصد تخصص دارند، بنابراین می توانند مشاوره واقعاً آگاهانه و همچنین خدمات شخصی ارائه دهند.
و بنابراین آنها ارتباطات دارند. این ارتباطات ممکن است شما را به یک هتل "فروخته"، ارتقاء هتل، یک تخفیف بکشاند. و ممکن است قیمت هتل ارزان‌تری نسبت به آنچه در اینترنت پیدا می‌کنید به شما بدهند.
چند کشور مانند ایتالیا، اسپانیا، بریتانیا - آنها واقعاً نرخ خود را به آژانس های مسافرتی کاهش داده اند تا مقصد را تبلیغ کنند. گابریل کونیا از متخصصان اوقات فراغت شرکتی در ساحل شمالی میامی می‌گوید: ما کرایه‌های فقط وب را دیده‌ایم که بیش از ۴۰ دلار بالاتر از آنچه من به عنوان یک نماینده می‌توانم دریافت کنم، است.
چگونه یک نماینده پیدا کنیم
پرس و جو کن. بهترین توصیه شما احتمالاً از طرف یک دوست یا همسفر است که تقریباً مانند شما به تعطیلات نزدیک می شود.
اگر سفر شما به سمت سطح بالایی است، اعضای Virtuoso (www.virtuoso.com) و Ensemble (www.ensembletravel.com) را امتحان کنید. اینها کنسرسیوم هایی هستند که نمایندگان آنها در سفرهای لوکس تخصص دارند و برای به روز نگه داشتن خود در آموزش مداوم سرمایه گذاری می کنند.
میستی یوینگ، سخنگوی Virtuoso، می‌گوید: «مأمورهای ما خودشان بسیار خوش سفر هستند.
اما در مورد کسی که با قیمت متوسط سفر می کند چه می شود؟ بله، نمایندگان شما را قبول خواهند کرد - اما باز هم باید هزینه ای بپردازید.
چگونه آنها را پیدا کنیم؟ انجمن آژانس های مسافرتی آمریکا میزبان دو وب سایت است. در www.astanet.com، می توانید یک نماینده نزدیک خود را جستجو کنید. در www.travelsense.org، می توانید یک نماینده را بر اساس حوزه تخصص جستجو کنید.
موسسه مسافرتی که دوره های تخصصی را برای نمایندگان ارائه می دهد، افراد حرفه ای را که واجد شرایط آن هستند نیز فهرست می کند. به www.thetravelinstitute.com بروید؛ روی "اطلاعات برای مسافران" در بالای صفحه کلیک کنید.
انجمن صنعت خطوط کروز نیز نمایندگانی را که در زمینه سفر دریایی تخصص دارند فهرست می کند. به www.clia.org بروید؛ در پایین صفحه بر روی "Take a Cruise" کلیک کنید.
(به یاد داشته باشید، در عصر ایمیل و تلفن های همراه، یک نماینده خوب نیازی به زندگی در نزدیکی ندارد.)
و AAA را فراموش نکنید. نقشه های شخصی TripTiks فقط یک سرویس است. دفاتر AAA دارای نقشه های استاندارد هستند، کتاب های راهنما (و اغلب چمدان) می فروشند، می توانند عکس پاسپورت شما را بگیرند (رایگان برای اعضا) و گواهینامه رانندگی بین المللی صادر کنند. سخنگوی مایک پینا می‌گوید با پرداخت هزینه، آنها می‌توانند درخواست پاسپورت یا ویزای شما را سرعت بخشند.
عوامل AAA اغلب در سفرهای دریایی تخصص دارند. و آنها بسته‌های دیزنی فقط برای اعضای AAA را ارائه می‌کنند که شامل تجربه داستان‌گویی رایگان، مناطق ویژه تماشای آتش‌بازی، پارکینگ ترجیحی و ناهارخوری و تخفیف‌های اقامتی است.
و عضویت AAA شامل تخفیف در بسیاری از هتل ها و جاذبه ها می شود.
پیدا کردن یک مورد مناسب
پیدا کردن عامل مناسب مانند یافتن یک پزشک یا درمانگر است: او ممکن است برای شخص دیگری عالی باشد، اما برای شما نه.
از یک نماینده انتظار نداشته باشید که وقت خود را مجانی بدهد. بدانید که اگر تامین کنندگان به او کمیسیون پرداخت نکنند، باید از شما هزینه دریافت کنند. و حتی اگر او پورسانت دریافت می کند، شما می خواهید احساس راحتی کنید که نصیحت برای شما بهترین است – نه چیزی که بیشترین سود را برای او دارد. هزینه کمک می کند تا آن زمینه را تراز کنید.
نینا مایر از TraveLeaders در Coral Gables پیشنهاد می‌کند که در یک آژانس بزرگ‌تر، ابتدا با مدیر اوقات فراغت ملاقات کنید. او می تواند به طور خلاصه با شما چت کند، سپس شما را به سمت نماینده ای هدایت کند که مناسب است.
در اینجا سوالاتی وجود دارد که باید بپرسید:
• آیا نماینده در مکانی بوده است که شما می خواهید بروید؟
• چه دانش تخصصی دیگری در مورد آن مکان دارد؟ (مثلاً آیا دوره تخصصی در این مورد گذرانده است؟)
• آیا او به راهی که شما می خواهید سفر کرده است (در یک سفر دریایی، تور اسکورت، از طریق بسته یا به تنهایی)؟
• آژانس چه سازمان ها و وابستگی های حرفه ای دارد و آیا نماینده شخصا دارد؟
• چه مدت در کار آژانس مسافرتی بوده است؟ این آژانس چه مدت فعالیت دارد؟
• آیا اکثر مشتریان او مسافران معمولی هستند؟ خانواده ها؟ مسافران پیچیده؟
• آیا او با محدوده قیمتی که می خواهید سفر کنید آشنا است؟
• او چه خدماتی را ارائه می دهد، و چه هزینه هایی برای آن خدمات دریافت می کند؟
• آیا شرکت هایی وجود دارند که او به عنوان یک موضوع سیاستی با آنها تجارت نمی کند؟
• آیا او از ارائه دهنده خدمات غرامت دریافت می کند، و اگر چنین است، آیا غرامت بیشتری از یک خط کروز دریافت می کند تا دیگری؟ (اگر او یک "تامین کننده ترجیحی" با یک شرکت و نه شرکت دیگر است، بپرسید که این به چه معناست.)
• آیا رابطه نماینده با تامین کننده می تواند مزایایی مانند ارتقاء یا اعتبار استراحتگاه را برای شما به همراه داشته باشد؟
• آیا نماینده می تواند بعد از ساعت کاری در صورت بروز مشکل به شما کمک کند و چگونه با آنها تماس خواهید گرفت؟ (هر چند از آن تماس سوء استفاده نکنید. آن را برای بحران های واقعی ذخیره کنید.)
ارتباط کلیدی است. نماینده باید از شما سؤالات زیادی بپرسد، فقط برای اینکه مطمئن شود که در همان صفحه هستید. در آن مکالمه، شما باید اطلاعات زیر را به اشتراک بگذارید:
• سنین و ترجیحات حزب شما. تا حد ممکن دقیق باشید. (اگر فرزندان شما نوجوانان مسن تر با انرژی و باهوش هستند، تصور نکنید که برنامه های استاندارد شده برای کودکان جذاب خواهد بود.)
• تعهد مالی برای سفر.
• سرعت سفر شما. آیا از زمان کوتاه متنفرید یا می خواهید کارها را به آرامی انجام دهید؟
• هدف اولیه. (پیوند با خانواده؟ بازدید از تمام پایتخت های اروپایی؟ استراحت و آرامش؟)
• سبک سفر مورد نظر شما. تا می توانید خاص باشید.
• فاکتور دردسر. آیا شما از آن دسته مسافرهایی هستید که برای رسیدن به مقصدی دورافتاده دو روز سفر می کنید؟ یا می خواهید فقط به پروازهای مستقیم پایبند باشید؟ مطمئن شوید که نماینده سطح راحتی شما را درک می کند.
بعد از چت، اگر با نماینده احساس راحتی نمی کنید، به او نچسبید. به مدیر اوقات فراغت برگردید و توضیح دهید که چرا وضعیت ناراحت کننده است. به نماینده بگویید که احساس خوبی ندارد. یا اگر احساس خجالتی می کنید، بگویید برنامه هایتان تغییر کرده است.
هیچ نماینده ای مشتری ناراضی نمی خواهد. و هیچ مسافری نباید تعطیلات بدی داشته باشد زیرا نمی خواست بگوید "نه متشکرم".
courant.com
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- But increasingly, travelers are willing to pay $50 to $100 to have an agent arrange a free frequent-flier ticket that can involve a few hours on the phone, says Nina Meyer, leisure travel manager at TraveLeaders in Coral Gables, Fla.
- But when a customized itinerary is required, or when no commission will be paid by suppliers, many agents now charge a consultation or booking fee that can range from $25 to $250 (though most seem to be $100 or less).
- اکثر نمایندگان اکنون در یک نوع مسافرت یا چند مقصد تخصص دارند، بنابراین می توانند مشاوره واقعاً آگاهانه و همچنین خدمات شخصی ارائه دهند.
