لازم نیست وال استریت 753 دلار را به 10,000،XNUMX دلار تبدیل کند. ما برای آن خطوط هوایی داریم.

این داستان در مورد دو بازنشسته است که 753 دلار بلیط رفت و برگشت به اروپا خریداری کرده و تقریباً 10,000 هزار دلار پرداخت کرده اند.

این همچنین داستانی در مورد سیاست های هواپیمایی خود سرویس ، بی تفاوتی نظارتی و خطرات رزرو بلیط جداگانه برای اتصال پروازها است.

اگر خون شما را به جوش نیاورد ، با یک متخصص قلب مشورت کنید.

این داستان در مورد دو بازنشسته است که 753 دلار بلیط رفت و برگشت به اروپا خریداری کرده و تقریباً 10,000 هزار دلار پرداخت کرده اند.

این همچنین داستانی در مورد سیاست های هواپیمایی خود سرویس ، بی تفاوتی نظارتی و خطرات رزرو بلیط جداگانه برای اتصال پروازها است.

اگر خون شما را به جوش نیاورد ، با یک متخصص قلب مشورت کنید.

آنتونی و کارول لوپیلاتو از ساحل ردوندو کرایه های خود را از فرودگاه JFK نیویورک به رم رزرو کردند و در 19 دسامبر و در 2 ژانویه به مقصد آلیتالیا پرواز کردند. سپس ، آنها پرواز هواپیمایی آمریكا را از LAX كه قرار بود بیش از سه ساعت قبل از پرواز آلیتالیا به JFK برسد ، رزرو كردند.

این نشد.

تیم اسمیت سخنگوی آمریکایی گفت که پرواز به دلیل "مشکلات تجهیزات" به تأخیر افتاد. هواپیمای Lopilatos خیلی دیر به JFK کشیده شد تا پرواز خود را با Alitalia انجام دهد.

در ابتدا ، این زوج گفتند ، آمریکایی سعی کرد به او کمک کند. کارمندان این شرکت در پرواز خود به لندن آن شب و سپس از طریق بریتیش ایرویز به ایتالیا صندلی ها را برای آنها رزرو کردند ، همه به صورت رایگان. اما اندکی قبل از پرواز ، لوپیلاتوس گفت ، کارکنان گفتند که آنها هیچ جایگاهی ندارند و در عوض به آنها پیشنهاد دادند که آنها را در یک هتل قرار دهند ، بدون اینکه هیچ تضمینی وجود داشته باشد که روز بعد پرواز کنند.

هنگامی که لوپیلاتوس ها از صندلی هایی که آمریکایی برای آنها رزرو کرده است چه اتفاقی افتاد ، گفتند که بلیط های یک طرفه - هر کدام با قیمت 2,065 دلار ، هزینه پیاده روی ، به آنها پیشنهاد شده است.

این زن و شوهر که نگران از دست رفتن در تور گروهی خود در ایتالیا بودند ، سکوت کردند. هنگامی که آنها به ایتالیا رسیدند ، متوجه شدند که آلیتالیا رزرو بازگشت خود را لغو کرده است زیرا پرواز خارج شده را از دست داده اند. بنابراین آنها برای هرکدام بیش از 2,000 دلار بابت بلیط بازگشت به آمریکا پرداخت کردند

کارول می گوید: "من بی روح بودم."

توضیحات آمریکایی؟ اسمیت گفت که شرکت حمل و نقل پیشنهاد صندلی های رایگان خود را پس گرفته است زیرا پیشخوان بلیط آلیتالیا بسته شده است و بنابراین آلیتالیا نمی تواند بلیط های لوپیلاتوس را تأیید کند ، که این امر اطمینان از بازپرداخت آمریکایی دارد.

باربارا جی. راسل از بخش ارتباط با مشتری آمریكا در نامه ای به Lopilatos كه درخواست آنها برای بیش از 8,000 دلار بازپرداخت بلیط را رد كرد ، نوشت: "می بینید ، هدف ما این نیست كه بتوانیم سفر رایگان داشته باشیم."

راسل پیشنهاد داد که این زوجین برای بازپرداخت به آلیتالیا مراجعه کنند. اما سیمون کانتاگالو ، سخنگوی آلیتالیا در نامه ای به من گفت که وقتی مشتری ها بدون اطلاع قبلی پرواز را از دست می دهند و "به دلیل شرایطی که آلیتالیا ایجاد نکرده است ، شرکت هواپیمایی مسئولیت بازپرداخت آن را ندارد. . . بلیط های غیر قابل استرداد ، "مانند لوپیلاتوس خریداری شده.

این زوج بیچاره در یک سیاهچاله نظارتی سقوط کرده بودند.

بیل موسلی ، سخنگوی وزارت حمل و نقل ایالات متحده ، گفت: "هیچ قانون DOT این موضوع را پوشش نمی دهد [اتصالات از دست رفته شامل دو حامل] و خطوط هوایی معمولاً در این موارد غرامت پرداخت نمی كنند."

در واقع ، آمریکایی گفت که مسئولیت از دست دادن هواپیمای Lopilatos در پرواز آلیتالیا را ندارد.

اسمیت گفت: "آنها فقط هزینه حمل و نقل بین LAX و JFK را به ما پرداخت كردند." این شرکت هواپیمایی به دلیل تأخیر پرواز عذرخواهی کرد و به این زوج 3,000 مایل با مسافت مکرر پرواز داد.

چگونه از چنین مخمصه ای جلوگیری می کنید؟ وسوسه می شوم که بگویم: "پرواز را متوقف کنید و برای قوانینی که مدیران هواپیمایی را در دوره های اخلاقی شرکت می دهد ، لابی کنید."

در اینجا ایده های دیگری از متخصصان آورده شده است:

پرواز بدون توقف. اما اگر باید به مقصد خارجی متصل شوید ، حداقل شش ساعت وقت بگذارید. سوزان تانزمن ، مالک شرکت Travel & Tours Martin در لس آنجلس ، گفت: از عبور از نیویورک متراکم خودداری کنید. اگر سفر شما شامل سفر دریایی یا دسته جمعی است ، روز قبل به آنجا برسید.

کتاب در مورد شرکای اتحاد. به طور معمول ، شرکت های هواپیمایی در یک اتحاد صندلی های هواپیماهای یکدیگر را می فروشند. جفری میلر ، وكیل سفر در كلمبیا ، مادام گفت: اگر مشكلی دارید ، شركت هواپیمایی كه بلیط را به شما فروخته است ، مسئول حل آن است. (آلیتالیا و آمریكا در اتحاد های مختلفی هستند)

با یک آژانس مسافرتی درگیر شوید. Dan McGinnity ، سخنگوی AIG Travel Guard ، بیمه مسافرتی در استیونس پوینت ، ویس ، گفت: "هنگامی که شما یک سفر خارجی چند وجهی ترتیب می دهید ،" خرید a la carte با خطر بالقوه همراه است ، "یک آژانس مسافرتی می تواند قطعات را بهم بخیه بخورد و دردسر شلیک کنید.

خرید بیمه سفر. اگرچه برخی از سیاست ها پرداخت های از دست رفته 500 دلار یا کمتر را محدود می کنند ، اما آنها اغلب شامل خط بحرانی با کارکنانی هستند که می توانند با شرکت های هواپیمایی مذاکره کنند.

مک گینیتی گفت: "ما کمی بیشتر نیرو داریم."

همانطور که Lopilatos یاد گرفت ، هنگامی که بین دو شرکت هواپیمایی گیر می کنید ، به همه کمکی که می توانید بگیرید نیاز دارید.

travel.latimes.com

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...