ما را بخوانید | به ما گوش کنید | ما را تماشا کنید | پیوستن اتفاقات زنده | تبلیغات را خاموش کنید | زنده |

برای ترجمه این مقاله روی زبان خود کلیک کنید:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

و برندگان عبارتند از…

00_1207600125
00_1207600125
نوشته شده توسط سردبیر

واشنگتن - AirTran و Jet Blue در یک نظرسنجی ملی با کیفیت هواپیمایی رتبه های برتر را به خود اختصاص داده اند.

پس از آنها خطوط هوایی Southwest ، Northwest و Frontier دنبال شدند. در انتهای این لیست شرکت هواپیمایی آتلانتیک جنوب شرقی قرار داشت.

واشنگتن - AirTran و Jet Blue در یک نظرسنجی ملی با کیفیت هواپیمایی رتبه های برتر را به خود اختصاص داده اند.

پس از آنها خطوط هوایی Southwest ، Northwest و Frontier دنبال شدند. در انتهای این لیست شرکت هواپیمایی آتلانتیک جنوب شرقی قرار داشت.

بررسی سالانه رتبه بندی کیفیت هوا که روز دوشنبه منتشر شد نشان داد که در کل صنعت سال گذشته کار ضعیفی انجام داده است. چمدان های گمشده ، مسافران دست انداز بیشتر ، شکایت مصرف کنندگان و پروازهای به موقع بیشتر از سال قبل بود.

میزان شکایت مصرف کنندگان 60 درصد بود. شرکت هواپیمایی یو اس ایرویز بیشترین شکایت در سال گذشته را داشت. جنوب غربی کمترین مقدار را داشت.

در نظرسنجی سالانه ، همه این مشکلات مسافران را بدخلق می کند.

برنت بوون ، یکی از نویسندگان و استاد دانشگاه در دانشگاه نبراسکا در موسسه هواپیمایی اوماها ، گفت: "سال گذشته" برای شرکتهای هواپیمایی ایالات متحده بدترین سال بود. " "عملکرد کلی عملکرد و کیفیت یک بار دیگر به پایین ترین سطح از گذشته کاهش یافته است."

این صنعت سال گذشته در هر منطقه از رتبه بندی کیفیت شرکت هواپیمایی کاهش یافت ، در میان افزایش قیمت سوخت ، مشکلات ایمنی و پرونده های ورشکستگی که تنها در هفته گذشته سه حامل را تعطیل کرد.

به عنوان مثال ، میزان شکایات مصرف کنندگان در US Airways و Comair بیش از دو برابر شده و از 15 شرکت هواپیمایی موجود در این مطالعه برای 16 مورد افزایش یافته است. استثنا هواپیمایی مسا بود.

بر اساس نظرسنجی ، ورود به موقع برای پنجمین سال متوالی کاهش یافته است و بیش از یک چهارم کل پروازها دیر انجام شده است. نرخ مسافران ناشی از پروازهای بیش از رزرو و چمدان های گمشده ، دزدیده شده یا آسیب دیده نیز در سال 2007 افزایش یافت.

دین هدلی ، دانشیار دانشگاه ایالتی ویچیتا و یکی از نویسندگان این تحقیق گفت: "این روند بد است و به نظر نمی رسد که بهتر شود." هیدلی گفت ، نتایج این تحقیق با مشکلات گسترده ای که شرکت های هواپیمایی آمریکایی را درگیر خود کرده است ، همراه است.

ATA ، Aloha خطوط هوایی و اسکای باس پرواز خود را فقط در هفته گذشته به دلیل فشارهای مالی متوقف کردند. شرکتهای بزرگ هواپیمایی ضمن اضافه کردن هزینه برای کیف های دوم ، مسافرت با حیوانات خانگی و رزرو تلفنی بلیط ، مشاغل و امکانات مسافرتی را کاهش داده اند.

هیدلی گفت ، جای تعجب نیست که مردم با شکایت بیشتر به قیمت های بالاتر و تأخیرهای مکرر پاسخ می دهند.

شش شرکت هواپیمایی - Frontier ، Northwest ، SkyWest ، Southwest ، United و US Airways - در هر زمینه در این نظرسنجی کاهش نشان دادند ، اگرچه Southwest همچنان با 80.1 درصد بهترین علامت ورود به موقع را دارد.

شرکت حمل و نقل مستقر در دالاس همچنین کمترین میزان شکایت مصرف کننده را با 0.26 از هر 100,000 مسافر داشته است.

هنوز هم شرکت هواپیمایی از مشکلات در امان نمانده است. این کشور با رکورد جریمه 10.2 میلیون دلاری اداره حمل و نقل هوایی فدرال به دلیل ادامه پرواز ده ها بوئینگ 737 که از نظر ترک خوردگی بدنه آنها بازرسی نشده بود ، مبارزه می کند.

شرکت های هواپیمایی آمریکایی ، دلتا و یونایتد اخیراً پروازهای خود را برای انجام بازرسی های برنامه ریزی نشده از برخی هواپیماها لغو کردند و یو اس ایرویز پس از سقوط قسمت بال یکی از هواپیماهای آن در حین پرواز ، در برخی از بوئینگ 757 مشکلاتی پیدا کرد.

مطالعه رتبه بندی کیفیت خطوط هوایی ، که از سال 1991 هر ساله تهیه می شود ، براساس آمارهای اداره حمل و نقل برای شرکت های هواپیمایی است که حداقل 1 درصد از مسافران سال گذشته را در داخل کشور حمل می کنند. این تحقیق توسط موسسه هواپیمایی در دانشگاه نبراسکا در اوماها و توسط دانشگاه ایالتی ویچیتا حمایت مالی می شود.

سایر شرکت های هواپیمایی در این بررسی AirTran ، Alaska ، American Eagle ، Atlantic Southeast ، Continental ، Jet Blue و Mesa بودند.

از میان نتایج این مطالعه:

_ میزان شکایات مصرف کنندگان در مورد مسا یک سوم کاهش یافت و این شرکت هواپیمایی همچنین در میزان برخورد با مسافران و سو mis استفاده از کیسه ها نیز بهبود یافته است.

_بیش از یک سوم پروازهای هواپیمایی Atlantic Southeast Airlines با تاخیر انجام شد ، که این بدترین عملکرد به موقع در سال 2007 است. شرکت های هواپیمایی همچنین با سرعت 4.5 در هر 10,000 هزار مسافر ، مسافران را با سرعت بیشتری از دست می دهند.

_JetBlue و AirTran به ترتیب با 0.02 و 0.15 به ازای هر 10,000 هزار مسافر ، در جلوگیری از برخورد با مسافران از پرواز ، بسیار زودتر از رقبای خود بودند.

_AirTran با 4.06 بار حمل بد از هر 1,000 مسافر ، بهترین نرخ حمل بار را داشت.

_ایگل عقاب در حمل بار چمدان با 13.55 کیسه بدرفتاری از هر 1,000 مسافر در رتبه آخر قرار گرفت.

AP