eTV شبانه روزی BreakingNewsShow : روی دکمه صدا (پایین سمت چپ صفحه ویدئو) کلیک کنید
هواپیمایی فرودگاه فاش کردن اخبار بین المللی شکستن سفر اخبار اخبار جهانگردی حمل و نقل اخبار سفر سیم هم اکنون در جریان است آخرین اخبار ایالات متحده اخبار مختلف

مسافران به خطوط هوایی اعتماد ندارند

مسافران به خطوط هوایی اعتماد ندارند
مسافران به خطوط هوایی اعتماد ندارند
نوشته شده توسط مدیر اصلی ویرایش

یک مطالعه جهانی جدید نشان داد که تعداد نگران کننده مسافران (55٪) به شرکتهای هواپیمایی اطمینان ندارند که قوانین حقوق مسافران هوایی را رعایت کنند.

این نظرسنجی ، که تا چه اندازه مصرف کنندگان از حقوق مسافران هوایی خود درک می کنند ، سطح نگران کننده ای از بی اعتمادی به شرکت های حمل و نقل هوایی را نشان داده است. فقط حدود نیمی (55٪) از US مسافران ادعای جبران خسارت کرده اند. امسال 169 میلیون مسافر آمریکایی تحت تأثیر اختلالات پرواز قرار گرفته اند. بسیاری از مسافران اختلالی را تجربه کرده اند که تحت استاندارد EC 261 واجد شرایط است و برای دریافت غرامت که به حق آنها است با شرکت های هواپیمایی در حال مبارزه هستند.
افزودن توهین به آسیب: خطوط هوایی فاقد شفافیت هستند

طبق قانون اتحادیه اروپا EC261 ، اگر پرواز بیش از سه ساعت به تأخیر بیفتد ، لغو شود یا در صورت عدم پذیرش سوار شدن به هواپیما ، اگر علت اختلال در کنترل شرکت هواپیمایی باشد ، مسافران حق دریافت غرامت مالی حداکثر 700 دلار برای هر نفر را دارند. این قانون از مسافران آمریکایی در پروازهای خارج از اتحادیه اروپا و پروازها به اروپا در صورتی که با یک شرکت هواپیمایی اروپایی باشند محافظت می کند.

علیرغم وضوح قوانین اروپایی ، تحقیقات نشان داده است که فقط یک سوم (33٪) از مردم ایالات متحده در هنگام تأخیر پرواز یا لغو از حقوق مسافر خود مطلع شده اند. بعلاوه ، بیش از نیمی از آنها هرگز در پی اختلال در یک شرکت هواپیمایی حقوق خود را به آنها اعلام نکرده اند.

مسافران مجبورند برای احقاق حقوق بجنگند

علاوه بر عدم شفافیت ، مسافران ایالات متحده باید با ادعاهای ضعیف اداره هواپیمایی مقابله کنند. یک مطالعه جداگانه نشان داد که شرکتهای هواپیمایی ایالات متحده به طور متوسط ​​25٪ ادعاها را به دلایل نادرست رد می کنند. این نشان می دهد که حتی مسافرانی که از حق خود برای مطالبه غرامت آگاه هستند درگیر یک جنگ سخت برای جبران خسارت هستند که از نظر قانونی از آنها است.

این نظرسنجی همچنین فقدان گستاخی صداقت شرکت های هواپیمایی را نشان داد. 24٪ از مسافران ایالات متحده که با اختلال قابل توجهی در پرواز روبرو هستند ، به جای مطالبه غرامت مالی ، پیشنهاد کوپن یا غذا توسط یک شرکت هواپیمایی را پذیرفته اند. این نشان می دهد که حقوق مسافران هوایی تا چه اندازه درک نشده است و بسیاری از مردم بر این باورند که "حق مراقبت" در کل اختلالات پرواز است. آنچه بسیاری از مسافران نمی دانند این است که قبول یک کوپن یا پیشنهاد نقدی از یک شرکت هواپیمایی اغلب بهترین کار نیست. به نظر می رسد گرفتن ووچر آسان تر باشد ، با این حال ، این ممکن است اغلب تاریخ انقضا یا شرایطی داشته باشد که ارزش آنها را نسبت به غرامت مورد واجد شرایط کاهش دهد.

مسافران در ازای پولی که به حق آنها است ضرر می کنند زیرا شرکت های هواپیمایی در مورد حقوق مسافران خود صادق نیستند. روند ادعاهای جبران خسارت بسیار ناامید کننده شده است به طوری که بسیاری از مسافران پس از رد ادعای اولیه خود منصرف می شوند و این واقعیت را برجسته می کند که بسیاری از مصرف کنندگان در برابر خطوط هوایی احساس ناتوانی می کنند. مسافران ایالات متحده در مقایسه با مسافران اروپایی از حمایتهای محدودی در برابر خطوط هوایی برخوردار هستند ، بنابراین عدم ایمان آنها به ایرلاین ها جای تعجب ندارد. EC261 - که از کلیه مسافران پروازهای خروج از اتحادیه اروپا و پروازهای اتحادیه اروپا با هواپیمایی اروپایی محافظت می کند - برای توانمندسازی مسافران در نظر گرفته شده است و نباید توسط ایرلاین ها به عنوان دود و آینه استفاده شود و به آنها اجازه می دهد از مسئولیت قانونی خود شانه خالی کنند.

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

درباره نویسنده

مدیر اصلی ویرایش

سردبیر اصلی انتصاب OlegSziakov است