انجمن جهانی سفرهای تجاری (GBTA)، صدای صنعت سفرهای تجاری، نتایج یک نظرسنجی از متخصصان سفرهای تجاری در مورد واکنش ها به بحران جاری در خاورمیانه و شمال آفریقا را منتشر کرده است. از 472 شرکت کننده، تقریباً همه (91٪) در مورد تأثیر افزایش قیمت نفت بر هزینه های سفر در نتیجه بحران سیاسی فعلی نگران هستند - تقریباً نیمی (45٪) گزارش دادند که بسیار نگران هستند. با این حال، حتی با وجود نگرانی فزاینده در مورد قیمت نفت، 63 درصد از متخصصان سفر یا مخالف (25 درصد) یا بی تفاوت (38 درصد) با برنامه های جدید دولت برای کمک مالی به خطوط هوایی هستند.
از هر دو مدیر سفر، یک نفر (49٪) گفت که شرکت آنها تحت تأثیر منفی این بحران قرار گرفته است و تقریباً نیمی از آنها (47٪) گزارش کردند که کارمندان دچار اختلال در سفر از جمله نیاز به تخلیه شده اند. از این میان، یک نفر از هر سه (34%) مجبور بوده اند از یک تا 50 کارمندی که با اختلال مواجه هستند، پشتیبانی کند - و تقریباً یک نفر از هر 10 (9%) به 100 کارمند یا بیشتر خدمات و پشتیبانی ارائه کرده است.
مدیران سفر همچنین چندین تاکتیک را برای اطمینان از ایمنی کارمندان انجام داده اند. رایج ترین آنها در دسترس قرار دادن حمل و نقل جایگزین (32٪) بوده است. بیش از یک نفر از هر 10 نفر (12%) از یک شرکت مدیریت بحران خارجی استفاده کرده اند. مدیران سفر اکثراً می گویند اطلاعات تماس اضطراری (70٪) و پشتیبانی ردیابی در سراسر جهان (66٪) رایج ترین عناصر برنامه های استراتژیک مدیریت بحران آنها است.
عناصر اضافی که به عنوان بخشی از برنامه های مدیریت بحران آنها ذکر شده است شامل اطلاعات به روز مقصد و بحران (59٪)، برنامه های بحران و تخلیه (44٪) و ابزارهای ارتباط جمعی تلفن همراه (29٪) است. با این حال، 11 درصد از مدیران سفر اذعان دارند که از یک برنامه مدیریت بحران استراتژیک در سازمان خود آگاه نیستند.
ماهیت جهانی صنعت سفرهای تجاری می تواند به ناچار منجر به قرار گرفتن مسافران در موقعیت های خطرناک شود. مایک مک کورمیک، مدیر اجرایی GBTA گفت: مدیران سفر باید یک برنامه بحران آماده داشته باشند تا مطمئن شوند که می توانند به کارمندان کمک کنند تا از موقعیت های ترسناک خارج شوند و آنها را به امنیت بازگردانند. «این عاقلانه نیست که مدیران سفر برنامه ای برای بحران نداشته باشند. برای این منظور، کمیته ریسک GBTA در حال توسعه کتاب بازی «بهترین شیوهها» است تا به اعضای ما در برنامهریزی سناریو بحران خود مشاوره دهد.»
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- The Global Business Travel Association (GBTA), the voice of the business travel industry, has released the results of a survey of business travel professionals on reactions to the ongoing crisis in the Middle East and North Africa.
- Of the 472 participants, nearly all (91%) are concerned about the impact of rising oil prices on travel costs as a result of the current political crisis – with nearly half (45%) reporting that they are very concerned.
- Travel managers need to have a crisis plan ready to go at a moment's notice to ensure they can help get employees out of frightening situations and return them to safety,” said GBTA executive director Mike McCormick.