نحوه تعامل رانندگان تور با مسافران و مدیران تور بر کل تجربه گردشگر تأثیر می گذارد. موسسه بین المللی مدیریت تور (ITMI) ، یک برنامه آموزش و صدور گواهینامه آمریکایی برای راهنمای تورها و راهنماها ، اخیراً برنامه آغازین آموزش و صدور گواهینامه برای رانندگان مربیان موتور را به پایان رسانده است. PDJ جهانی لجستیک، ارائه دهنده حمل و نقل لوکس ، به رانندگان خود فرصتی داد تا مهارت های بین فردی ارزشمندی را برای ارتقا the کیفیت خدمات مشتری خود و تعامل موثرتر با مدیران تور و راهنمایان تور بیاموزند.
تد براووس ، مدیرعامل ITMI اظهار داشت: "رانندگان مربیان موتور عامل مهمی در موفقیت هر تور هستند." "نحوه تعامل رانندگان با مسافران و مدیران تور بر کل تجربه تأثیر می گذارد. در حالی که همه رانندگان آموزش ایمنی می بینند ، ابزاری برای کنترل م effectivelyثر مسائل مربوط به مردم که غالباً بوجود می آیند به بیشتر آنها داده نشده است. برنامه ما به گونه ای طراحی شده است که به آنها دانش می دهد تا با فضل و اعتماد به نفس در شرایط غیر منتظره کنار بیایند. اپراتورهای مربیان موتوری سود می برند ، زیرا مسافران خوشحال بهترین شکل تبلیغاتی آنها هستند. "
مایک کرستن ، مدیر عامل PDJ Global Logistics ، گفت: "در تلاش مستمر خود برای دستیابی به بالاترین استانداردهای حرفه ای ، ما خوشحال شدیم که به رانندگان مربی موتور خود فرصتی را می دهیم تا به اولین رانندگان در صنعت برای دریافت گواهینامه ITMI تبدیل شوند." "ITMI بینش و راهنمایی ارزشمندی ارائه داد که بدون شک مزایای طولانی مدت آن را برای PDJ Global Logistics خواهد داشت."
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- “In our continuing endeavor to achieve the highest standards of professionalism, we were pleased to provide our motor coach drivers with an opportunity to become the first drivers in the industry, to receive ITMI certification,” said Mike Kersten, CEO of PDJ Global Logistics, “ITMI provided valuable insights and guidance, which will undoubtedly have long term benefits for PDJ Global Logistics.
- PDJ Global Logistics, a provider of luxury transportation, gave its drivers an opportunity to learn valuable interpersonal skills to enhance the quality of their customer service and to more effectively interact with tour directors and tour guides.
- The International Tour Management Institute (ITMI), an American training and certification program for tour directors and guides, recently completed its inaugural training and certification program for motor coach drivers.
