چه بخواهیم چه نخواهیم، نهادهای گردشگری باید شروع به بررسی رابطه مداوم بین هزینه نفت و هزینه سفر کنند. سفر و گردشگری محصولات بسیار حساس به نفت/قیمت با نرخ فساد بالا هستند. به این معنا که وقتی هواپیما از دروازه خارج شد، سود صندلی های فروخته نشده دیگر قابل بازگشت نیست. همین امر در مورد اتاق های فروخته نشده هتل یا بلیط های جاذبه نیز صادق است. برای ایجاد حساسیت بیشتر در گردشگری، اکثر مردم جز در موارد تجاری و خانوادگی مجبور به سفر نیستند.
در بیشتر موارد، سفرهای تفریحی کاری است که مردم ترجیح می دهند انجام دهند، نه اینکه مجبور به انجام آن باشند. این حق سفر نکردن، صرفاً برای گذراندن تعطیلات در خانه، به این معنی است که صنعت گردشگری جرأت نمیکند به خود متکبر یا بیش از حد مطمئن شود. در همین راستا است که کارشناسان سفر و گردشگری باید به دقت شاهد افزایش قیمت نفت باشند. هیچ کس نمی داند در چه مقطعی سفر می تواند آنقدر گران شود که مردم به سادگی تصمیم بگیرند از آن صرف نظر کنند. در حالی که هیچ کس نمی تواند آینده را پیش بینی کند، برنامه ریزی نکردن برای آینده نیز اشتباه است. سپس با توسعه واقعیت ها، آن برنامه ها را می توان در صورت نیاز تنظیم کرد. برای کمک به برنامه ریزی، Tourism and More ایده ها و سناریوهای زیر را به شما ارائه می دهد.
برای آینده قابل پیش بینی، فرض کنید قیمت گاز و نفت همچنان در حال افزایش است. شوک پمپ بنزین اکنون چیزی است که مسئولان سفر باید در نظر بگیرند. در آن کشورها، مانند ایالات متحده، که قیمت بنزین به طور سنتی پایین بوده است، عموم مردم کمتر از افزایش قیمت سوخت چشم پوشی می کنند. در واقع، هر روز که شهروندان از یک پمپ بنزین عبور می کنند، به آنها یادآوری می شود که قدرت های صنعتی بزرگ جهان در وضعیت رکود تورمی دستمزدها همراه با تورم انرژی قرار دارند. در حال حاضر حرکتی به سمت همکاری بیشتر خودروها و جستجوی اشکال جایگزین حمل و نقل وجود دارد.
وحشت نکنید؛ برنامه ریزی کن افزایش مداوم قیمت سوخت بر تمامی جنبه های گردشگری تاثیر خواهد گذاشت. اکنون زمان وحشت نیست، بلکه زمان آن است که خلاق باشید. یک نشست محلی بین هتلها، رستورانها، جاذبهها و حتی بخشهای ثانویه گردشگری مانند پلیس و دولتهای شهری برگزار کنید. چندین سناریو را توسعه دهید و سپس روشهای خلاقانه را برای رویارویی با این چالشهای بالقوه توسعه دهید. به یاد داشته باشید، در یک بحران، اصلاح یک برنامه از پیش تعیین شده آسان تر از توسعه یک برنامه جدید از ابتدا است.
نقش فعالی در توسعه مشوق های قیمت گاز داشته باشید. تاکنون، نهادهای گردشگری عمدتاً نقش واکنشی در مسائل قیمت گاز داشته اند. با رایجتر شدن شوکهای قیمت پمپ بنزین، گردشگری و سفر ممکن است نیاز به خلاقیت داشته باشند. به عنوان مثال، تبلیغاتی ایجاد کنید که شامل یک مخزن بنزین رایگان برای بازدیدکنندگان جدید یا افرادی است که یک شب اضافی را در هتل ها یا مکان های دیدنی می گذرانند. نکته اصلی این است که قیمت گذاری گاز اغلب واکنش های احساسی ایجاد می کند و گردشگری تجارتی از احساسات است.
مطمئن شوید که می دانید افراد چگونه به جامعه شما وارد می شوند. اگر مقصدی هستید که بیشتر مردم به آن رانندگی می کنند، پس مستقیماً تحت تأثیر هزینه بالای سوخت موتور قرار خواهید گرفت. اگر صنعت گردشگری شما وابسته به خطوط هوایی است، کاهش خدمات خطوط هوایی و دفعات پرواز (اغلب به دلیل قیمت بالای سوخت هواپیما ایجاد می شود) بر هر جنبه ای از صنعت گردشگری شما تأثیر می گذارد. یک راه حل برای بسیاری، گسترش بازارها با یافتن بازدیدکنندگان بیشتر در نزدیکی خانه خواهد بود. در حالی که این راه حل موقت ممکن است به صنعت هتلداری محلی کمک کند، اما با شروع کاهش درآمدهای گردشگری از خارج از منطقه محلی، به اقتصاد جامعه اضافه نمی کند. در عوض، طرحهای بازاریابی جبرانی ایجاد کنید که سفر به مقصد شما را به مکانی ارزشمند برای بازدید تبدیل کند. در برخی مناطق، مانند بسیاری از مقصدهای جزیره، بازارهای نزدیک تری وجود ندارد. در آن صورت، قیمت گذاری خلاقانه، همراه با مهمان نوازی خلاقانه فرودگاهی را توسعه دهید. مسافران را وادار کنید تا به محض خروج از هواپیما مشکلات سفر را فراموش کنند.
قیمت سوخت بالاتر به این معنی است که صنعت گردشگری باید به محصول خود به عنوان یک کل یکپارچه فکر کند نه به عنوان یک سری اجزای مستقل. هزینه اضافی حمل و نقل به این معنی است که بازدیدکنندگان به دنبال راه های دیگری برای صرفه جویی خواهند بود. بازدیدکنندگان تجربه گردشگری خود را به صورت جداگانه به عنوان هتل، رستوران، حمل و نقل و جاذبه نمی بینند، بلکه بیشتر به عنوان یک تجربه یکپارچه نگاه می کنند. صنعت گردشگری هم اکنون باید همین کار را انجام دهد. هر جزء باید با سایر بخشهای صنعت کار کند تا راههایی برای جبران افزایش قیمت سوخت پیدا کند. اگر بازدیدکنندگان کل تجربه را ارزشمند نبینند، تمام اجزای صنعت گردشگری آسیب خواهند دید.
توجه داشته باشید که افزایش قیمت سوخت باعث شده بسیاری از خطوط هوایی خدمات خود را کاهش دهند. اکثر خطوط هوایی این موضع را اتخاذ کرده اند که هزینه های سوخت بالاتر باید به (1) خدمات ضعیف تر و (2) قیمت بلیط بالاتر تبدیل شود. ممکن است چند سال طول بکشد تا مورخان سفر بتوانند تشخیص دهند که آیا این سیاست عاقلانه بوده است یا خیر. آنچه شناخته شده است این است که مردم کمتر از پرواز لذت می برند، و اکنون که زمانی سفر بخش مثبتی از تجربه سفر بود، وقتی با ملاحظات امنیتی ترکیب می شد، اکنون بسیاری از مردم به جای اینکه مشتاقانه منتظر آن باشند، از جزء حمل و نقل می ترسند. این کاهش در خدمات به این معنی است که ارائه دهندگان خدمات گردشگری در زمین باید سخت کار کنند تا خدمات خوب جبرانی ارائه کنند. به عنوان مثال، هتلها (یکی از اجزای اصلی صنعت مهماننوازی) ممکن است بخواهند از مهمانان خود بپرسند که چگونه میآیند و به پرسنل میز پذیرش اطلاع دهند که با افرادی که از طریق هوایی وارد میشوند صبور باشند. باجههای ثبتنام ممکن است نیاز به تهیه میانوعده کوچک داشته باشند، زیرا متوجه میشوند که خطوط هوایی دیگر وعدههای غذایی ارائه نمیکنند، و ممکن است لازم باشد اتاقها در ساعات اولیهتر برای افرادی که از طریق هوایی قبل از ساعت 12:00 بعد از ظهر وارد میشوند آماده شوند.
قدردانی خود را نشان دهید. اغلب اوقات کسب و کارهای گردشگری طوری عمل می کنند که گویی به مشتریان لطف می کنند. این زمان برای ایجاد راه های خلاقانه برای نشان دادن قدردانی است. برای مثال، محلیها ممکن است بخواهند «گذرنامههای خوشآمدگویی» را برای استفاده در رستورانها و هتلهایی که به بازدیدکنندگان «اضافی» رایگان بهعنوان راهی برای نشان دادن قدردانی ارائه میکنند، ایجاد کنند. همچنین ممکن است نامه های بعدی ارسال شود که در آن صنعت گردشگری محلی از بازدید مردم تشکر می کند. نامه ها حتی می توانند نامه های الکترونیکی باشند و به عنوان راهی برای تشویق بازدیدکنندگان به بازگشت برای بازدید دیگر استفاده شوند.
لابی برای سیاست های جدی انرژی. در طول ده سال، سیاستمداران از همه جناح های طیف سیاسی از انرژی به عنوان یک فوتبال سیاسی استفاده کرده اند. میلیون ها دلار در تلاش های غیرمولد برای یافتن راه حل های انرژی هدر رفته است. گردشگری و سفر باید راههایی بیابند تا به جهان نشان دهند که در ایجاد راهحلهای پایدار پیشرو هستند نه اینکه اجازه دهند به عنوان بخشی از مشکل دیده شوند. آینده این صنعت ممکن است به خوبی به راهکارهای توسعه انرژی بستگی داشته باشد.
نویسنده این مقاله، دکتر پیتر ای. تارلو، رئیس بخش گردشگری و بیشتر، ایمیل: [ایمیل محافظت شده] ، وب سایت: http://www.tourismandmore.com.