Marc Dardene مدیرعامل گروه مهمان‌نوازی Emaar و هتل‌ها و استراحتگاه‌های Emaar است. وی در این مصاحبه نظرات خود را در مورد عملکرد صنعت هتلداری در امارات ارائه می دهد.
ارزیابی خود را از عملکرد صنعت هتلداری در سال گذشته به ما ارائه دهید.
امارات متحده عربی رشد قابل توجهی در گردشگری در سال جاری ثبت کرده است. بر اساس آخرین برآوردها، تعداد مهمانان خدمات دهی شده توسط هتل های دبی در نیمه اول سال 4.2 میلیون نفر در مقایسه با 3.85 میلیون در مدت مشابه سال 2009 بوده است. تعداد هتل ها و هتل آپارتمان ها نیز 16 درصد رشد داشته است، در حالی که هتل ها پایدار هستند ضریب اشغال سالم 71.7 درصد علیرغم افزایش تعداد اتاق های هتل به طور متوسط.
از کدام مناطق نسبت به سال گذشته رشد داشته اید؟
بخش سفر و گردشگری به طور یکپارچه با عملکرد کلی اقتصاد مرتبط است. از جمله کشورهایی مانند چین، شورای همکاری خلیج فارس و هند که رشد سالمی را ثبت می کنند، روندهای مثبتی در سفرهای کاری نیز مشاهده می شود.
با وجود رکودهای اخیر در اقتصاد، در چه زمینه هایی سرمایه گذاری می کنید؟
گروه مهمان نوازی Emaar اعلام کرده است که قصد دارد برند The Address را در مصر، مراکش و فرانسه ببرد. سایر مقاصد آینده عبارتند از اندونزی، مجارستان، عربستان سعودی، ترکیه، امارات متحده عربی، چین، بریتانیا و ایالات متحده آمریکا.
تحقیقات پیش‌بینی می‌کند که تا سال 290، 108,600 میلیون دلار آمریکا برای فناوری در هتل‌های جدید خاورمیانه با بیش از 2011 اتاق آنلاین هزینه خواهد شد. چه راه‌هایی برای متمایز کردن خود از رقبا پیدا کرده‌اید؟
گروه مهمان نوازی عمار مجموعه ای از تجربیات را ارائه می دهد که مزایای منحصر به فردی را برای مسافران تجاری و تفریحی در املاک خود ارائه می دهد. املاک ما با موقعیت متمایز، استانداردهای خدمات برتر، و تعهد به ارائه مزایای ملموس مهمان مشخص شده اند. Address Downtown Dubai، The Address Dubai Mall و The Palace–The Old Town در مرکز شهر دبی در نزدیکی مرکز خرید دبی و مشرف به فواره دبی واقع شده اند. Address Dubai Marina و The Address Montgomerie Dubai در مناطق پر جنب و جوش و معتبر دبی مارینا و امارات هیلز واقع شده اند. همه املاک خدمات منحصربه‌فردی مانند مزایای اقامت 24 ساعته برای مهمانانی که اتاق‌ها و سوئیت‌های باشگاه را رزرو می‌کنند، وای‌فای رایگان، و خدمات مشاوره مد برای مهمانانی که در مرکز خرید Address Dubai Mall اقامت دارند، ارائه می‌دهند.
آیا می توانید تعریف کنید که یک بوتیک یا هتل سبک زندگی چیست؟
بوتیک و سبک زندگی برچسب هایی هستند که به عنوان راهی برای تمایز به خواص نسبت داده می شوند. آنها سطحی از توجه فردی و شخصی را تعریف می کنند و از ارائه امکانات رفاهی متوسط هتل فراتر می روند. تاکید ما بر ارائه مزایای ملموس مهمان در املاکی است که توسط یک مکان منحصر به فرد تعریف شده و با استانداردهای خدمات برتر مشخص شده است. با درگیر شدن و ایجاد رابطه دائمی با مهمانان خود، ما یک رابطه طولانی مدت با آنها ایجاد می کنیم که باعث می شود آنها دوباره برگردند.
آیا این نوع املاک در شرایط اقتصادی کنونی قابل دوام هستند؟
کلید ایجاد تفاوت در این شرایط اقتصادی کنونی، تضمین مزایای ملموس مهمان است - که اخلاق عملیاتی اصلی هتل‌های آدرس + استراحتگاه را تشکیل می‌دهد. همه هتل های ما در بحبوحه بحران مالی افتتاح شدند، اما بسیار موفق بوده اند.
در مورد ظهور هتل های ارزان قیمت چطور؟ به نظر شما اینها چه تاثیری بر بازار دبی خواهند داشت؟
پیشنهاد گردشگری پر جنب و جوش دبی این فرصت را برای همه بخش های هتل ها فراهم می کند. هتل‌های کم‌هزینه کل صنعت مهمان‌نوازی را تکمیل می‌کنند که بخش ویژه‌ای را ارائه می‌کند. اخیراً، خطوط هوایی کم‌هزینه با موفقیت در خاورمیانه معرفی شده‌اند، و هتل‌های مقرون‌به‌صرفه به این بخش خدمات ارائه می‌کنند که بازار چهار و پنج ستاره را به خوبی تحسین می‌کنند.
چشم انداز تجارت برای سال 2011 و بعد از آن چیست و آیا به آینده خوشبین هستید؟
همه روندهای گردشگری و سفر نشان دهنده سال 2011 قوی است و ما از دستیابی به رشد مثبت و گسترش به بازارهای جدید و امیدوار کننده اطمینان داریم.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- The Address Downtown Dubai, The Address Dubai Mall, and The Palace–The Old Town are located in downtown Dubai in close proximity to The Dubai Mall and overlooking The Dubai Fountain.
- In this interview, he gives his input on views on the performance of the hotel industry in the UAE.
- The key to making a difference in this current economic climate is in assuring tangible guest benefits – which forms the core operational ethos of The Address Hotels + Resorts.
