آمریکایی با ارائه برنامه های تلفن همراه خود صنعت را رهبری می کند

فورت ورث، تگزاس – امریکن ایرلاینز با راه‌اندازی برنامه‌هایی برای تلفن‌های هوشمند BlackBerry® و Windows® Phone بار دیگر به حرکت رو به جلو خود در فضای برنامه‌های تلفن همراه ادامه می‌دهد.

FORT WORTH ، تگزاس - خطوط هوایی آمریكا همزمان با راه اندازی برنامه های تلفن های هوشمند BlackBerry® و Windows American Phone ، بار دیگر در فضای برنامه های تلفن همراه به حركت رو به جلو خود ادامه می دهد. این جدیدترین موارد اضافه شده به مجموعه برنامه های تلفن همراه آمریكایی باعث می شود آمریكا در دستگاه های بیشتری و از طریق كانال های بیشتری نسبت به سایر شركت های هواپیمایی قابل دسترسی باشد و این امر بر تعهد خود در ارتباط داشتن مشتریان خود در حین انجام كار تأكید می كند.

این برنامه های جدید که برای تلفن های هوشمند BlackBerry Curve ™ ، BlackBerry Torch ™ ، BlackBerry Tour ™ ، BlackBerry Bold ™ و Windows Phone موجود است ، بسیاری از ابزارهای موبایل مناسب را که در برنامه های قبلی منتشر شده آمریکایی برای Android ™ ، iPhone® ، iPad وجود دارد ، ارائه می دهند ® ، iPod touch® و تبلت Barnes & Noble NOOK Color Reader. این ویژگی های مفید ، که برای ساده سازی مسافرت مشتریان آمریکایی در حال حرکت طراحی شده اند ، شامل این موارد است:

اعلان های وضعیت پرواز ایجاد کنید
وضعیت و برنامه پرواز را بررسی کنید
مشاهده جزئیات پرواز شخصی
برای پروازها چک کنید
به کارتهای تلفن همراه دسترسی پیدا کنید
وضعیت آماده به کار را کنترل کنید
به حساب های AAdvantage® دسترسی پیدا کرده و در برنامه ثبت نام کنید
پیشرفت وضعیت نخبگان AAdvantage را پیگیری کنید
مشاهده نقشه های ترمینال

علاوه بر این ، ویژگی منحصر به فرد برنامه آمریکایی ها برای تلفن های هوشمند بلک بری به کاربران امکان می دهد برنامه های پرواز خود را مستقیماً در تقویم خود ذخیره کنند. نسخه بعدی این برنامه به کاربران امکان می دهد تا به راحتی اطلاعات پرواز خود را از طریق BBM ™ (BlackBerry Messenger with) با مخاطبین به اشتراک بگذارند.

معرفی برنامه های آمریکایی برای تلفن های هوشمند بلک بری و ویندوز فون نیز به این معنی است که برنامه های موبایل آمریکایی در دسترس اکثر کاربران تلفن های هوشمند است. طبق گزارش اخیر Nielsen ، بلک بری ، اندروید ، اپل و ویندوز فون 87 درصد از بازار گوشی های هوشمند را تشکیل می دهند. علاوه بر این ، بیش از 90 درصد از مشتریان خطوط هوایی آمریكا كه به سایت موبایل AA.com دسترسی پیدا می كنند ، از دستگاه های موجود در این سیستم عامل ها استفاده می كنند و تمركز آمریكا را در ایجاد فن آوری های مفیدی كه پاسخگوی نیازهای مشتریان باشد برجسته می كنند.

اندرو واتسون ، معاون رئیس جمهور آمریکا - فناوری مشتری ، گفت: "ما می دانیم که مشتریان ما در هنگام سفر به دستگاه های تلفن همراه خود بسیار اعتماد می کنند و این برنامه های جدید سفر برای بخش عمده ای از آنها را ساده می کند." "این که آیا آنها نیاز به چک کردن پرواز دارند ، برنامه سفر خود را مشاهده می کنند یا به کارت پرواز تلفن همراه خود دسترسی پیدا می کنند ، مشتریان می توانند با استفاده از برنامه های ما ارتباط برقرار کنند و تجربه سفر خود را از کف دست راحت تر کنند."

برنامه های جدید American جدیدترین مورد در تعدادی از گزینه ها و پیشرفت های اخیر موبایل است که American برای تقویت رهبری خود در فضای تلفن همراه ارائه می دهد. در این ماه ، آمریکایی به توسعه قابلیت Mobile Boarding Pass خود ادامه داد که اکنون در اختیار مشتریانی است که از بیش از 65 شهر سفر می کنند و اخیراً سینسیناتی را نیز اضافه کرده است. هارتفورد ، کان. گرند رپیدز ، میشی. لوئیزویل ، کی. میلواکی مدیسون ، ویس. و مونته ویدئو ، اروگوئه. آمریكا قصد دارد در ماه ژوئیه شهرهای بیشتری را به این لیست اضافه كند. در حالی که آمریکایی همچنان به ارائه گزینه Mobile Boarding Pass در سراسر شبکه خود ادامه می دهد ، مشتریان در سراسر جهان از پس انداز زمانی (و کاغذی) این فناوری بهره مند خواهند شد.

روند Mobile Boarding Pass ساده است. پس از بررسی از طریق یکی از برنامه های تلفن همراه آمریکایی ، Mobile Boarding Pass برای دسترسی آسان در طول روند سفر ذخیره می شود. مشتریانی که برنامه ندارند می توانند با انتخاب "ایمیل با گزینه تلفن همراه" ، کارت ورود به سیستم تلفن همراه خود را از طریق مراحل ورود به سیستم آنلاین در AA.com دریافت کنند. آنها سپس ایمیلی با لینک اینترنت به کارت پرواز خود دریافت می کنند که از یک بارکد 2 بعدی تشکیل شده است که می تواند هم در ایستگاه های بازرسی امنیتی و هم در دروازه های خطوط هوایی آمریکا اسکن شود. جزئیات بیشتر ، از جمله لیست کاملی از شهرهایی که Mobile Boarding در آنها وجود دارد ، را می توانید در AA.com/MobileBoarding پیدا کنید.

برای کمک به مشتریان در ارتباط بودن در طول سفر خود ، مرکز اطلاع رسانی AA.com در AA.com/Connect اعضای AAdvantage را قادر می سازد تنظیمات تنظیمات اعلان وضعیت پرواز را فقط یک بار تنظیم کنند تا به صورت خودکار به روزرسانی های دروازه ها ، زمان ها و ادعای بار را از طریق ایمیل ، پست صوتی دریافت کنند یا پیام کوتاه برای همه پروازهای آینده آنها. مشتریان همچنین می توانند اعلان ها را برای دوستان و خانواده تنظیم کرده و حداکثر 10 مخاطب را در نمایه AAdvantage خود ذخیره کنند. علاوه بر این ، مشتریان هنوز هم می توانند برای هر پرواز هواپیمایی American Airlines اعلان یک بار ایجاد کنند ، حتی اگر در آن پرواز خاص پرواز نکنند.

برای مشتریانی که ممکن است تلفن هوشمند فعال در اینترنت یا یکی از برنامه های تلفن همراه آمریکایی نداشته باشند ، این شرکت هواپیمایی گزینه اطلاع رسانی پیام متنی یکبار مصرف را ایجاد کرده است که اطلاعات پروازهای خاص در روز سفر را به مشتریان ارائه می دهد. گزینه متنی FLYAA که به تازگی راه اندازی شده است به مشتریان امکان می دهد یک پیام متنی با شماره پرواز و کد فرودگاه خود یا فقط شماره پرواز خود به FLYAA (35922) ارسال کنند و یک پاسخ متنی فوری با جزئیات مفید ، از جمله دروازه ها ، زمان ها و مناطق ادعای چمدان دریافت کنند. . جزئیات مربوط به نحوه استفاده از گزینه متن FLYAA را می توانید در AA.com/FLYAA بیابید.

ریک الیسون ، مدیر عامل - بازاریابی تعاملی خطوط هوایی آمریكا ، گفت: "رشد آمریكایی ها در تمام زمینه های فضای تلفن همراه در سال گذشته برای این شركت و همچنین برای مشتریان ما بسیار هیجان انگیز بوده است." "ما همچنان به دنبال راه هایی برای نوآوری و بهینه سازی عملکرد در برنامه های تلفن همراه خود و همچنین توسعه سایر پیشرفت های موبایل در آینده هستیم که به ما امکان می دهد مشتری بیشتری داشته باشیم."

برنامه جدید تلفن های هوشمند BlackBerry را می توانید با مراجعه به AA.com/BlackBerry در تلفن های هوشمند منتخب با سیستم عامل BlackBerry OS 5.0 یا 6.0 بارگیری کنید. برنامه جدید Windows Phone را می توانید با استفاده از Windows Phone OS 7.0 (marketplace.windowsphone.com) در Windows Marketplace® بر روی هر تلفن هوشمند بارگیری کنید.

برای دیدن همه دستگاه هایی که برنامه American Airlines در حال حاضر در دسترس است ، به AA.com/App مراجعه کنید.

درباره نویسنده

آواتار لیندا هونهولز

لیندا هونهولز

سردبیر برای eTurboNews مستقر در مرکز eTN.

به اشتراک گذاشتن برای...