مصاحبه

گوشه ای برای توزیع مهمان نوازی و RM چیست

2632a53e-1016-4d20-b536-392df5ecebbf
2632a53e-1016-4d20-b536-392df5ecebbf
نوشته شده توسط سردبیر

در حالی که بخش مهمان نوازی همچنان در حال شکل گیری است و توسط نیروهای قدیمی و جدید شکل می گیرد ، من با مارک مولیناری ، معاون رئیس مدیریت و توزیع درآمد در شرکت لاس وگاس ماسه ها تماس گرفتم

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

در حالی که بخش مهمان نوازی همچنان در حال شکل گیری است و توسط نیروهای قدیمی و جدید شکل می گیرد ، من با مارک مولیناری ، معاون رئیس مدیریت و توزیع درآمد در لاس وگاس سندز شرکت تماس گرفتم تا بفهمم چه موضوعات مهمی برای مهمان نوازی و بازی در پیش است. صنایع

گزیده ها دنبال می شود:

EyeforTravel: با توجه به اینکه OTA هایی مانند Orbitz ، Expedia و Priceline وارد معاملات خرید اجتماعی / محلی می شوند ، مهمترین تأثیرات آن را برای تأمین کنندگان چه می دانید ، و آیا این یک فرصت یا تهدید بیشتر است؟

مارک مولیناری: من معتقدم که فروش اجتماعی / محلی رشد مداوم در صنعت را شاهد خواهد بود زیرا هتلداران به دنبال راه های خلاقانه برای فروش موجودی پریشان هستند. همانطور که گفته شد ، مدل هایی که امروزه وجود دارند برای هتل ها چندان سودآور نیستند ، بنابراین من اعتقاد ندارم که آنها سهم قابل توجهی از فروش را تشکیل دهند. بعلاوه ، این نوع فروش ها در حال حاضر برای محلی ها در نظر گرفته شده است و بنابراین مواردی نیست که بخواهد حجم زیادی برای یک هتل ایجاد کند.

EyeforTravel: توزیع مستقیم و خرید اجتماعی به کنار ، مهمترین روند و نیروهای جدید اخلال گر در صنعت سفر آنلاین در سال آینده چیست؟

مولیناری: من فکر می کنم بیشتر بازار منتظر است ببیند که گوگل با چه تهاجمی وارد جدال مهمان نوازی می شود. آنها به تازگی Google Hotel Finder را راه اندازی کرده اند و مطمئناً قرارداد ITA می تواند گوگل را به یک بازیگر مهم در فضای مهمان نوازی تبدیل کند. من همچنین کنجکاو هستم که ببینم دعوی تعیین قیمت در انگلیس چگونه رقم می خورد. من نمی دانم که این مورد تأثیر زیادی در صنعت مهمان نوازی خواهد داشت. من معتقدم که یک قاعده تعیین قیمت به این معنی است که حسابهای مدل بازرگان باید به یک مدل حسابداری سنتی منتقل شوند. برخی از چالش های تأمین مالی وجود دارد ، اما هیچ چیزی که هتل ها نتوانند بر آن غلبه کنند.

Eyefortravel: صنعت بازی و مهمان نوازی APAC در سال 2011 شاهد رشد مجدد شدیدی است ، این وضعیت در مقایسه با ایالت چگونه است و پیش بینی شما برای نیمه دوم سال 2011 چیست؟

مولیناری: ما همچنان شاهد تجدید حیات تجاری و تجاری در گروه 2011 و اوقات فراغت هستیم. از آنجا که ما یک شرکت دولتی هستیم ، در حال حاضر نمی توانم پیش بینی های خاصی را به اشتراک بگذارم ، اما انتظار داریم شاهد اشغال مداوم و رشد ADR باشیم. تجارت گروهی بیشتر در حال افزایش تقاضا برای بازار لاس وگاس است. ما طی یک سال گذشته شاهد افزایش سود شرکت ها بوده ایم و به نظر من این شرکت ها بیشتر سال های 2009 و 2010 در حاشیه نشسته اند و آنها فهمیده اند که باید مردم خود را به جاده وادار کنند و آنها باید جلسات و رویدادها لاس وگاس به طور خاص بازاری است که بیش از حد متوسط ​​در نمایشگاه های تجاری و مجالس شرکت می کند ، بنابراین جای تعجب نیست که در اوقات فراغت نیز شاهد افزایش قیمت باشیم.

Eyefortravel: معامله Google-ITA برای بازی توزیع و بازاریابی هتل به چه معناست؟ چه توصیه ای برای همکاران RM / توزیع کنندگان دارید؟

مولیناری: من معتقدم که دستیابی Google-ITA به OTA ها فشار خواهد آورد تا با ارائه ارزش افزوده و غیره ، خدمات خود را بیش از پیش متمایز کنند. این امر بیشتر به موتورهای جستجوی متا مانند کایاک آسیب می رساند. من امیدوارم که به تأمین کنندگان کمک کند به این معنا که برخی از اهرم های ناشی از OTA را کاهش دهد ، اما این ممکن است فعلاً آرزو باشد. توصیه ای که من به دیگر همکاران RM / توزیع خود می کنم مقاومت در برابر فشارهایی است که آنها از OTA دریافت می کنند تا از طریق سایت های خود ارزش بیشتری ارائه دهند. من فکر می کنم این صنعت از سوراخ ضرب المثلی خرگوش کاسته شده است ، و کسب Google-ITA می تواند OTA ها را مجبور کند فشار بیشتری را به هتل ها برای تخفیف های اضافه شده یا ارزش افزوده وارد کنند تا آنها بتوانند خود را متفاوت کنند و به مشتریان نشان دهند که آنها پیشنهاد می دهند مقدار.

Eyefortravel: دنیای مهمان نوازی RM از نظر بهترین روش های جدید ، معیارهای عملکرد و فناوری ها چگونه در حال پیشرفت است؟ آینده مدیر مدرن درآمد چیست؟

مولیناری: من اعتقاد ندارم که دنیای مهمان نوازی RM به سرعت کافی در حال تکامل است. بیشتر سیستم های مدیریت درآمد ، ارزش کل مهمانان خود را اندازه گیری نمی کنند. ما هنوز پیشنهادات مهمان را بر اساس ارزش فردی آنها ارائه نمی دهیم. بیشتر هتل ها هنوز از RevPAR به عنوان معیار عملکرد استفاده می کنند و به دنبال ProPAR یا GOPAR نیستند. در مورد بهترین روش ها ، خوب است که ببینید برخی از زنجیره های بزرگتر نرخ شرکت ها را به سمت سقف BAR منتقل می کنند. من هنوز فکر می کنم هتل ها با شناسایی مجموعه رقابتی واقعی خود دست و پنجه نرم می کنند و ما درگیر یک چرخه معیوب دنبال کردن نرخ های یکدیگر هستیم. سیستم های مدیریت درآمد فعلی برای ارزیابی کل سودآوری مهمان برای تعیین ارزش واقعی تقاضا به اندازه کافی عمل نمی کنند. من معتقدم که سود در آینده موضوع اصلی تری خواهد بود و هتل ها باید در تعیین تأثیر مجموعه رقابتی واقعی خود بر تقاضا کار بهتری انجام دهند. من می بینم که قیمت گذاری از این نظر روز به روز پیچیده تر می شود.

مارک بصیرت و استراتژیهای بهترین روش را در کنار 95 رهبر دیگر اندیشه صنعت مسافرت در اجلاس TDS در آمریکای شمالی EyeforTravel در لاس وگاس در تاریخ 19-20 سپتامبر ارائه خواهد کرد.

دستور کار کامل و صف سخنران را در: http://events.eyefortravel.com/tdsusa/conference/speakers.shtml مشاهده کنید.

یا با مدیر جهانی تحقیقات و مدیریت پروژه ، Marco Saio در EyeforTravel تماس بگیرید: تلفن رایگان ایالات متحده: 800 814 3459 داخلی. 7219 ، خط مستقیم لندن (GMT): 0044 20 7375 7219

چاپ دوستانه، PDF و ایمیل

درباره نویسنده

سردبیر

سردبیر ، لیندا هوهولز است.