MARINA DEL REY، کالیفرنیا – شبکه سفر امضاء اخیراً جلسه کمیته بازاریابی سالانه خود را در مارینا دل ری ریتز کارلتون برگزار کرد. اعضای کمیته، که نماینده بخشی از صاحبان آژانس و مدیران شبکه بودند، با تیم بازاریابی اجرایی Signature در یک انجمن باز گرد هم آمدند تا ایده‌ها و استراتژی‌ها را به اشتراک بگذارند، در حالی که تصمیم‌گیری در مورد ابتکارات بازاریابی برای سال بعد گرفتند.
الکس شارپ، معاون اجرایی Signature Travel Network می‌گوید: «Signature می‌خواهد در سال‌های 2011 و 2012 بر روی تنظیم دقیق برنامه‌های جدید، از جمله Food Network Travel، MyTravelSite، microsites، فناوری تلفن همراه، و برنامه‌های مبتنی بر وب آینده تمرکز کند. "در جلسه کمیته بازاریابی امسال، ما بهترین شیوه ها و اینکه چگونه Signature می تواند بهتر به نمایندگان و مشتریان در این ابتکارات جدید و همچنین برنامه های اثبات شده مانند ClientConnection کمک کند، بحث کردیم. ما می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که اعضایمان حداکثر استفاده از منابع بی‌رقیب Signature را به حداکثر می‌رسانند. ما می دانیم که وقتی اعضا از این ابزارها استفاده می کنند، خود را از رقبای خود متمایز می کنند و تفاوت سودآوری ایجاد می کنند.
Signature یک میلیارد دلار اضافی در فروش سفر سالانه به دست آورده است و 1 عضو جدید در سال 17 به آن اضافه کرده است. سایر عناصر فرمول چند وجهی شامل تجزیه و تحلیل روند فروش، جمع آوری داده ها از مطالعات تحقیقاتی، و انجام گروه های تمرکز مصرف کننده - جدیدترین گروه در ماه جولای برگزار شد.
در سال 2012، Signature یک ابتکار جستجوی پیشرفته را برای کمک به اعضا در به دست آوردن مشتریان جدید راه اندازی خواهد کرد. این برنامه شامل طرحی از مواد بازاریابی مستقیم، شامل قطعات جدید، و همچنین "مجله سفر" و سایر بروشورهای موجود است. پشت این ابتکار، بیش از 6 سال Signature در جمع‌آوری داده‌های جامع مشتری قرار دارد که هر شب با استفاده از فناوری اختصاصی آن، ClientConnection گردآوری می‌شود.
ClientBase با ClientConnection به Signature اجازه می دهد تا هر نقطه تماس مشتری، از جمله تمام بازاریابی الکترونیکی، بازاریابی پستی مستقیم، و سوالات مشتری را به تصویر بکشد. طی چند سال گذشته، Signature حتی فیدهای داده را با تامین کنندگان منتخب انتخاب کرده است تا بازاریابی ارسال شده به مشتریان قبلی Signature را مستقیماً در نمایه های مشتری ثبت کند. این به همراه یک تاریخچه خرید جامع برای هر مشتری در یک مخزن مرکزی، به Signature یک دید 360 درجه از همه مشتریان خود می دهد. Signature این توانایی را دارد که از این اطلاعات برای مدل سازی برای مشتریان بالقوه جدید، فعال کردن مجدد سوالات و مشتریان گذشته و ارائه بازاریابی مرتبط استفاده کند.
Signature سال‌ها اطلاعات روانشناختی و جمعیت‌شناختی را به نمایندگی از اعضای خود به این پایگاه داده اضافه کرده است، اما اخیراً پروژه‌ای تهاجمی را برای گسترش این داده‌ها آغاز کرده است و چندین عامل اقتصادی از جمله هزینه‌های اختیاری را اضافه کرده است. کارین کریستوفر، معاون خدمات بازاریابی شبکه سفر امضا، گفت: "ما نه تنها توسط اعضایی که از این ابزارها قدردانی می کنند، بلکه تامین کنندگان مورد علاقه ما که قابلیت های هدف گیری ما را بسیار موثر می دانند، تشویق شده ایم."
برنامه بازاریابی جامع Signature در سال 2012 طی نشست مالکان آتی آن، 14 تا 17 سپتامبر 2011 در فلوریدا و نشست فروش، 17 تا 19 نوامبر 2011 در لاس وگاس اعلام خواهد شد.
عکس: کمیته بازاریابی متشکل از:
ردیف بالا (از چپ به راست) – الکس شارپ، شبکه سفر امضاء؛ Dan Ilves، TravelStore; استیو شولمن، به شدت تعطیلات; میشل مورگان، Signature Travel Network; کلی ترنوال، ماجراجویی و تورهای کروز سلطنتی؛ دیوید ون نس، All-Travel; مایکل هانان، سفر سن مارین؛ جویس کوالز، کلاسیک سفر، شرکت؛ مایکل فون ویتناو، شبکه مسافرتی امضا؛ تام بیکر، مرکز کروز؛ فیل سوارتز، سفرهای تفریحی و تورهای تالاهاسی.
ردیف پایین (از چپ به راست) – کارین کریستوفر، شبکه سفر امضاء؛ Heidi Podjavorsek, Signature Travel Network; Jean Dyer، Journeys، A Peak Travel Group Company; سوزان ردر، FROSCH Classic Cruise & Travel; جری آمستوتز، شبکه سفر امضاء؛ لیندسی هاربینسون، شبکه مسافرتی امضا; Nicole Ruesch، Signature Travel Network; بیل نایت، همه سفرهای کروز.
چه چیزی را از این مقاله باید حذف کرد:
- The committee members, representing a cross section of the network’s agency owners and executives, gathered with the Signature executive marketing team in an open forum to share ideas and strategies, while making decisions on marketing initiatives for the following year.
- Signature has appended psychographic and demographic information to this database on behalf of its members for years, but has recently embarked on an aggressive project to expand on those data appends, adding several economic factors, including discretionary spend.
- This, along with a comprehensive buying history for each customer in one central repository, gives Signature a 360-degree view of all of its customers.
